1.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？

A.他是个电脑天才 B.他抓住了时代的脉搏 C.他是一个出色的管理经营天才 D.他拥有全世界最优秀的员工 【参考答案】: D

2.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？

A.因为做的事不一定是自己想要的 B.因为没有事先预防 C.因为做的事不一定正确 D.因为没有总结经验，随时应变 【参考答案】: C

3.建造优秀企业的绝对条件是什么？

A.经营质量 B.以严格的制度文化培育人 C.以优质的物质文化激励员工 D.以优秀的企业精神文化鼓舞人 【参考答案】: A

4.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？

A.不要在工作中设立返工区 B.取消精神上的返工区 C.提前做好预防 D.提前制定计划 【参考答案】: B

5.质量的真谛是什么？

A.诚信 B.零缺陷 C.符合已定的要求 D.符合客观要求 【参考答案】: A

6.工作的质量可以用什么来衡量的？

A.不符合要求的代价 B.符合要求的代价 C.最终创造的价值 D.成本

【参考答案】: A

7.商家在商场中需要达到谁的要求？

A.自己 B.组织 C.顾客 D.市场 【参考答案】: C

8.一个组织中管理者的职责是什么？

A.在员工中产生巨大的凝聚力 B.设定目标 C.制定规范和组织协调 D.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。 【参考答案】: C

9.人们能否做对取决于什么？

A.思想观念 B.行为能力 C.预防是否完备 D.知识储备 【参考答案】: A

10.工作的目的应该是什么？

A.满足上司的要求 B.满足自己的要求 C.满足客户的要求 D.满足同事的要求 【参考答案】: C

11.一次做对的基本准则是什么？

A.符合客户的要求 B.零缺陷 C.差不多 D.做正确的事 【参考答案】: B

12.第一次做对可以运用在什么领域？

A.人生 B.职场 C.事业 D.所有领域 【参考答案】: D

13.企业成本的真谛是什么？

A.没有返工、报废 B.所有常规的成本（返工、报废、保修、库存和变更等） C.保修、库存和变更 D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对。 【参考答案】: D

14.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？

A.做正确的事 B.正确地做事 C.把事情做到最好 D.第一次 【参考答案】: A

15.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？

A.态度上的缺陷 B.头脑里的缺陷 C.预防系统的不完善 D.设备的不完善 【参考答案】: B

16.企业成功的关键是什么？

A.必须时刻关注消费者的需求变化 B.努力适应并符合消费者的需求 C.把握需要 D.努力向客户推销自己的产品 【参考答案】: C

17.什么是创建品牌的智力基础？

A.设备领先 B.产品领先 C.人才领先 D.成本领先 【参考答案】: C

18.做对的定义是什么？

A.符合要求 B.做到最好 C.零缺陷 D.效率最高 【参考答案】: A

19.90/10原理说的是什么？

A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。 B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。 C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。 D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。 【参考答案】: A

20.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？

A.事前 B.事中 C.事后 D.整个过程中 【参考答案】: A

21.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标？

A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》 B.明确‘对’的具体含义，让员工知道如何做才是对的 C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对 D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则 【参考答案】: ABCD

22.‘三不原则’指的是什么？

A.不接受不良品 B.不生产不良品 C.不传递不良品 D.不销售不良品

【参考答案】: ABC

23.领导最欣赏什么样的员工？

A.无条件执行领导的要求 B.和领导风雨同舟 C.具备较强的工作能力 D.总能圆满完成领导交给的任务 【参考答案】: BCD

24.组织为每个人支付的不符合要求的代价包括哪些？

A.补救缺失 B.重复劳动 C.过时劳动 D.应付性劳动 【参考答案】: ABCD