公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 第三章 培训计划与培训方案 1. 培训计划制定

1.1 培训需求调查。各单位应重视需求调查工作，可以针对员工开展培训需求调研，也可

以专门召开会议讨论；培训中心提供的培训课程清单；结合员工绩效表现。

1.2 人事部制定年度培训计划与审核。根据各单位上报的培训需求调查结果，结合公司员

工取证、换证培训计划，综合考虑培训预算等方面制定年度培训计划并审批。 1.3 审批。

1.4 计划外培训的申请与审批。 1.5 年度培训计划的分解与执行 2. 培训方案制定

2.1 当存在内部培训讲师时，如何制定培训方案。内容包括：培训方式、课程内容、授课

教师、选用教材、时间、地点、参加人员、培训费用等。

2.2 当需要外部培训讲师时，应该执行的程序。如何进行审核，如何签定培训合同，培训

合同应包含的内容。 第四章 组织与管理 1. 培训实施

2. 过程控制 2.1 人事部过程控制 2.2 培训中心过程控制 3. 培训评估

3.1 反应层评估。对学员的反应进行评估，即学员对培训项目、教师、教材、内容、设施、

课堂组织等的看法。评估的主要方法为问卷调查，并对问卷反馈进行简单分析。

3.2 学习层评估。检查学员所掌握的原理、技能、技术等是否达到预期效果，是最常见的

一种评估方式。评估的主要方式为笔试、实际技能考试、工作模拟等。

3.3 行为层评估。评估学员培训前后的工作表现，是否将培训学到的内容应用到工作实践

中。通常发生在培训结束后的一段时间（可以选取3-6个月的时间）。评估方式主要有员工绩效表现、上级/同事/客户评价、自评。

3.4 结果层评估。衡量培训对公司经营业绩的贡献，将培训上升到组织的高度。可以通过

分析生产率、事故率、质量等变化来评估培训给公司带来的收益。 第五章 培训档案与培训费用 1. 培训档案 1.1 公司培训工作档案

包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。

1.2 建立员工培训档案

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。 2. 培训费用 2.1 培训经费

2.2 培训费用报销标准与程序

《员工外派培训管理办法》参考

第一章 总则

第二章 外派培训人员资格 第三章 外派培训处理程序 附件

附件1 培训管理流程 附件2 培训需求调查表 附件3 培训申请表 附件4 员工培训档案 附件5 培训工作评价表

附件6 培训费用报销表单