秩序维护部管理制度

目 录

1.部门职责 …………………………………………………………………3 2.人员架构 …………………………………………………………………3 3.岗位职责 …………………………………………………………………4 3.1秩序维护部经理职责 …………………………………………………4 3.2消防主管职责（由秩序维护部经理兼任）……………………………5 3.3安全主管职责 …………………………………………………………5 3.4领班岗位职责 …………………………………………………………7 3.5电视监控岗位职责 ……………………………………………………7 3.6消防监控岗位职责 ……………………………………………………8 3.7大门岗职责 ……………………………………………………………8 3.8巡逻岗职责 ……………………………………………………………9 3.9钥匙管理员职责 ………………………………………………………10 3.10邮件、报刊收发岗位职责 …………………………………………11 4. 工作流程………………………………………………………… ……12 4.1物品管理工作流程 ……………………………………………………12 4.2巡逻岗工作流程 ………………………………………………………12 4.3信件收发工作流程 ……………………………………………………13 4.4处理园区违规事件的工作流程 ………………………………………14 4.5中控室工作流程 ………………………………………………………14 4.6火警跑点工作流程 ……………………………………………………14 4.7火灾、火警报告程序 …………………………………………………15 5．管理制度…………………………………………………………………16 5.1邮件、报刊收发的管理规定 …………………………………………16 5.2园区车辆管理制度 ……………………………………………………16 5.3出租车管理制度 ………………………………………………………17 5.4出入园区人员管理规定 ………………………………………………18 5.5钥匙管理制度 …………………………………………………………18 5.6业主委托保管钥匙的管理规定 ………………………………………19 5.7员工宿舍管理制度 ……………………………………………………19 5.8员工宿舍内务管理制度 ………………………………………………20 5.9宿舍电视管理规定 ……………………………………………………21

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5.10员工日常（行为、卫生）管理制度…………………………………22 5.11员工着装管理规定……………………………………………………22 5.12员工仪容仪表规范 ……………………………………………………23 5.13秩序维护部例会制度 …………………………………………………24 5.14休班人员管理制度 ……………………………………………………24 5.15员工请销假制度 ………………………………………………………24 5.16保密及紧急集合制度 …………………………………………………25 5.17对讲机使用管理制度 …………………………………………………25 5.18安保器材使用规定 ……………………………………………………26 5.19会客、留宿制度 ………………………………………………………27 5.20消防管理制度 …………………………………………………………27 5.21养犬管理制度 …………………………………………………………29 5.22培训管理制度 …………………………………………………………30

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1、部门职责

1、 负责维护园区公共秩序，配合公安机关开展治安防犯工作负责园区巡查，及

时发现各类安全隐患，向服务中心执行总经理汇报；负责园区安全监控系统的运行、维护、检查；

2、 建立、落实消防管理责任制度，负责园区公共区域消防安全检查，消灭火灾

隐患；检查维护消防设备设施，组织消防演习、培训；

3、 负责园区交通管理，维护公共区域交通秩序；负责园区停车场管理； 4、 负责园区宠物管理；

5、 负责处理治安、交通、消防等紧急突发事件，及时排除不安全隐患； 6、 制定外来人员管理规定，协助政府部门做好外来人员管理工作；

7、 负责二次装修人员出入证和动火证的办理工作，并对装修现场消防、安全进

行巡视检查，发现违章操作及时上报；

8、 负责入伙业主钥匙的交接工作及其它会所备用钥匙和业主留存、空臵房钥匙

的管理，制定钥匙的管理规定；

9、 负责服务中心及业户邮件、报刊的收发管理；

10、配合客户服务部对空臵房进行检查，并将有关情况及时反馈到客户服务部处理；

11、负责每周工作总结计划、每月（年）工作计划、资金计划、培训计划、考勤、

考核、管理报告、年度总结的编写制定工作。

2、人员架构

中控室保安员 内保人员 秩序维护人员 秩序维护部主管 秩序维护部经理 3

3、岗位职责

3.1秩序维护部经理职责

1、经理在服务中心执行总经理的直接领导下，对园区的治安、消防、交通、钥匙、邮件、宠物等管理工作负有全面的责任；

2、制定消防管理制度，组织消防演习，组织消防政策法规的学习；

3、制定治安防范管理方案，配合公安机关开展治安防范工作，建立并保持良好关系；

4、制定车辆管理规定，监督园区交通及车辆管理工作； 5、制定宠物管理规定,监督园区的宠物管理情况；

6、制定外来人员出入管理规定，协助政府部门做好外来人员管理工作； 7、负责监督检查二次装修人员出入证、动火证的办理情况以及装修过程的巡视检查工作；

8、负责制定各类钥匙的管理规定，监督落实情况； 9、负责制定邮件、报刊管理规定；

10、负责协调外聘秩序维护人员的管理工作；

11、制定紧急突发事件处理预案，处理突发事件，调查事故发生的原因和责任，

提高补救措施，并以书面形式上报服务中心；

12、制定本部门工作目标、工作计划、工作方案、培训计划等。对消防和电视监

控中心进行业务指导；

13、掌握服务中心内基础设备设施的位臵(如配电室、水泵房、消防设施、器材

等)、重点设备设施的技术性能（如中央智能监控室的各种监控设备）； 14、制定部门例会制度,传达慣彻公司、服务中心及政府职能部门的指示，并组

织实施；

15、负责督促、指导、检查部门主管工作，发现不安全因素、问题，逐级汇报、

请示服务中心执行总经理；

16、负责完成上级临时委派的其他工作。 3.2消防主管职责

1、在部门经理的直接领导下，认真贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针，严格执行安全工作方针、政策和上级公安部门的规定，布臵消防安全任务； 1、 负责制定消防管理制度，组织消防演习，组织消防政策法规的学习； 2、 负责指导落实消防管理制度,检查、维修、更换消防设备设施，配合部门经

理组织落实消防演习，组织学习消防政策法规和基本消防常识。组织安全检

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