C执行力

D经营能力

18. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 )

A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

19. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 )

A结果定义系统

B责任系统

C业绩跟踪改进系统

D业绩评估系统

20. （），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

21. （）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

22. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )

A人员流程

B战略流程

C运营流程

D监督流程

23. 在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )

A职能间的业务重组

B组织间业务流程重组

C企业间业务重组

D内部职能业务重组

24. 企业价值观不包括（）层面。 (单选 )

A领导层面

B组织层面

C企业层面

D个人层面

25. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 )

A服务创新

B服务意识

C服务理念

D服务态度

26. 外包服务的类型不包括（）。 (单选 )

A商业流程外包

B信息技术外包

C知识流程外包

D建筑业外包

27. 只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )

A生产要素

B资本

C生产力

D劳动力

28. 从（）来讲，生产性服务不是直接满足最终消费需求，而是满足商品和服务的生产者对服务的中间使用需求，还满足包括政府消费、出口和资本形成等对服务的最终使用需求。 (单选 )

A服务对象

B服务态度

C服务理念

D服务目标

29. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 )

A技术创新

B劳动力密集

C劳动时间

D企业规模

30. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 )

A同质化

B差异化

C多样化

D新颖化

31. 团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。 (多选 )

A战略

B决策

C目标

D计划

32. 所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（） (多选 )

A具体

B可以衡量

C可以达到

D相关性

33. 重视执行力的原因包括（）。 (多选 )

A战略目标与执行力

B组织能力与资源的考核

C组织调整、创新和变革的依据