城市轨道交通运营管理专业人才需求调研报告 下载本文

的礼仪素质。

(5)职业素质,包括职业意识,职业习惯,职业技能,职业理论。

二、专业办学要求

(一)专业特色定位

在专业调研、企业建议的基础上,按“基础理论知识适度,专业知识面较宽,应用能力强,素质高”的原则,重新构建城市轨道交通运营管理专业知识、能力、素质结构,以培养应用型专门人才为目标,以适应城市轨道交通产业发展为目的,按照思想道德素质、文化素质,身体素质,心理素质、业务素质来确定本专业人才培养规格,加强学生实践能力培养,重视人文修养和创新能力的培养。

与此同时,搭建成都地铁站务岗位人才实训基地平台,利用订单半培养,积极与成都地铁合作,根据企业对人才的要求,有针对性进行招生、培养。努力建设专业校内实验室和校外实训基地,实现学校人才培养与企业需求之间的无缝衔接。

(二)人才培养的原则和要求 1.具体培养目标

本专业培养拥护党的基本路线,具有城市轨道运营行业相应岗位(以站务岗位为主)必备的基本理论和专业知识,具有较强的城市轨道运营组织能力,具有良好的职业道德、自我学习持续发展的能力、团队协作精神和健全的体魄,能熟练运用城市轨道交通运营设备设施,掌握行车组织、客运组织、票务管理、站务管理等方面的专业知识,适应轨道运输企业服务和管理第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高端技能型人才。

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2.人才培养规格要求和知识能力结构分析 (1)人才培养规格要求

在人才培养上,坚持“厚基础、宽口径、多模块、强能力”的人才培养思路。遵循教育教学规律,按照社会主义市场经济和21世纪经济社会发展的需要,进一步明确市场对本专业的人才需求,以加强和培养企业需要人才为培养目标,明确企业运营管理人才培养方向,不断优化人才培养方案,完善校企合作人才培养机制、灵活柔性的培养模式,提升本专业人才培养规格,实现知识、能力、素质的协调发展。

职业核心能力:①具备正确使用城轨运输各项设备的能力;②具备城轨客运服务技能与技巧;③具备城轨行车作业基本操作及行车指挥能力;④具备城轨票务运作和管理能力。

(2)知识能力结构分析

①基本素质:具有良好的思想道德和职业道德;具有良好的文化修养;具有良好的身体素质;具有良好的心理素质;具有良好的人际公共关系。

②知识要求:具备本专业必需的文化基础课知识;具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识;具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调度指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急处理等基本理论知识;具备计算机原理及应用的基础知识;具备现代企业管理、运输市场营销、运输服务的基础知识。

③ 能力要求:能监视与熟练操作车站扶梯、屏蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备,具备简单故障的处理能力;能按规定监视行车设备

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的运行,并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力;具备非正常情况下行车应急处理能力; 能正确填写各类行车报表、台帐和簿册;具备列车运行调度指挥和运行调整能力、施工列车的运行指挥能力;能够进行列车车场调车工作;具有乘客服务能力、客流组织和控制能力;能熟练操作AFC终端设备,具有AFC终端设备的初步维护能力; 能够进行客运产品营销策划工作。

④职业态度要求:安全细致,热情服务,敬业爱岗。 (三)课程设置

根据工学结合人才培养模式的要求,在对成都地铁和相关职业院校的充分调研的基础上,分析行业和社会对毕业生方法能力、社会能力和专业能力的要求,形成由公共课程、专业课程、职业素质课程、实践育人课程四个学习领域课程组成的课程体系。

主要学习课程 课程类型 理论课程 实训与实习 公共课程 思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概入学教育、军事理论与训练、体育、论、形势与政策、大学英语、体育与计算机应用训练 健康、计算机应用基础、大学生心理健康、大学生职业发展与就业指导 专业课程 电子电工技术、城市轨道交通概论、认识实习、城市轨道车站设备操作运输经济学、轨道交通运输设备运训练、城市轨道信号设备操作训练、用、管理学基础、轨道交通信号与通地铁车辆模拟驾驶训练、AFC操作训信系统、城市轨道交通行车组织、轨练、客流调查、接发列车演练、列道交通安全管理、城市轨道交通客运车运行调度实训、FAS、BAS模拟系组织、城市轨道交通票务管理 统操作训练 19

客运服务英语口语、交通运输法规、职业素质课程 旅客心理学、职业形象礼仪、化妆与服饰搭配 职业技能认证培训、职业形象礼仪培训、常用办公软件及文献检索实训、化妆与服饰搭配实训 专业教育、专业实训、社会实践活动、毕业设计(论文)、顶岗实习、毕业实习、素质养成教育 实践育人课程 (四)职业技能培养 1.具体技能

通用能力 观、世界观; 职业专业能力 基本理论知识; 职业拓展能力 交通法规方面的基本知识,2. 具有城市轨道交通客运有较强的表达、沟通、协调1. 树立正确的政治关、价值1. 初步掌握城市轨道交通1. 了解城市轨道交通安全、2. 树立正确的职业道德理2. 能进行各种类型物业的具有不断学习的能力; 念,培养较强的职业责任意日常运作管理 识; 3. 具有良好的人文素养; 决物业纠纷 健康的体质。 3.能运用物业法规知识解服务、客运组织的能力,具4. 具有良好的心理素质和4.能正确使用物业设施设能力; 备并能进行物业设备的日3. 树立创新意识,具有独常维护和保养 立解决问题的能力。 2.培养方案

实施“双证书”教育,将职业资格认证引入到课程体系之中,加强学历教育与职业资格认证的结合,促进资格认证内容和课程内容的深度融合,使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业资格证书(见下表)。校企共同建立有关顶岗实习的标准要求,形成顶岗实习的作业文件和考核点;在课程进度的安排、教材的使用和师资的配备等方面充分考虑学生的考证需求,为学生考证创造便利条件,并且将职业资格证与课程考核和评优挂钩,激励学生考证,职业资格证书考取后可抵免相应课程的学分,使“双证书”率达90%以上。

1)通用职业证书

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