量的基础上做出决定的。

小提示32：请一位爱唱反调的人来检查你的决策，并听取其反馈意见。

2.2.3请权威会诊

如果你没有完全的自主权，你一定要向有关的权威请教——不仅是为了得到他们的祝福，更是为了得到他们的直接参与和支持。你应该乐于邀请所有你信任的资深同事为你的决策会诊。即使你的决策不需要得到上司的批准，你也应该记住，他们更希望为那些在决策过程中与之及时沟通的人提供有价值的合作。

2.2.4让他人参与决策 方法 少数人的决策 这些决策是由资深管理者做出的，不需要磋商 有所参与的决策 虽然最后的决策是由管理者做出的，但是需要不少同事来参与决策 深度参与的决策 询问：管理者提出讨论框架，由全体员工最后决断 当需要听取大量意见，并最终要由整个团队来决定时 建议：管理者提出可供选择且愿作改变的方案 咨询：广泛征求同事的观点，管理者有最终否决权 兜售：管理者决策，其他人可以质询其可靠性 特点 讲述：管理者做出单方面决策 何时使用 在紧急情况下或有严格时间限制时 在难于达成一致意见，而必须兜售自己的观点时 演讲：允许员工了解讨论的过程 当管理者态度强硬，又想将其观点强加于人时 在同事能够提出有价值的方案时 当一项决策需要专门的知识时 17

这种决策是一个民主决策过程，所有员工都受邀参与决策

参与：所有员工都来参与讨论，并经一致同意后才做出最后的决策。 当顾问的作用至关重要时 2.3.5有效地协商

与团队中的其他成员协商，至少有以下两个方面的好处：第一，那些你曾经征求意见的人可以对决策做出实质性的贡献；第二，在人们知道他们在做什么和为什么要这样做时，他们执行决时成功的机会更大，因为绝大多数人在知道他们真正参与其中时工作会更加投入。要注意的是，一定要将你所搜寻的意见充分地体现在你最后的决策中。

2.3.6文化差异

世界上不同的文化有其不同的协商习惯和传统。日本人的“ringi”方法，是日本典型的与人协商的方法，它拥有其坚实的文化基础。尽管日本人具有先天的、与生俱来的对上级和权威的尊敬，但是日本人还是会就具体的事情与他们的上司争论。然而，一旦达成一致意见，他们就会全力以赴地去执行，这也是东南亚地区的普遍趋势。在英美世界里，虽然一种协商式的决策模式正在逐步形成，但是流行的依然是那种命令-服从的模式，或者是自上而下的管理模式，即使在较高的级别（梯队）上也是如此。虽然商层管理阶层互相协商，但是欧洲的公司在组织上仍然保持着等级森严的上下级关系，这一点深刻地体现在他们的决策中。

小提示33：如果你询问他人意见的话，就要时刻准备接受他们的建议。 小提示34：鼓励人们积极参与决策，以期获得更好的结果。

2.3.7避免缺陷

在某些情况下，与他人协商只会给你带来更多的不利影响而不是有利影响。第一，时间上是一个原因，协商的人越多，决策的时间越长，参与的人越多，你被弄得疑惑不堪的可能性越大。第二，如果过多的人参与进来，你有可能失去对整个决策过程的控制。为避免这些不利影响，一定要确保你对整个过程的把握和控制，并且要限制商量的人数与观点的数目。

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只是那些必需的有代表性的观点才需要与之协商。当你邀请他人参与决策的时候，记住要将整个情况介绍清楚。如果只是讲一半的话，很可能迅速导致谣言，并很快使士气下降。象征性地或者部分地与人协商是不能取得成功的。

2.3.8倾听他人的意见

因在一次会议上听到合理的反对意见而收回一项决策的管理者，是强硬而不是软弱的管理者。积极听取他人的意见不仅仅是听别人说话，而是理解他们话中的意义和重要性，你不需要下属对决策毫无理解的背诵。要鼓励那些与你商量的人讲出他们的心里话，并且一定要表现出你的理解和对此感兴趣的态度。不论是在大会上还是在小组会上，都要运用策略来提倡和建立一种不断协商的环境和氛围。这样可以使你在其他人真正理解的基础上做出决策。然而，要记住的是，听取他人的意见并不意味着无休止地争吵和辩论。搜寻观点和信息，听一听有些什么观点，最终你还是要按照自己的行动方针做出最后决策。

2.3.9自我提问

我是否已经以最合理的、易于理解的方式形式表达了自己的观点？ 我是否因为一个合理的建议而改变自己的主意？ 从前我是否拒绝过他人与我商量的要求？

我是否适当地听取他人的意见并真正理解他们的意思？ 我是否给同事们表达他们的观点的机会？

2.3.10非正式地听取意见

为全面了解同事们的意见，管理者的开明友善是至关重要的。从办公时间中抽出一点时间与他们非正式地、无拘无束地交流一下，结果会是积极可信的。

用开放的身体语言形成轻松的谈话氛围 让同事确信你是在诚恳地与他们谈话

2.3采用分析的方法

为了获得一项好的决策，需要了解和分析与之相关的所有因素。在实践中，有好几种

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既有效又非常简单的分析方法。运用这些分析方法可以做出可靠的结论以及好的战略性决策。

小提示35：从尽可能多的角度考虑一项决策。

小提示36：要像熟悉自己的公司一样，熟悉你最主要的三个竞争对手。

2.3.1分析公司的SWOT

SWOT分析法可以帮助你分析一家公司、一个团队和一项产品在市场中的地位。SWOT是Strength、Weakness、Opportunities和Threats四个词的缩写，公司的SWOT是将来进行战略性决策的基础。决策时，首先在这几条下面分别客观地列出公司的具体情况。如果这样做，你就可以发掘出许多有价值的东西，同时你会意识到公司的弱点与公司的优点同样重要。同时，这样的分析可以让你发现你过去不曾注意到的东西。分析你自己的公司的SWOT之后，也要分析竞争对手的SWOT。

2.3.2使用SWOT分析法

下表着重分析SWOT分析法中的关键问题。只有明确了一个公司的优势和机遇，以及准确地确定其劣势和危机，才可能在将来做出好的战略性决策。

理解公司的SWOT

优势：什么是公司能够胜任的工作和项目？什么是公司真正擅长的工作？ 机遇：公司能否有更好的市场或发现新的市场或产品或服务项目？

劣势：公司是否缺少关键的资源和能力？公司是否很容易受到竞争对手的攻击？ 危机：公司的产品或技术是否会被别人赶超？公司的市场份额是否正在下降？

2.3.3性能与价格的关系

将产品定位在市场的什么层次是一个极为重要的决策。利用价格/性能表可以将性能和价格关联起来。如果你最终的目标是高价格/高性能，你也可以在开始的时候采用别的方案推出你的产品。例如，可以用中等价格/中等质量作为你实现最终目标的一个阶梯。如果分析表明相对较低的利润可以用较大的市场份额来弥补的话，你同样可以通过用中等价格甚至低价出售商品来获得高额利润。

利用价格/性能表

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