第88题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( )。

第89题: ( )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

第90题: ( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

第91题: ( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

第92题: ( )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

第93题: ( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

第94题: ( )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

第95题: ( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

第96题: ( )是指个体对其他个体的知觉。

第97题: ( )与缺勤率和流动率成负相关。

第98题: 最早提出组织承诺的是( )。

第99题: ( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

第100题: ( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

三、判断题

1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√ ）

2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）

5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）

8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）

10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

（×）