1.在一个成长中的企业在从创业阶段向集体化阶段转化的过程中会遇到（ ）危机，在从集体化阶段向规范化阶段转化的过程中会遇到（ ）危机，在从规范化阶段向精细阶段转化的过程中会遇到（ ）危机。

A.需领导 B.需委派代表控制 C.需处理太重的官僚习气 D.需进行企业的拆分 （二）多项选择题

1. 下列组织变革中（ ）是组织结构的变革。

A. 改变各组织机构之间的权责关系，即改变原有的直接领导关系。 B. 重新安排信息沟通渠道。 C. 改变工作流程。

D. 改变权责不明和机构重叠现象。

2.组织变革中（ ）是渐进性变革，（ ）是根本性变革。

A. 通过经常地和系统地在技术、人员和结构等方面朝着既定的方向进行改变，使企业的经营最终能达到新的更高的水平。 B. 大量裁员 C. 收购其他公司

D. 开发新产品、积极降低成本

3.组织变革的全过程中，组织成员的心理也经过了三个重要的变化阶段，这就是解冻——变革——再冻结三阶段理论。解冻阶段所应遵循的原则有：（ ），变革阶段所应遵循的原则有：（ ），再冻结阶段所应遵循的原则有：（ ）。

A. 追寻目标原则。 B. 推理实验原则。 C. 偏差估计原则。 D. 不动摇原则。 E. 小步子原则。 F. 应变原则。 G. 巩固消化原则。 H. 总结、转移原则。

（三）复习思考题

1．在组织的成长过程中要经历哪些阶段？

2. 引起组织结构变革的因素有哪些？组织变革的种类有哪些？如何克服组织变革中的阻力？

第十二章 人力资源管理

（一）多项选择题

1. 计划劳动力需求超过供给的解决办法有（ ）。

A. 寻找新的员工招聘来源 C. 老工人提前退休

B. 增加对求职者的吸引强度、

D. 增加临时性员工

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2. 应征者的外部来源有（ ）。

A. 招聘广告 C. 校园招聘

B. 猎头公司 D. 临时性雇员

3. 员工绩效考核容易出现的问题有（ ）。

A. 评价缺乏客观性 B. 易发生晕轮错误

C. 近期行为的偏见 （二）判断题

1. 绩效考评几乎没有什么负向作用。 （ ）

2. 企业的人力资源部只需把绩效考评工作做好就行了，员工会自动按照组织要求来工作。（ ）

3. 绩效考评就是上司对下属的评价。 （ ）

4. 管理者要与下属共同对企业的绩效进行分析，并制定出行之有效的绩效提升方案。（ ） 5. 绩效沟通也是绩效管理的一个重要方面。 （ ）

6. 对于有短期行为的部门应改采用平衡计分卡为工具来制定绩效指标体系。 （ ） 7. 平衡计分卡是制定战略的工具。 （ ）

8. 新员工招聘来之后应该立即能够胜任相应岗位的工作,并得心应手。（ ）

（三）复习思考题

1．什么是人力资源规划？人力资源规划的重要作用如何体现？ 2．什么是人员招聘？人员招聘有何作用和要求？

3．人员招聘需经过哪些基本程序？在招聘过程中人力资源管理部门起何作用？ 4．什么是员工工作绩效？绩效有何特性？ 5．绩效管理循环系统分为哪几个步骤？

6．绩效考评的标准和方法有哪些？考评中常会遇到哪些困难和问题？ 7．什么是人力资源开发与培训？

D. 马太效应

第十三章 领导工作概述

（一）单项选择题

1. 某公司副总经理根据文件规定，在自己的职权范围内给予两名保卫公司财产的部门经理各1万元的奖励，这一举动激发了公司员工“爱厂如家”的热情。该副总经理在此利用的是（ ）。

A．权力性影响力

B．非权力性影响力

C．金钱影响力

D．行为影响力

2. 通过人格魅力来影响和改变下属的做法，利用的是（ ）。

A．权力性影响力 B．非权力性影响力 C．职位影响力

D．行为影响力

3. 美国社会心理学家勒温用实验证明，相对于另几种领导方式而言，有利于增强组织凝聚

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力和提高组织工作效率的领导方式是（ ）。

A．专制型 重型

4. 按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是（ ）。

A．任务取向型

B．关系取向型

C．工作与人际关系并重型 A．下属的成熟度

D．以领导者为中心型

C．上下级关系

D．职位权力

B．民主型

C．自由放任型

D．工作与人际关系并

5. 领导生命周期理论提出的变量因素是（ ）。

B．任务结构

6. 按照领导者生命周期理论，对那些有能力但积极性不高的被管理者，宜采用（ ）。 A．参与式管理 B．授权式管理 C．说服式管理 D．命令式管理

7．途径—目标理论提出，权变因素除了工作场所的环境特点外还包括（ ）。 A．上下级关系 B．下属的个性特点 C．任务结构 D．职位权力

8．根据途径—目标理论，当下属执行结构化任务时，合适的领导方式应该是（ ）。 A．指导型 （二）多项选择题

1. 构成非权力性影响力的因素主要有( )。 A．品德因素

B．才能因素

C．感情因素

D．知识因素

2. 在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的具体作用有( )。 A．指导作用 B．协调作用 C．激励作用 D．凝聚作用 3. 费德勒模型确定的变量因素有( )。

A．下属的成熟度B．任务结构 C. 上下级关系 D. 职位权力

（三）复习思考题

1．领导的实质是什么？ 2．领导者有哪些作用？

3．简述领导理论中的素质理论。 4．勒温理论的基本观点是什么？ 5．权变理论的精髓是什么？ 6．菲德勒模型的主要内容有哪些？

7．简述领导生命周期理论。如何根据下属的成熟度来选择合适的领导方式？

B．支持型

C．参与型

D．成就导向型

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第十四章 激励

（一）单项选择题

1. 激励的核心作用在于（ ）。

A. 加强领导 B. 提高组织效率 C.调动人的积极性 D. 满足人的需要 2. 马斯洛1943年提出的“需求层次论”将人的需要由低到高划分为（ ）。 A. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B. 尊重需要、安全需要、社交需要、自我实现需要、生理需要

C. 自我实现需要、尊重需要、安全需要、社交需要、生理需要 D. 自我实现需要、尊重需要、社交需要、生理需要、安全需要

3. 按照麦克莱兰的需要理论，希望更加成功、有效地完成工作任务的愿望是属于（ ）。

A. 成就需要 B. 工作需要 C.权力需要 D. 亲和力需要

4. 按照双因素理论，那些能能够导致员工对工作不满意的因素的诸如管理政策、福利待遇等属于（ ）。

A. 保健因素 B. 激励因素 C.工作因素 D. 制度因素

5. 按照3中需要理论，对于高成就需要者，最好的奖励办法是（ ）。 A. 给他喜欢做的工作 B. 晋升 C.给予关心和支持 D. 授权

6. 亚当斯的公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响，这里所说的相对报酬指的是（ ）。

A. 自己不同时期的报酬比 B. 自己与别人的报酬比 C. 自己的报酬与付出的比 D. 自己与别人的付出比

7. 按照斯金纳的强化理论，通过事先警告来减少某种不良行为的强化方式是（ ）。 A. 惩罚 B. 正强化 C. 自然消退 D. 负强化

8. 某公司员工小李，有两次到经理面前打小报告的时候，经理都装作没听见，不予理会，但是小李还是有事没事跑来说三道四，最后，经理告诉小李，如果不该掉这个习惯，将会被辞退，小李不得不管住自己的嘴。经理对付小李打小报告的行为，先后采用的做法是（ ）。

A. 自然消退和惩罚 B. 自然消退和正强化 C. 自然消退和负强化 D. 负强化和自然消退

（二）多项选择题

1. 按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有（ ）。 A. 成就感

B. 奖金

C. 福利薪金 D. 晋升机会

2. 弗鲁姆的期望理论认为，人们工作积极性的高低，取决于他对这种工作满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。其关键在于三种关系，即（ ）。

A. 个人努力与绩效的关系

B. 绩效与奖励的关系 D. 绩效与个人努力的关系

C. 奖励与满足个人需要的关系 3. 下列说法不正确的有（ ）。

A. 金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素

B. 公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系

C. 期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式 D. 不强化就是惩罚

（三）复习思考题

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