1. 政府电子化采购 对政府而言，政府采购是G to B的电子政务，因为政府机构的采购不具有商业目的；对企业而言、政府采购是B to G的电子商务，是企业电子商务的重要内容。

政府电子化采购主要是通过网络面向全球范围发布政府采购商品和服务的各种信息。电子招投标系统在一些政府大型工程的建设方面已有了很多的应用，它使原来由政府代表与厂商代表的直接接触转化为政府代表与网络的互动过程，人人界面转变成了人机界面，并且所有过程都有电子记录在案，大大增强了采购工作的透明度，降低了腐败行为发生的机会；同时减少了政府和企业的招投标成本，缩短招投标的时间，提高了行政效率。

2. 电子税务系统 电子税务系统可使企业直接通过网络在自己的企业就能地完成税务登记、税务申报、税款划拨等业务，并可查询税收公报、税收政策法规等事宜。。

3．电子工商行政管理系统 工商行政管理部门的主要职能是对市场和企业行为的管理。电子证照系统可使企业营业执照的申请、受理、审核、发放、年检、登记项目变更、核销以及其他相关证件如土地和房产证、建筑许可证、环境评估报告等的申请和变更均可通过网络实现，电子工商行政管理的实施将使传统的工商行政管理工作产生质的飞跃。

4．电子外经贸管理 电子化外经贸管理主要有进出口配额的许可证的网上发放、海关报关手续的网上办理以及网上结汇等业务应用。

5．综合信息服务系统 政府各部门利用网络手段为企业提供各种快捷、高效、低成本的信息服务系统。如，商标注册管理机构可以提供已注册商标的数据库，供企业查询；质量监督检查部门可以把假冒伪劣的产品和企业名录在网上公布，以保护有关厂家的利益等等。

15.7 G to C电子政务的应用有哪些？

[答] G to C电子政务所包含的内容十分广泛，目前主要的应用包括以下一些方面：

1. 电子身份认证系统 电子身份认证可以记录个人的基本信息，包括姓名、性别、出生时间、出生地、血型、身高、体重及指纹等属于自然状况的信息；也可记录个人的信用、工作经历、收入及纳税状况、养老保险等信息，使公民的身份能得到随时随地的认证，既有利于人员的流动，又可以方便公安部

门的管理。公民电子身份认证还可允许公民个人通过电子报税系统申报个人所得税、财产税等个人税务。此外，电子身份认证系统还可使公民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、学历和财产公证等手续。

2. 社会保障服务系统 电子社会保障服务主要是通过网络建立起覆盖本地区乃至全国的社会保障网络，使公民能通过网络及时、全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，政府也能通过网络把各种社会福利，比如困难家庭补助、烈军属抚恤和社会捐助等，运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，直接支付给受益人。电子社会保障体系，既可以增加社保工作的透明度，还可加快社会保障体系普及的进度。

3.电子公共事业服务系统：在网上提供电力、电信、自来水、煤气等自动化服务，提供查询、申报、交费等服务。

4．公民信息服务与电子民主管理系统 使公民得以方便、容易、费用低廉地接入政府法律法规规章数据库；公民通过网络发表对政府有关部门和相关工作的看法，参与相关政策、法规的制订；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解，公民可以直接在网上投票，既可大大提高选举工作的效率，又可有效保证选举工作的公正和公平。

5．电子医疗服务系统 政府医疗主管部门可以通过网络向当地居民提供医疗资源的分布情况、医疗保险政策信息、医药信息，执业医生信息。公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品的成分、功效和使用方法等详细数据。

6．电子就业服务系统 如开设网上人才市场或劳动力市场，提供工作职位缺口数据库和求职数据库信息；应聘者可以通过网络发送个人资料，接收用人单位的相关信息，并可直接通过网络办妥相关手续；在就业管理部门所在地或其他公共场所建立网站入口，为没有计算机的公民提供接入互联网寻找工作职位的机会；为求职者提供网上就业培训，分析就业形势，指导就业方向。

7. 教育培训服务 建立全国性的教育平台，并资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源然后对学校和学生提供；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战；资助边远、贫

困地区信息技术的应用，逐步消除落后地区与发达地区之间业已存在的“数字鸿沟”。

第十六章 供应链管理及其信息系统

复习思考题参考答案或提示

16.1 试述订单驱动原理及其在制订供应链计划中的重要性。

供应链的运作是按照订单驱动原理以订单驱动方式进行的。这种运作模式与传统模式不同。传统运作模式采用的是推动式的，是一种以制造商为中心的计划模式。而供应链的运作模式则是逆向拉动式的，它以最终用户的需求订单为驱动力的来源，采用由后向前，首先由用户需求订单产生商品采购订单，再由商品采购订单驱动产品制造订单，然后，由产品制造订单驱动原材料（或零部件）采购订单，再进而由原材料（或零部件）采购订单驱动供应商。这种由推动式向逆向拉动式的转变是经营理念上的重大转变，前者的驱动力来源于制造商，而后者的驱动力则来源于最终用户。这种订单驱动方式能够使供应链实现各成员企业之间同步化的生产计划，达到准时满足用户需求，降低库存成本，并加速资金周转的目的，符合用户需求是供应链中物流、资金流和信息流运作的驱动源的客观规律，体现了快速响应用户需求的思想。

16.2 供应链企业在管理上采用纵横一体化的企业集成思想，指的是什么？ 企业的传统管理模式采用“纵向一体化”，主要是指20世纪的40-60年代，企业出于管理和控制上的目的，对原材料、半成品或零部件的供应商采取投资、自建、、控股或兼并的策略，以实施一体化管理。这在当时企业处于相对稳定的市场环境中，是有一定效果的，但到了20世纪90年代，随着世界竞争日益激烈、顾客需求不断变化形势的出现，这一模式明显地增加企业投资负担，并由于企业从事不擅长的业务活动和在每个业务领域上树立过多的竞争对手而增大了企业的风险。

从20世纪80年代末开始，越来越多的企业逐渐摆脱了这种“大而齐、小而齐”的企业自我封闭式的管理模式。随之而来的是“横向一体化”管理模式的兴起。供应链管理正是这样一种横向集成的管理模式。其发展战略是横向联盟，强调的是优势资源的横向集成。有时，我们说“供应链企业在管理上采用纵横一

体化的企业集成思想”，指的是在企业内部的纵向管理要与企业外部的横向管理相结合。

16.3 供应商管理库存的优点是什么？如何实现？它的难点是什么？ 供应商管理库存(VMI)是由供应商代替需求方履行对需求方库存进行管理的职责。在这种模式下，供应商不再根据订单交货，而是基于销售分析和需求方库存情况组织发货。这不仅节约了需求方库存管理成本，而且使供应商能更好地掌握市场需求动向，并根据实际的或预测的消费需求进行及时补货。所以说，实施供应链管理是克服“长鞭效应”的有力工具。

此外，供应商管理库存还体现了供需双方的一种合作性策略。企业与供应商交换的不仅是库存信息，还包括生产计划、需求计划、采购计划和运输计划等信息。其效果是对未来市场所进行的预测具有更高的准确性。

实现供应商管理库存的难点是：

（1）要求做到双方相互信任与必要信息的透明； （2）为了实现共赢，需要解决成本分配等具体问题。 为了实施供应商管理库存，应做到： （1）企业与供应商应建立完善的信息系统；

（2）供应商和零售商应建立战略伙伴关系，发展一定的信任度。并在此基础上签订合同，对商品所有权的转移时间、信用条件、订货责任、绩效指标等达成一致意见；

（3）企业最高层的支持。这是因为要做到供应商和客户信息共享和双方进行业务流程再造等措施只有在最高层的支持下才能正常进行。 16.4 如何实现供应链企业之间的信息共享?

在技术上，供应链上信息共享和集成管理的方法主要有基于EDI的和基于Internet的两种。后者具有信息共享程度高、界面友好等特点。供应链企业间的共享信息可通过直接传递模式或第三方模式来传递。直接传递模式是一方向需要其做出决策的另一方通过EDI等方式直接发送信息；第三方模式是由供应链成员的一方收集整个供应链的信息，在数据库中维护，供整个供应链共享。

在组织上，为了实现供应链企业之间的信息共享，重要的是建立合作企业之间的战略伙伴关系，因为只有和谐而协调的系统才能发挥真正的信息共享。