目录

一、机框连接： ............................................................................................................................... 3

1、IXIA机框地址可以ping通，能够用mstsc远程登录，但用IxExplorer等IXIA软件却不能连接机框。 ................................................................................................................... 3 2、mstsc远程登录IXIA机框时用户名和密码是多少？ .................................................... 3 3、IXIA 400T的机框不能用mstsc登录 ............................................................................... 4 二、IxServer启动故障： ................................................................................................................ 4

1、IxServer启动时报错，提示找不到系统适配器（System Adapter) ................................ 4 2、IxServer启动一段时间后报错：CBackplaneXhsDownload::Halt_IxServer is forcing shutdown of IxServer. ............................................................................................................... 4 3、IXIA机框意外断电后，启动IxServer时报一个严重错误(Fatal error)......................... 4 三、软件安装： ............................................................................................................................... 5

1、 IXIA软件带chassis关键字的程序与不带该关键字的程序有何区别 ...................... 5 2、安装IXIA软件时，提示无法访问某些文件 .................................................................. 5 3、在机框上安装IXIA软件时报错，提示IxServer正在运行。 ....................................... 5 4、安装IxNetwork 6.0EA-patch1到安装SQL Server的时候，提示SQL Server安装失败，其结果是导致整个IxNetwork安装失败................................................................................ 5 5、在Windows XP SP2上客户端上安装IxOS 6.10 EA 、IxNetwork 6.0 EA-Patch1 、IxLoad 5.15 EA的顺序 ........................................................................................................................ 6 6、在Terminal Service客户端上安装IXIA软件时系统报error 1640................................ 6 7、在IxVPN测试的时候，提示无法连接机框 .................................................................... 7 8、在windows服务器上安装软件时，提示“1625:系统管理员设置了系统策略，禁止进行此安装” ................................................................................................................................. 7

四、License管理： ......................................................................................................................... 7

1、如何查看已经安装的License？ ....................................................................................... 7 2、如何查看IXIA机框的NodeID？..................................................................................... 7 3、如何申请临时License？ ................................................................................................... 8 4、如何安装License？ ........................................................................................................... 8 5、License维护周期和License有效期有什么区别？ ......................................................... 9 6、为什么License Manage 里可以看到有License，但在使用软件的时候提示没有License？ .................................................................................................................................. 9 五、FTP相关： ............................................................................................................................. 10

1、用FTP的方式不能访问机框 .......................................................................................... 10 2、如何设置并且登录IXIA机框的FTP？......................................................................... 10 3、为什么不能从IXIA机械的FTP下载文件？ ................................................................ 10 六、软件使用： ............................................................................................................................. 10

1、客户端上IxExplorer错误退出后，重启IxExplorer时提示错误 ................................ 10 2、用IxNetwork连接机框后，确认端口IP地址配置正确，但端口不能ping通DUT 11 3、在IxLoad中占用ACCELERON-NP卡中的GE口，但端口始终不能UP ................ 11 4、在IxExplorer中重启Ixia板卡上的端口报Error。 ...................................................... 12 5、在IxLoad中运行测试时，Log提示不能占用端口 ...................................................... 12

为避免用户因已知的比较简单的故障阻碍测试进程之目的，特编辑此手册。如果参照此

手册用户仍不能解决故障，请与IXIA工程师联系。为得到及时响应，邮件请发到support-china@ixiacom.com。本手册将根据情况保持更新。

一、机框连接：

1、IXIA机框地址可以ping通，能够用mstsc远程登录，但用IxExplorer等IXIA

软件却不能连接机框。

? 检查机框的IP地址是否更换过，更换过的话，是否重启过机框。IXIA机框更换IP

地址后，需要重启机框，否则IXIA软件可能连接不上机框。

? 检查机框上的时间（年/月/日）与客户端机器上的时间是否一致，如果年份不同，

容易导致IXIA软件不能连接机框

? 如果以上均不能解决该问题，请依次作如下操作：右击“My Computer”，选择

“Manage”-> “Services and Applications”-> “Services”，找到处于“started”状态的IxOS--IxiaHardwareManager

，

比

如

“IxOS-6.10.750.5-IxiaHardwareManager”，右击并选择“restart”，重启该服务

2、mstsc远程登录IXIA机框时用户名和密码是多少？

默认情况下，IXIA机框的用户名为ixia，密码即是该机框的序列号，如果不清楚，可以参见屏幕右下角的提示，一般右下角会提示很多信息，包括机框名字、IP地址、现已安装的IxOS软件版本、登录名（login）和密码。建议用户不要修改密码，保持默认设置即可。

3、IXIA 400T的机框不能用mstsc登录

IXIA400T以及1600T的机框大部分是win2000系统，需要用VNC来远程登录。在机框上有该软件，可以通过FTP的方式登录机框获取VNC软件。

二、IxServer启动故障：

1、IxServer启动时报错，提示找不到系统适配器（System Adapter)

IXIA机框上的一个虚拟网卡可能被错误禁用了，该网卡配置的地址是10.0.0.1/16。该网卡是IXIA软件虚拟出来的一个网卡，用来管理机框上的板卡的，不能被禁用。

2、IxServer启动一段时间后报错：CBackplaneXhsDownload::Halt_IxServer is forcing shutdown of IxServer.

出现这种报错一般可根据IxServer当时启动日志可大概判断问题所在，比如比较典型的，如果出现类似如下日志，可以判断是风扇故障：

Fail: Fan sensor 2 running below minimum operating speed of 5250 RPM(current speed is 0 RPM)

3、IXIA机框意外断电后，启动IxServer时报一个严重错误(Fatal error)

删除 \\Program Files\\Ixia\\IxOS\\\\IxServer.ixs文件.如果你的软件装在C盘，IxOS的版本是6.00EA，那么这个文件存在的路径应该是这样的：

C:\\Program Files\\Ixia\\IxOS\\6.00 EA\\IxServer.ixs

三、软件安装：

1、 IXIA软件带chassis关键字的程序与不带该关键字的程序有何区别

IXIA软件采用C/S架构，带chassis关键字的程序（如IxNetworkChassis、IxLoadChassis等 ）作为Server端安装在机框上，而不带该关键字的程序作为Client安装在用户的PC上，Server端与Client端程序需要版本一致，否则用户在运行程序时会提示版本不匹配（version mismatch）。

需要注意的事，IxAutomate、IxANVL、IxDefend、Ixchariot等软件是没有chassis版本的，只需要将其安装在用户的PC上，同时在机框上或者安装这些软件的PC上安装了相应的License就可以使用该软件。

2、安装IXIA软件时，提示无法访问某些文件

原因为未禁用杀毒软件，比如在Macffe里需要把protected access 功能禁用。

3、在机框上安装IXIA软件时报错，提示IxServer正在运行。

关闭正在运行的IxServer即可。

4、安装IxNetwork 6.0EA-patch1到安装SQL Server的时候，提示SQL Server

安装失败，其结果是导致整个IxNetwork安装失败

安装IxNetwork6.0EA-patch1时，需要安装SQL Server 2008 R2。当安装SQL server 2008 R2失败时，请在PC上找到SQLEXPR_x86_ENU.exe 这个文件，其路径为\\Program

Files\\IxiaInstallerCache\\\\” 比如：C:\\Program Files\\IxiaInstallerCache\\IxNetwork\\6.0.2.235 （32位操作系统）或者C:\\ Program Files

(x86)\\IxiaInstallerCache\\IxNetwork\\6.0.2.235（64位操作系统）。请检查一下SQLEXPR_x86_ENU.exe这个文件，其大小应该大概71MB。

1. 双击这个文件运行，选择\

installation\，在\窗口勾选 \，点击下一步。

2. 在\选择要安装的功能，点击下一步。

3. 在\窗口输入实例名字：IXIA2008, 点击下一步。 4. 在\窗口，选择NT AUTHORITY\\SYSTEM点击下一步。

5. 在\窗口将Authentication mode设置为“Mixed Mode”，

密码设为“test+verify2008”，然后点击下一步。 6. 在\页面直接点击下一步。 7. 在该页面点击install。

在安装过程，如果提示错误，会有比较详细的信息，可以根据其提示上网搜索相关补丁并安装，随后可顺利安装完SQL Server2008 R2。

5、在Windows XP SP2上客户端上安装IxOS 6.10 EA 、IxNetwork 6.0 EA-Patch1 、IxLoad 5.15 EA的顺序

首先安装IxOS 6.10 EA，再安装SQL2005（这个是IxLoad 5.15 EA需要的SQL Server，因为本身IxLoad中不带这个包，用户可以到www.ixiacom.com下载，或者直接用以前的如IxNetwork 5.50 EA-SP1中的SQL包），接着安装IxLoad 5.15 EA，再将XP SP2升级到SP3，安装IxNetwork 6.0 EA-Patch1.

6、在Terminal Service客户端上安装IXIA软件时系统报error 1640

在Terminal Service客户端上，依次运行： 开始-> 运行 -> “gpedit.msc” -> 计算机配置 -> 管理模板 -> Windows组件，双击右侧的Windows安装(Windows Installer)，使能“允许管理员通过终端服务器会话安装”（Allow admin to install from Terminal Services session）.

7、在IxVPN测试的时候，提示无法连接机框

请先检查在这台PC上是否安装了相对应的IxOS软件。如果安装了，可能是安装顺序不对导致。正常顺序是需要先安装IxOS,然后再安装IxVPN软件。

8、在windows服务器上安装软件时，提示“1625:系统管理员设置了系统策略，禁止进行此安装”

依次点击 开始 -》 控制面板 -》管理工具 -》 本地安全策略 -》 软件限制策略， 如果提示没有定义软件限制策略，那么点击右键“创建软件限制策略”，创建后，双击右侧的\强制\，选择“除本地管理员以外的所有用户”，再点击确定，即可用管理员账户顺利安装软件。

四、License管理：

1、如何查看已经安装的License？

在IXIA机框上，依次选择：“Start” -> “ Programs” -> “Ixia” -> “Licensing” -> “IRU”,在弹出的窗口选择 “License Manage”，并点击“start”按钮，即可进入License Manage界面，在上面的窗口可以看到现有的License，维保结束时间，是否是该机框上的License，是否有效等信息，选中某个License后，可以查看现下面一个窗口，里面是具体的一些Features，比如想查看在IxNetwork的License里看看有没有DHCP的License，可以在上面选择IxNetwork这个License，再查看下面的窗口里是否有DHCP client以及DHCP server项。

2、如何查看IXIA机框的NodeID？

按“如何查看已安装的License”的方法打开“License Manage”界面，在该界面的右上角即

可找到该机框的NodeID。

3、如何申请临时License？

请提供要申请License的机框的NodeID以及机框的序列号，并以邮件的方式发送给IXIA工程师，并抄送贵公司仪表接口人或者贵部门的领导。

4、如何安装License？

? 用户收到的是注册号和密码

登录licensing.ixiacom.com，选择Register All Other Products，然后选择Register，

输入注册码和密码，如果License已经在用，会有红字提示。正常情况下，下一步会让用户输入机框的NodeID，点击“Get License”即可将License文件下载到本地。

将License文件放到机框上，用写字板程序打开，打开License Manage界面，

在License菜单里选择Add License，从打开的License文件里复制注册码和密码填入，下一步选择该License的路径，再点击下一步后会显示该License文件的内容，点击Finish即可完成License安装，并且可以在License Manage窗口看到已安装的License信息。

? 用户收到的是License文件

将License文件放到机框上，用写字板程序打开，打开License Manage界面，在License菜单里选择Add License，从打开的License文件里复制注册码和密码填入，下一步选择该License的路径，再点击下一步后会显示该License文件的内容，点击Finish即可完成License安装，并且可以在License Manage窗口看到已安装的License信息。

5、License维护周期和License有效期有什么区别？

License的维护周期表示维保的时间，在这个时间之前的由IXIA发布的软件版本，该机框都可安装使用，之后的不能正常使用；License有效期指该机框使用IXIA软件的有效期限，如果是permanent，则如果机框上的软件是在License维护周期内发布的版本，该软件可以一直使用，如果有效期是一个具体的时间，那么在这个时间之后，该License将过期，软件变得不可用，不管该软件是否在维护周期内。

6、为什么License Manage 里可以看到有License，但在使用软件的时候提示没有License？

? 查看License Manage 窗口，在上面的License窗口中，For This Node 列正常情况

是Y,即表示是该机框上的License，如果为N，则表示该License的NodeID不对，不是该机框的License，不可用。

? 如果 For This Node 是Y，请查看该License是否过期，如果是一个永久License（即

expired里显示的是permanent），则请核实软件版本是否在License的维护周期内，如果不在该周期内，软件将提示没有License。

? 如果License Manage窗口显示的信息都正常，那么通过“ Start -> Run ->

services.msc” 打开服务管理，找到LicenseServer这个服务，右击选择Restart，重启该服务，同时重启Ixia客户端软件。

五、FTP相关：

1、用FTP的方式不能访问机框

远程连接到机框或者直接在机框上接上显示器和键盘、鼠标，在“My Computer”上右击，选Service”-> “FTP Sites” -> “Default FTP Site”,在“Default FTP Site”上右击选择“Properties”，在弹出的窗口中，选择“General”标签，IP Address中选择相应的IP地址。重启FTP服务即可。

2、如何设置并且登录IXIA机框的FTP？

默认情况下IXIA机框已经安装好FTP，并启动了该服务。用户可以匿名访问。建议用户用windows的资源管理器来访问。在资源管理器地址栏输入ftp:// 或者 ftp:///d: 可访问FTP的根目录或者D盘（如果有的话，可根据上面提到的“用FTP的方式不能访问机框”步骤查看Default Ftp Site下面是否有D盘的目录）。

3、为什么不能从IXIA机械的FTP下载文件？

一般在拷贝文件时候，如果出现问题，都会伴随一个安全告警，用户可通过打开IE工具选项里的安全项，将FTP站点添加到可信任站点列表即可。如果问题没有解决，请根据上面提到的“用FTP的方式不能访问机框”步骤确认FTP地址设置是否正确。

六、软件使用：

1、客户端上IxExplorer错误退出后，重启IxExplorer时提示错误

进入客户端以下目录：C:\\Program Files\\Ixia\\IxOS\\\\，如果用户用的是IxExplorer

6.0EA，那么进入的目录是：C:\\Program Files\\Ixia\\IxOS\\6.0 EA\\，按下U键，找到untitled.cfg文件，将其删除，然后再启动IxExplorer软件。

2、用IxNetwork连接机框后，确认端口IP地址配置正确，但端口不能ping通DUT

远程登录机框，打开桌面上“Ixia Application Selector”，看看里面是否有IxNetwork项，如果没有，表示机框上没有安装IxNetworkChassis这个软件。注意，这个软件的版本号应该跟客户端上的IxNetwork的版本号一致。

3、在IxLoad中占用ACCELERON-NP卡中的GE口，但端口始终不能UP

? 请检查物理连接是否正常，如果是双绞线，请检查该线缆的连通性是否正常，如果

是光纤，除检查线缆的连通性外，还应确认收发端口是否接错，两边的模块是否匹配，比如同为单模（1310nm/1550nm）或者多模（850nm)。

? 确认端口的Media Type是否设置正确：切换到Test Configuration，选择Network and

Traffic, 在Originate侧，选中Network1，在下面的配置界面，选择Ethernet-1，这时可以在下方配置端口的Media Type（copper或者Fiber），请确保选择类型正确。用同样的方法确认Terminate侧的端口设置类型是否正确

? 确认板卡工作模式是否设置正确：切换到Test Configuration，选择Port Assignments，

在右边的Chassis chain窗口，选择使用的板卡点击鼠标右键，在弹出的菜单里选择Aggregation -> Non-Aggregate

? 如果问题没有解决，请用IxExplorer连接机框，然后查看正在使用的板卡是否显示

Resource only，如果是，在板卡上点击鼠标右键，在弹出的菜单选择properties，切换到Operate mode标签，选择Normal (Non-Aggregate) Mode，点击确定退出

4、在IxExplorer中重启Ixia板卡上的端口报Error。

请确认该端口是否已经被用户take ownership，如果有用户占用，请先Clear All Ownership，再通过右击端口，选择 “Run Tcl Script... ”-> “ Reboot Port Cpu Set Factory Defaults.tcl ” 进行端口重启操作。

5、在IxLoad中运行测试时，Log提示不能占用端口

请在IxLoad中的Test Options中将 “Forcefully take ownership” 以及 “Reboot ports before configuring” 勾选，再进行测试。