1、为什么需要沟通与管理沟通？1、为什么需要沟通与管理沟通？相互依赖保持中立的价值观原动力——理解万岁1、为什么需要沟通与管理沟通？?沟通与社会行为?沟通与服务?沟通与期望值?沟通与价格?沟通与质量设计?沟通与设备的选用?沟通与细分市场?沟通与团队1、为什么需要沟通与管理沟通？练习1：

一架直升飞机在美国某地雪山遇险，生存下来的人必须利用飞机里面的12种装备度过难关。请你按照重要性对这些装备进行排序。