值班制度

为保障各项工作措施的及时落实，做好上呈下达和应付各类突发事件，特定本规定：

值班要求

1、所有值班人员要靠岗靠位、尽职尽责，自觉做到不迟到、 不早退、不脱岗，及时签到。

2、值班人员因事不能到岗，找人顶替，必须经队长批准。 坚守岗位，处理好值班时间的一切事务，保证做到上呈下达。难以解决的一般问题要逐级报告。确需急办的重大事情，可直接越级报告主要领导，不得隐报、拖报、推诿，保证及时处理。

3、值班人员要做好记录，必要时可进行现场拍照，保全证据，事后按要求及时将应办事宜交由关人员处臵。

4、值班期间，值班人员不准带外人或亲属到单位住宿或玩耍。要加强对办公设施、水、电的管理。

5、值班时间不准喝酒、打麻将、玩电脑游戏。

6、热情接待群众来电、来访、报案、求助，不能即时办理的耐心向当事人讲清楚，能办的事情马上办。

7、保持警惕，加强戒备，防止坏人袭击、破坏，保证自身安全。

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行 为 规 范 政治行为规范

一、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高自身的理论水平和政治素质。

二、忠于法律，认真执行党的路线、方针、政策，维护国家、集体和人民的利益。

三、讲政治，讲学习，讲正气，积极主动地宣传党的路线、方针、政策，个人言行必须与党中央保持一致。

四、坚定信念，听党指挥，维护宪法，忠于党和国家。

五、队员不得有或支持反政府的言行、举动，不得参加未经政府批准的社会组织及活动。

六、树立全心全意为人民服务的宗旨意识，为人民群众做好事，办实事。

职业道德规范

一、 牢固树立全心全意为人民服务的思想，寓监察工作于服务之中，主动为发展城镇经济创造条件，为受检单位和个人排忧解难，把监察过程变成服务过程，克服以罚代管、以罚代治的思想，把工作着眼点放在解决城市管理问题和为城市人民谋利益上。

二、 法律意识强，无私观念牢固，能秉公执法，合理办案，不徇私情，能以事实为依据，以法律为准绳，纠举有据，罚当其过，不办人情案，不唯上，不屈从，不变通，刚直不阿，严格依法办事。

三、 在查处违章工作和日常生活中，不吃请，不收礼，不勒索，不利用手中权力，通过减免处罚等手段，损害国家利益，为个人谋私利，要保持艰苦奋斗作风，勤俭节约，不铺张浪费。

四、 在工作和接待群众来访时，态度和蔼，讲究礼貌，尊重对方，使用文明执法用语，耐心向受检者宣传城管法规，公开办事制度，让受罚者心服口服，不耍野蛮，不打骂、训斥受检者。

五、 带头遵守国家法律、法令，不耍特权，不当特殊公民，不执法犯法，严格按法律程序处理案件，不超职越权。

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业务行为规范

一、努力学习钻研城建监察业务知识，具备岗位专业能力。

二、提倡队员通过自学等方式，不断提高个人的文化素质和专业水平。 三、积极带头学法，自觉守法，文明执法，做懂法守法的执法典范。 四、严格执法，不偏不倚，刚正不阿。

廉洁行为规范

一、队员要树立公仆意识，做到廉洁勤政，自觉遵守党规党纪和财经纪律，接受党和人民的监督。

二、不准利用职权和执行公务时，向当事人索要礼品或贿赂。

三、不准接受或参与可能对公正执行公务有影响的馈赠或宴请。

四、队员必须时刻保持作风正派，生活严谨，不赌不嫖，不迷信，不吸毒。自觉抵制资产阶级腐朽思想的侵蚀。

纪律行为规范

一、严格遵守法律、法规。

二、严格执行上级纪律规定和本单位制订的各种规章制度。

三、严禁工作日中午、值班期间喝酒，如有特殊情况经请示领导批准后饮酒的，酒后不准上岗并按请事假处理。

四、严禁违反国家规定，乱没收，乱罚款，乱收费以及擅自巧立名目收取其它费用。

五、加强组织纪律观念，严格执行保密守则。坚决做到不该看的不看，不该说的不说，不该做的不做，严禁对外泄密。

六、执行任务，要严格遵守群众纪律，不准侵犯群众利益，吃、拿、卡、要。

语言行为规范

一、谦虚谨慎，不骄不横，文明办公，礼貌待人。 二、接待群众，态度要谦和热情，言词要简明亲切。

三、执行公务，处理问题，要尊重群众和当地的风俗习惯，严格遵守群众纪律。对群众不挖苦，不讲粗话、脏话。

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四、提倡同志间的相互帮助，对同志的缺点，应善意批评，不允许背后传播小道消息议论他人。

五、日常工作中，推行使用“您好！请坐！请讲！对不起！”等文明礼貌用语，忌用不文明言词，提倡讲普通话。

六、回答群众咨询或解释问题时，要热情主动，耐心细致。接待信访群众保持冷静、谨慎，严禁感情用事，信口开河，或讲不负责任的话。

仪表举止行为规范

一、队员着装，必须严格按着装管理规定执行。 二、队员上班执勤或外出工作时，必须着制服。

三、队员着装必须整洁，讲究个人卫生。不准不同制式服装、冬夏装混穿。 四、队员不得着制服参加宴会和饮酒。

五、进入他人办公室，事先敲门，经允许后方可进入。 六、纠正违章要先敬礼。

七、队员要带头遵守社会公德和公共秩序，言行有度，举止文雅。

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