臂保持屈位，身体微向前倾，避免滑倒和蹬空，不要突然加速发力，要始终保持身体与车把手的正常姿态与车同进。下坡时身体略向后仰，双手控制车的前冲速度，保持平稳行进。当遇有较大的坡度时（一般超过15度），特别是对重度残疾人，应采用倒车下坡的方式，缓慢倒退滑行，一定要控制车速，保证残疾人的安全。

过一些小的障碍物时，应首先提示乘车人，切忌用力向前冲推。

4．乘电梯。乘坐电梯时要倒着进入电梯厢，正着推出；进出要慢，以便让残疾人看清自己要到达的楼层，并按下电梯指示钮。当两辆车同乘电梯时，同样注意先后顺序，先下的后上；乘自动电梯时，注意防止电梯门夹车。 四、为智力残疾人服务

为智力残疾人提供的志愿帮扶方法也有很多，比如陪同智力残疾人外出购物时，根据智力残疾人的要求介绍商品信息。付款时，要详细告知需付款项、所收款额；若有找零，告知找零数目。无法独立购物的智力残疾人，志愿者需全程提供帮助。又比如，部分智力残疾人可能会对陌生环境感到恐惧、不适，志愿者要对他（她）详细介绍环境信息，让他

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（她）熟悉并适应新环境。还比如，当智力残疾人遇到需要填表与签字的时候，志愿者应向智力残疾人说明填表事由；然后逐项问答，并询问可否自行填写；若无法自行填写，应帮助其填写；可自行填写的，最好也能帮助核对，以免遗漏和缺失。帮助智力残疾人签字时，志愿者要指示签字的位置，由智力残疾人自己完成签字；若其不能签字，也可由其监护人代签，或者采取盖章或按手印的方式。 五、为精神残疾人服务

精神残疾人的志愿帮扶，更需注意一些技巧和方法。如在陪同精神残疾人时，应以一种平常的心态与之相处，适时提供帮助；遇有突发事件，要注意安抚精神残疾人的情绪，尽量避免紧张或恐慌心理，如有必要应及时联系医务工作者；部分精神病患者在秋冬或初春季节病情容易复发，志愿者如发现异常，同样应马上联系医务工作者给予帮助。

精神残疾人家庭也非常需要外界的帮助。众所周知，我国绝大部分精神病患者同家人一起生活，给患者本人和家庭都带来了沉重的负担，需要调动一切相关的爱心力量共同努力。不具备相关专业知识的助残志愿者可以为精神残疾人亲友提供心理支持和日常帮扶，让他们哪怕得到短暂的休息；

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具有专业知识的助残志愿者可以培训精神残疾人家庭成员相应的家庭护理知识、护理技术等。

总之，在为残疾人提供志愿帮扶时一定要注意，残疾人需要的不是怜悯和同情，不是无限的帮助，而是平等的关心和尊重，所谓“平等”就是了解他（她）的实际能力，当事情超出其能力范围时才伸出援助之手。

第四节 志愿助残服务形式

志愿助残活动从类别上可分为：赛会型（或叫活动型）和日常型。其中，日常型又以社区志愿助残服务为主，这也是专职委员最常接触到和残疾人最需要的助残服务形式。下面简单介绍一下社区志愿助残的6种主要形式。 从服务时间上，可分为长期服务与短期服务

社区志愿助残服务最重要的特点，就是与日常生活相一致的长期性、延续性和日常性。因此，长期服务是社区志愿助残服务中最主要的形式。它一般针对服务对象的特定需求建立对接关系，开展长期服务。长期型的志愿服务可以是入户式的，也可以依托社区志愿服务中心、阳光家园、残疾人

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康复站等残疾人服务基地而开展。

丰富多彩的短期服务项目，则体现了社区志愿助残灵活性的一面。它可以针对暂时性的特殊需求，开展富有声势的志愿助残活动，如每年的助残日、助残月等。

长期服务和短期项目可以互相结合、互相促进。在长期服务的总体框架中，一般都会适当地开展一些有针对性的短期项目。

从服务关系上，可分为单向服务和互助服务

志愿助残在开展之初，志愿者和服务对象之间在能力技能、社会适应、生活状况等方面存在差距，服务带有“救助”和慈善的性质，具有单向性的特点。但随着社区志愿助残服务的开展，必然会逐渐凸显出互助性的一面。残疾人不仅被人服务，同样也逐步有了帮助别人的愿望和能力，并且残疾人自强不息和乐观向上的精神也在不断感染和激励志愿者本身，因此逐步形成相互影响、相互服务的良性局面。 从服务方式上，可分为分散服务与集中服务

残疾人因残疾类别、残疾等级的不同，会有各自具体的、个体化的需求，在针对这些需求时，一般要采用分散服务的

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