广州市地下铁道总公司 汉普管理咨询（中国）有限公司 广州市地下铁道总公司 管理信息系统规划和方案设计

管理信息系统需求报告

提交日期：2001年7月10日

拷贝份数：8

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文档更新记录

日期 更新人 版本 备注 24/Apr/2001 8/May/2001 21/May/2001 27/May/2001 20/Jun/2001 10/July/2001

顾有功，刘颖婷 顾有功，刘颖婷 顾有功，雷拥军 顾有功，雷拥军 陈军晓、刘颖婷 顾有功，刘颖婷 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.0 没有以前版本 根据地铁反馈意见修改 根据地铁反馈意见修改 根据地铁反馈意见修改 根据地铁反馈意见修改 根据地铁反馈意见修改 文档审核记录

日期 审核人 职务 备注 2001/7/10 陈军晓 项目经理 Approved

文档去向记录

拷贝份数 接受人 职务 备注 1 2 刘铁兵 胡晓萱 企管总部副总经理 企管总部信息中心经理

文档说明

文档依据

前提

适用范围

本文档是广州地下铁道总公司管理信息系统规划和方案设计项目需求分析阶段成果报告，同时也反映现状调研和分析阶段的主要成果。文档内容包括对广州地铁公司战略层，管理层，以及业务层对IT需求的分析，并进行合理的归纳和分类。

本项目调研和需求阶段产生的两份报告：《广州地铁公司现状调查及分析报告》和《广州地铁公司IT/IS能力评估报告》，与本报告相互补充，构成需求描述的完整说明。故本报告中各部分需求分析的现状说明与分析部分主要以简洁方式说明要点，详细的情况请参阅上述两份报告。

本需求分析报告是以下列文档和资料为依据：

? 各部门对本项目问卷《业务流程调查表》的答复； ? 各部门按本项目要求绘制的业务流程现状描述文档； ? 项目组对公司领导、各部门领导及业务骨干的访谈笔录； ? 公司管理组织结构及部门/岗位职责说明文件；

? 公司各项管理制度、规定、办法。

本需求分析报告是在使用信息系统需求分析方法对上述文档和资料进行分析总结的基础上得出的，包括根据可相比较的世界或行业范围内的IT最佳实践，对上述资料中未明确提及的需求进行补充和完善。因此，本报告中需求分析的准确和完善程度，依赖于上述文档和资料是否准确、完整地表达了广州地铁公司的实际状况。

本报告作为信息系统规划和方案设计项目的一项中间成果，目的是为下阶段的信息系统战略规划及解决方案设计提供依据。在具体的信息系统项目建设过程中，可将本报告作为一个参考文档，但必须参照《管理信息系统战略规划设计报告》及《管理信息系统解决方案设计报告》，并主要依据上述两份报告，对项目的需求进行细化/裁剪。 根据项目合同及SOA，本需求报告涉及的范围包括作为广州地铁公司主要业务和职能管理部门的“八部二室”，对子公司和控股公司，仅限于接口部分的需求。

目 录

文档控制 .................................................................................................................................................. 2 文档说明 .................................................................................................................................................. 3 文档依据.............................................................................................................................................. 3 前提 ..................................................................................................................................................... 3 适用范围.............................................................................................................................................. 3 1 需求综述 .............................................................................................................................................. 5 2 决策层需求 .......................................................................................................................................... 5 2.1. 企业经营战略有关信息 ............................................................................................................. 5 2.2. 业务运作信息 ............................................................................................................................. 7 2.3. 其他必要的信息 ....................................................................................................................... 10 3 管理层及业务层需求分析 ................................................................................................................. 11 3.1. 建设事业总部需求分析 ............................................................................................................11 3.2. 运营事业总部需求分析 ........................................................................................................... 16 3.3. 资源开发总部需求分析 ........................................................................................................... 22 3.4. 财务总部需求分析 ................................................................................................................... 24 3.5. 企业管理总部需求分析 ........................................................................................................... 30 3.6. 人力资源总部需求分析 ........................................................................................................... 33 3.7. 办公室需求分析 ....................................................................................................................... 36 3.8. 其它综合需求分析 ................................................................................................................... 37 4 需求总结 ............................................................................................................................................ 39 中英文缩写词条备注 ............................................................................................................................ 44