C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式
9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。
A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境 17、领导协调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力 19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性 20、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局
21、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。 A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段 22、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人
24、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道 B、学习 C、认识 D、领会
25、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理
26、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励 27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是
28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。 A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合
29、人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性
1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证
2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 4. 下行沟通的作用不包括（） (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（） (D) 服从上级 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 (B) 遗传性 9. 在弹性空间内，被领导者（）(B) 可以充分发挥创造性
10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
(B) 对信息的过滤出现偏差
11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (C) 口头
13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提 (D) 各部门领导之间互相支持 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来 (B) 选择性
16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (D) 性格
19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系 (B) 心理状态 20. 关于中心和一般的关系错误的是（） (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心
24. 让自己的想法成为上级的是指（） (C) 用引导、探询、征询意见的方式 26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 30. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（ D ）
(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 4. 关于信息沟通说法不正确的是（ A ）(A) 是实施领导的基本条件 6. 领导者活动的基本内容是（ B ） (B) 决策
7. 有关授权说法正确的是（ D ） (D) 授权与信任相关联
8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（ B ）(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
9. 与上级沟通的重要性表现在（ C ） (C) 良好的沟通有助于工作进展 13. 传统企业组织的原则是（ B ）
(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技