一、 单选题：
以下为管理咨询知识+IT咨询知识
1, 找出客户存在的问题及其原因的阶段叫做诊断阶段，此阶段的工作流程不包括（） A、 诊断准备 B、 诊断过程 C、 结果确认 D、 监督整改 答案D
2, 在信息安全管理中，以下哪一个选项是指：防止信息被未经授权地篡改（） A、 完整性 B、 保密性 C、 可用性 D、 可控性 答案A
3, 以下哪个文档对IT服务组织能够提供给客户的服务内容进行了概要说明（） A、 服务目录 B、 服务改进方案 C、 服务说明书 D、 服务级别协议 答案A
4, 以下关于问题分析流程的基本步骤，最正确的选项是（） A、 确定真正的原因?评估可能的原因?找出可能影响问题的因素 B、 确定真正的原因?找出可能影响问题的因素?评估可能的原因 C、 找出可能影响问题的因素?评估可能的原因?确定真正的原因 D、 评估可能的原因? 找出可能影响问题的因素?确定真正的原因 答案C
5, 两化融合管理体系咨询师应具备的个人素质中有责任感是指：（） A、 公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎
B、 坚持不懈，把精力集中在目标的实现上 C、 对自己的行为负责
D、 主动了解组织的文化、自然环境和活动，积极主动地开展工作。 答案C
6, 以下不是两化融合管理体系咨询师的价值：（） A、 为企业量身打造具有个性化的两化融合管理体系 B、 推动企业深层次的管理变革。
C、 帮客户培养出一批企业内部的“咨询师”，使企业具备“造血”的能力 D、 制定出一套管理体系模版 答案D
7, 推动贯标工作的原则，除了（） A、 造势加借势推动 B、 激励推动
C、 推动的累加效应 D、 市场推动 答案D
8, 以下那个不是两化融合管理体系培训的形式有（） A、 信息化培训
B、 咨询工作程序与作业技巧培训 C、 专项作业技能培训
D、 实际应用的操作技巧培训。 答案A
9, 以下贯标咨询的主要工作内容中，最先应该开展的是（） A、 组织开展培训、大力宣传推动 B、 开展深入调研，充分收集信息 C、 识别体系过程，策划体系框架 D、 以上都不对 答案B
10, 组织内部往往存在既有的利益冲突和矛盾，咨询师应（） A、 迎难而上，尽量帮助组织化解矛盾 B、 帮助于自己有利的一方
C、 在不影响自身利益的情况下可以介入 D、 避免陷入其中 答案D
11, 以下属于审核的路线和方法的是（） A、 自上而下的审核方法 B、 正向和逆向的审核方法 C、 按部门审核的方法 D、 以上全是 答案D
12, 对于体系认定认识正确的是（） A、 贯标的主要目的就是为了认定通过
B、 认定通过后不应再对体系进行调整，影响体系的有效性 C、 认定前应确定受审范围
D、 认定中发现的未形成纸面记录的问题可不纠正 答案C
以下为两化融合和企业信息化知识（）
13, 两化融合促进企业创新是通过（）四要素的互动创新和持续优化来实现。 A、 人员、资源、技术和过程
B、 数据、技术、业务流程和组织结构 C、 数据、技术、业务流程和资源 D、 人员、技术、业务流程和环境 答案：B
14, 我国企业信息化必须走两化融合道路，以下观点不恰当的是（） A、 工业化为信息化打下基础 B、 完成工业化后开始信息化 C、 信息化促进工业化
D、 信息化和工业化互相促进，共同发展 答案：B
15, 信息系统的生命周期可以分为四个阶段：信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩
展、甚至报废重建等情况，应该在信息系统建设的（）考虑到系统消亡的条件和时机。 A、 初期 B、 中期 C、 末期
D、 试运行或验收期 答案：A
16, 以下关于商业智能的说法中，（）是不恰当的。
A、 商业智能通过对组织中分散的、独立存在的大量数据进行分析，并转化为有用知识，帮助企业进
行决策
B、 商业智能是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用
C、 商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持 D、 商业智能应能提供业务解决方案 答案：C
17, 信息资源管理包括数据资源管理和信息处理管理，组织内部人员访问角色管理（）。 A、 不属于信息资源管理 B、 属于数据资源管理 C、 属于信息处理管理 D、 属于人事管理
答案：C
18, 以下关于大数据的叙述中，（）是不恰当的。
A、 大数据是仅靠现有数据库管理工具或传统数据处理的大型而复杂的数据集 B、 大数据具有数据体量巨大、数据类型繁多、处理速度快等特征 C、 大数据的战略意义是实现数据的增值
D、 大数据研究中，数据之间的因果关系比关联关系更重要 答案：D
19, 云计算通过提供动态易扩展且通常为（）的资源来实现基于网络的相关服务。 A、 分布式 B、 虚拟化 C、 共享式
D、 公用的基础设施 答案：B
20, 以下针对信息系统安全的说法中，（）是错误的。
A、 信息系统安全的侧重点随着信息系统的使用者的需求不同而发生变化 B、 信息系统安全属性包含：保密性、完整性、可用性和不可抵赖性
C、 应用系统常用的保密技术有：最小授权原则、防暴露、信息加密、数字签名与公正 D、 完整性是一种面向信息的安全性能，可用性是面向用户的安全性能 答案：C
21, 企业为显著提高产品质量、工作效率和服务能力，并显著控制成本，对当前业务流程进行破坏性
地重新设计成为业务流程重组（BPR）。下列（）原则可以有效指导BPR项目实施 A、 尽量要那些提供流程输入的人来执行操作 B、 将决策点放到基层活动中，减少对流程的控制 C、 对地理上集中的资源看作是分散地来处理
D、 组织机构设计要围绕企业的产出，而不是一项一项的任务 答案：D
22, 业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流
程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次。 A、 战略 B、 计划 C、 运作 D、 生产流程 答案：B
23, （）的目的是将无序信息变为有序信息，方便人们利用信息和传递信息。 A、 信息收集