原因：CA都升级成了国产密码，微软操作系统无法对国产加密算法进行正常识别。

解决方案：忽略，这个报错没有关系，不会影响任何使用。

7.无法安装驱动

原因：防护墙拦截

解决方案：检查防火墙设置，或者先关闭防火墙。

8.验证用户口令失败

15

原因：密码输入错误或者键盘卡住

解决方案：初始密码123456，忘记密码请添加企业QQ4006682666 联系工作人员远程解锁

9.登陆后左边工作栏为空白

原因：没有授权

16

三、 单位证书（含电子签章）

1.系统及浏览器支持同个人证书相同，若出现问题请参照上文中的问题解决方法。安装时请不要插证书并退出360安全卫士等防火墙。

电子签章系统对Office的支持，详见下表：

Office 2003 √ Office 2007 √ Office 2010 √ Office 2013 × office 2015 × Office WPS 2016 × × 2.安装驱动客户端

具体操作详见：安装驱动客户端（见上方）

3.安装“电子签章软件”

登录“湖南省网上信访信息系统”，点击“证书帮助”：

点击“电子签章软件下载安装”，下载电子签章软件：

17

解压安装包“iSignature签章软件.zip”，出现“iSignature签章软件”文件夹，进入文件夹双击“Installer.exe”，进入安装过程：

系统安装前关闭网页浏览器，Office软件，然后点击安装：

18