FELLINGS有限公司是一个大家庭，公司经营的好坏对于每个员工都有责任，希望大家团结在一起在和谐融洽的环境中工作，以群策群力的精神，用我们的双手，发挥无比的力量：为公司创造一个美好的将来而努力.

5、我们不为今天的成就而满足，应时刻检讨改善、鞭策自己，望今天比昨天做得更好.

FELLINGS俱乐部入职须知

一、FELLINGS俱乐部入职须知

1、培训及试用期限

A、FELLINGS雇用的员工从该员工进入FELLINGS有限公司工作之日计，一般签订为一至三年合同，其中包括二个月的试用期.

B、在试用期满后，部门经理根据员工的表现考虑是否正式录用或不录用

C、在试用期内，部门经理认为不能胜任的，可以退回人事部，如能安排到其它部门而本人又不愿意，可以重新开始试用期，否则以辞退处理。

D、员工在试用期第一个月内辞职者，不发在职日薪，员工在试用期第二工人月内辞职，不退保险金。公司将会根据需要向员工提供在职训练，籍以不断提高员工的专业素质及工作效率，使员工拥有晋升条件。 2、工作时间

员工的正常时间每天八个小时（膳食时间不计内）员工工作热及休假日由部长以上安排，员工每周休假一天，工作忙时，有责任加班完成工作，部门经理根据实际情况当月安排补休时间，或按发给超时奖。 3、钟卡

员工每天上、下班，需亲自在指定入口处刷卡，记录其进入与离开工作场所之时间，作为考勤和计算酬金之依据。任何员工不准擅自替其他人刷卡，不允许他人替本人刷卡，违者双方都处罚。如有特别原因不能刷卡者。应事后请主管部门主管写证明经经理批准，上交人事部。 4、员工证

A、所有员工均发配员工证，当值时须佩带在正确位置并随时出示给公司受权职工查阅。 B、离职时必须将员工证退还人事部，以便补发薪酬。

C、遗失员工证必须立即呈报人事部补领新证，补证所须费用由员工负责。 5、体格检查

员工经考试初步入选后必须进行体格检查，合格后方可试用。公司每年替员工体检一次，如发现员工患有传染疾病，公司会酌情调整患者工作、或停止工作，以保证公司的卫生安全。 6、试用期满后的解雇及辞职

A、对于试用期满后的员工对日后工作不能胜任、工作效率差、服务态度差、品行恶劣破坏公司形象，经教育或警告无效，部门经理可以将其解雇，公司不作任何补偿。 B、若员工在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式告知本部门主管及人事部，且相应赔偿公司提前解约费用贰佰元。

C、如果您打算辞职，在您作出决定之前，最好事先与部门主管及人事部商量，他们会非常乐意地帮您做出选择，但是我们诚恳希望您能在我们公司工作长久、愉快和成功。员工合同期满后，公司可考虑是否继续签合同，员工本人也可以选择，双方意愿一致方可签合同（任何一方无权擅自决定），否则合同期满自动失效。 7、人员调配

A、员工本人要求由一部门转调到另一部门将不带薪职，由所到部门重新评定薪金级别，以上员工转调需报总经理批准。

B、FELLINGS有限公司有些部门会因工作需要在内部招聘人员，员工须经所在部门主管同意后方可应聘，经选拔合格者，由招聘部门呈报人事部，由人事部统一发文转调。 C、员工晋升直属主管向人事部推荐，并通过晋升考试由总经理批准，员工可晋升较高职位。

员工行为规范

员工行为规范 一、总则

1、热爱社会主义祖国。拥护共产党的领导，遵守国家政策法令，外事纪律。

2、关心本公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效服务，维护本公司声誉。

3、努力学习文化科学知识，不断提高业务技术水平和服务质量。

二、工作态度

A、服从上级——应切实服从上级的工作安排及调配完成任务。 B、严于职守——必须依时上、下班，不得迟到、早退或旷工。 C、正直诚实——必须忠于职守，决不做欺骗及阳奉阴违等不道德行为。 D、勤勉负责——必须发挥高效和勤勉精神，从事的工作认真负责。 三、服务态度

1、友善—以微笑来迎接客人及与同事相处. 2、礼貌—任何时刻均应用礼貌用语。

3、热情—工作中应时常主动地为客人设想和热情地及殷勤的为客人服务。

4、耐心—对客人的要求应认真、耐心聆听，并尽力在不违背公司规定的前提下处理。 5、乐观—服务中应以饱满和乐观的精神接待客人。 四、 仪容仪表

1、员工必须经常保持衣装整齐清洁，无污迹和明显皱褶，上班时必须按规定穿工作制服，并按指定位置佩戴工号牌，衣袋中不要多装物品皮鞋要保持干净、光亮。 2、男员工头发发脚不得盖过耳部，以后衣领为适度，不准留胡子。

3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为准，宜保持淡妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。

4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁，并不得留第指甲和涂指甲油。 5、饰物仅限于佩戴结婚戒指。 五、行为举止 1、站姿：

A、躯干：挺胸、收腹、头颈挺直，头部端正，微收下颌。 B、面部：微笑，目视前方。

C、四技：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧疑，在特殊营业时两手可握在背后，右手在左手上面，两腿蹬直，脚间距离与肩同宽，脚尖向外微分。 2、坐姿：

A、眼睛目视前方，用余光注视座位。

B、走到座位旁，轻轻落座，避免扭臀或动作太大引起椅子移动及发生声响。 C、女士落座时，应用两手将裙子向前拢，以免坐皱或显出不雅之仪态。

D、听人说话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向说话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话内容确定注视时间长短和眼部精神，不可东张西望显示心不在焉。 E、两手平放在两腿上，不要插入两腿间，也不要托腮或玩弄任何物品。

F、从座位上站起时，动作要轻避免座椅倾倒或出现响声，一般从座椅的左侧面站起。 G、离位时，要将座椅轻轻抬起原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。 3、动姿：

A、行走步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况除例外）也不可脚擦着地板走。

B、行走时，上身保持站姿标准，大腿动作幅度要小，主权以向前弹出小腿带出步伐，切忌挺胸扭殿等不雅之作，也不得在行走时出现明显的正反“八字脚”。

C、走廊是客人使用的通道，员工应靠左边而行，不得在走廊中间大摇大摆。

D、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行，如确需并排行走时，并排不要超过2人。随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。

E、在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行跟客人争路走。

F、在单通行的门口，不可俩人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势：“您先请”。

G、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超行时，首先说“对不起”，待客人闪开时说“谢谢”，再轻轻穿过。

H、和客人同时对面擦过时，应主动侧身并点头问“晚上好”。

I、给客人做向导时，要求客人前二步远的一则，以便随时向客人解说和照顾客人，每转一个弯都应用右手并排示意方向。 J、行走时不得哼歌曲，吹口哨或跺脚。

K、工作时不得扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。 L、不得将任何物品夹于腋下。 M、不得随地吐痰及乱丢杂物。

N、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

O、社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼幅度约20度。头与上身一同前屈，男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上，极特殊场合才行45度鞠躬礼行完毕要用热情友好的目光注视客人。 P、每次上食品时，应五指并拢示意食品并说“请慢用”。