年下降，导致企业资金周转不灵，过多资金被套牢无法利用，从而影响企业的正常运营。
3.2.3赊销业务导致呆账坏账增加
如何扩大销售收入已成为企业的重中之重。现金流量对企业来说是非常重要的，资金链的断裂会使企业面临破产的风险。因此，信用销售应运而生，不仅可以购买所需的物品，还可以延迟付款，一方面解决了自身生产所需的材料，另一方面，延续了自身使用应付账款的权利，扩大了自己的资金链，使企业具有雄厚的资金。然而，对于、本公司来说，虽然自己的销售收入增加，账面收入得到增加，但无疑会增加应收账款的风险，扩大不良贷款和坏账的比例。公司按欠款方归集的期末余额前五名的应收账款情况如表3-3所示：
表3-3按欠款方归集的期末余额前五名的应收账款情况单位：元
单位名称 山东路泰沥青有限公司 RB（利洁时） 蚌埠市宏河石化有限公司 青岛嘉鹏贸易实业发展有限公司 淄博山河石油化工储运有限公司 合计 关系 客户 客户 客户 客户 客户 金额 68,697,920.00 49,901,507.17 37,609,000.00 32,340,000.00 21,080,000.00 209,628,427.00 年限 一年以内 一年以内 一年以内 一年以内 一年以内 比例% 52.63 18.61 14.03 12.06 7.86 78.19 坏账准备 2,060,937.60 1,497,045.22 1,128,270.00 970,200.00 632,400.00 6,288,852.82 来源：青岛金王集团年度财务报表
由表3-3可以看出，几家大公司对金王集团的赊销业务较多，金额较大，共达到了209,628,427.00元。其中，仅山东路泰沥青有限公司在金王集团的赊销业务就有2,060,937.60元，占到应收账款总额的52.63%。
高额度的应收账款会增加坏账发生的风险。同时，赊销业务对企业的风险也有所影响。由于信用体系不完善，信用管理不严格，造成坏账发生的可能。最初只有一个债务，为了不影响销售，欠款未清，又投入了大量的货物，导致欠款总额增加，此后害怕收不回前欠款，只好不断放下一批货物，进入一个恶性循环。应收账款不断增加，呆账坏账随之增加，每年的坏账准备金不断加剧对企业的正常经营造成了影响。
3.2.4部门职责划分不清
青岛王集团销售人员的工资往往与销售业绩挂钩，销售人员为获得更高的薪酬，必须努力提高他们的销售业绩。一方面，为了追求自己的利益，不顾企业的长远利益；另一方面，企业没有科学的信用考评，从而造成大量赊销。同时，企业缺乏有效的规章制度，不能使应收账款形成对销售人员的有效约束，赊销款的催收未能做到经办人员专人负责，大
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大增加了应收账款和坏账的形成。财务部门不能及时与业务部门核对，问题不能及时暴露，青岛金王集团应收账款高剧不下，账龄老化，却听之任之，存在应收账款长期挂账现象。 应收账款的催收错过良机,坏账和其他不良资产持续上升,对公司造成重大的财产损失。催收不利，法律保障刚性不足，坏账损失严重。对于应收账款,青岛金王集团应该采取各种措施来及时的催收。但是由于缺少必要的催收策略和手段，催收员工工作主动性、积极性不高,导致应收账款的回收速度缓慢。有时在收款无望的情况下,使用法律武器,由法院强制执行决定,但法院执法是困难的,收款难,公司经常花了诉讼费用,获得一纸胜诉判决书。而应收账款只能收回一小部分,甚至全部无法收回。
有些会计人员不熟悉销售业务，只是在被动的记账，对应收账款的发生、损失、收回等方面缺乏了解，不及时提交相关部门进行信息采集，信息反馈不及时、风险控制、会计监督已成为“空话”。应收账款核算和管理上的错报和漏报回款，造成账目和实际情况脱节。
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4改进青岛金王集团应收账款管理方案的建议
4.1 加强客户信用管理
为使青岛金王集团的客户信用管理制度更加完善，应该从销售过程、实施细节、管理环节以及合同过程四方面着手改进。现整理具体过程如下图4-1所示：
图4-1 客户信用管理流程
由图4-1可以清晰易懂的看出对客户实施管理的具体过程，在每一环节都设有相应的处理方案，这样可以有效的控制与监督客户，避免因对客户考察不周而给公司带来的不必要的麻烦。
4.2全面核算应收账款的成本
应收账款日益膨胀的原因是多方面的，但青岛金王集团要控制应收账款的风险，加速应收账款的回收，减少坏账损失的发生，就要全面的核算应收账款的成本。
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企业有了应收账款，就有了坏账损失的可能。不仅如此，应收账款的增加还会造成资金成本和管理费用的增加。金王集团要充分认识和估算应收账款下列三项成本： 机会成本。应收账款作为企业用于强化竞争、扩大市场占有率的一项短期投资占用，明显丧失了该部分资金投入于证券市场及其他方面的收入。企业用于维持赊销业务所需要
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的资金与市场资金成本率之积，便可得出应收账款的机会成本。
管理成本。企业对应收账款的全程管理所耗费的开支。主要包括对客户的资信调查费用，应收账款账簿的纪录费用，收账过程支出的差旅费、通讯费、人工工资、诉讼费以及其他费用。
坏账成本。因应收账款存在无法收回的可能性，所以就会给债券企业带来呆账坏账损失，即坏账成本。企业应收账款余额越大，坏账成本就越大。
青岛金王集团通过对以上三项成本的严格估算，从而降低了投资风险，使坏账损失控制在一个较小的范围内。积极清理旧的，严格防止新的坏账，将应收账款的损失从源头控制。
4.3建立坏账准备金制度
建立坏账准备金制度，提高青岛金王集团承担坏账风险的能力。商业信用的存在必然带来债务损失，这是市场经济中不可忽视的一个现实问题。青岛金王集团遵循保守主义的原则，提前估计坏账损失的可能性，并积极建立坏账准备制度。
因此，在资产负债表中反映的应收账款的可变现净值，应收账款资金实际使用接近实际的资金，避免企业虚增利润，清除应收账款的虚假陈述，加速资金周转，提高青岛王集团承担坏账风险的能力，更好地利用市场经济发展的要求，促进青岛金王集团应收账款及时处理，以防止潜在的损失和债务的发生。
4.4充分发挥会计监督作用
应收账款的金额和回收期限是否是真实的，这与青岛金王集团的资金流动性和企业的生产决策有关。因此，为了保持资金的安全运行，应收账款应严格执行内部控制制度。
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同时，各部门要相互监督、相互促进，充分发挥会计监督的作用。
首先,成功的控制最重要的因素是人的因素。不合格和不诚实的员工会削弱系统的功能。必须把个人的能力、经验和可靠性的不同,分别给予他们相应的权利、责任和义务。责任意味着它可以跟踪任何行动尽可能这结果是与个人相联系。将责任固定下来,但也对员工的心理造成影响和起到督促作用,促使员工必须小心和注意工作效率,从源头解决无功不配合的问题。
其次，及时掌握应收账款的变化。应收账款应形成后,负责人应定期与债务方对账,掌握客户的动态,尤其是账户必须及时检查,请签单,和盖公章确认,以防止清欠人员与债务人员恶意串通,故意拖欠催款和付款,定期债务确认应收账款的金额，也是最终通过法律
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