(1)废旧物资回收统计。废旧物资回收的种类、数量、质量、时间、费用统计。 (2)废旧物资回收原因分析。对回收原因是物资本身质量问题、错领物资、重复领料还是正常废旧回收等进行统计分析。

(3)成本效益分析。对废旧物资回收处理的人工成本，不同废旧物资的存余价值、再利用后的价值，废旧物资库存成本等进行分析统计。

4）信息查询功能

(1)基层回收单位查询。面向基层回收单位的查询分析系统。 (2)回收中心查询。查询回收物资的录入信息、处理动态、分检结果。

(3)企业内部各单位、外部企业查询。废旧物资再投人使用部门、企业内部修理单位、外部修理厂商、改制厂商和外部相关企业可查询各种可利用、待修待改废旧物资的质量、数量、价格，报废物资对外招标信息。

通过以上几个功能的实现，不仅能够实时的检测回收物资的信息，而且还能够分析出回收物资的价值含量以及给煤矿带来的效益，从而能够辅助LX煤矿合理的对物资进行回收复用。

1.6 系统优化效果分析

在对供应物流进行优化时，采用了MRP和MRP Ⅱ技术，根据美国Apics学会对全美成功实施MRP和MRPⅡ的企业调查显示，使用MRP以及MRPⅡ的企业能取得显著的经济效益：库存降低35%；拖期交货降低80%；采购提前期缩短50%；停工待料减少60%；制造成本降低12%；管理人员减少10%；提高生产能力10～15%。而在对生产物流系统的各子系统进行优化时，由于存在一定的技术问题，在咨询相关人员以及借鉴前人经验的基础上结合煤矿实际情况提出优化建议，虽然可能仍有欠缺但是相比较与现有状况还是有所提高的，这点也通过与煤矿人员进行探讨中得以肯定的。至于销售方面，战略的提出综合考虑了煤矿本身和其所处大环境的现状，同时也结合了该煤矿的发展愿景以及煤矿销售负责人对煤矿未来销售方面的初步规划。一个良好的信息系统给企业带来的效益是不言而喻的，信息系统在提高作业效率，降低成本，减少人力投入方面都有出色的表现，而且信息系统的一次性投入给煤矿带来的效益却是长期不断的。

因此有理由相信，通过对现有物流系统的优化，可以实现以下四个方面的改进： 1）作业效率的提高

通过信息系统的引入以及针对部分运作流程的优化，能够减少中间的无效作业流程，同时解决了作业过程中信息传递缺乏时效性以及信息传递有误等问题。能够针对问题，做出快速反应，同时运用系统进行科学的规划，使作业流程相对顺畅，减少出错几率，大大提高了作业效率。

2）安全性的提升

安全性问题主要是针对煤矿生产过程而言，在煤炭生产过程中，鉴于其煤炭生产的本身特性，以及矿井的地质特性，操作设备的特殊性等问题以及近年来频繁发生的矿难事件，煤

矿安全生产已经一起社会各界的广泛关注。通过本章节对生产物流系统的各子系统的优化，相比较之前而言，安全性有所提升，至于一些人为因素导致的安全性问题仍需在日常安全生产常识普及以及人员管理方面进行加强。

3）成本费用的降低

本章节对各个子系统的优化过程基本都包含有降低成本的成分。如通过对供应物流系统的优化，引入了MRPⅡ技术进行采购库存管理，在一定程度上能够降低采购成本，控制库存成本；而对生产物流系统中通风系统、排水系统以及电力系统的优化不仅仅能够提升安全性，而且也实现了能源的节约，正如前文中提到的，通风排水电力等产品不够称产品价值，只是增加成本投入，因此，对于这三方面的优化，降低了煤炭产成品中的成本构成；在优化了销售子系统后，能够减少一些不必要运输费用的支出；而回收物流系统的引入可以回收一些使用过的零部件等保障辅助物资进行修缮复用，从而减少新的投入，在一定程度上节省了费用的支出，目前物资回收金额占总投入的3%，而且回收的物资再用情况也不是十分理想，通过回收系统的引用，预计能够提高回收率，充分发挥回收物资的效益。同时对环境以及社会都是有意义的。

4）经济效益的提高

可想而之，如果以上三个方面都能够实现的话，煤矿的利润自然能够获得提升。而由此带来的一些无形效益是不可估量的，如人员素质的提升为煤矿整体运作以及煤矿形象方面带来的效益、煤矿的安全性提升，负面新闻的减少给煤矿带来的无形效益，以及配送服务的及时有效性在客户方面所树立起的企业形象所带来的效益等等。

2．略。自行查找资料。

案例7-2 某企业销售物流模式的改进 略

案例7-3 某企业货物出口业务操作流程优化 可参考：

由于现有的业务流程较为散乱，各职能部门之间的业务往来十分繁多导致分工不明，工作效率较低，以及企业外部及内部出现的其他主观、客观因素。因此改进措施研究会较少顾及到企业现有的经济能力，假定企业已拥有可以升级系统及改进操作流程环节的资金。

需要改进的业务流程环节主要从以下几个方面考虑： 一、系统方面

1. 增加网上业务，更好服务客户

2. 开辟货物跟踪实施进程功能模块，随时掌握货物行程

3. 调整系统部分漏洞，如客户资料查询功能，提高系统的可扩展性能。

4. 广泛采用EDI系统，减少不必要环节 二、人员方面

1. 引进专业人才，实施货代业务项目管理机制 2. 加强对公司现有员工的培训，不断更新业务知识

3. 注重客户服务，加强服务质量，定期作市场调查了解客户需求 4. 构建企业文化，提升员工归属感 三、组织结构方面

1. 通过业务流程重组相应改变组织结构，是工作更为有效。 2. 业务定期汇报总结，财务核算明细分明，使财务记账透明化 四、业务流程环节方面

1. 简化重复、不必要的工作环节，整合琐碎、杂乱的工作环节，建立高效、有序的工作环节

2. 各流程环节紧密度进一步加强，尽量避免一般等待时间，缩短不确定时间为确定时间，循序渐进，不断完善。

3. 对于成本过高的环节，采用外包等形式降低成本，把重心转移至企业的核心竞争力的环节上。

改进后的出口业务流程图如下。

客户网上委托系统生成电子托书单据归档、留底再次确认托书船公司确认统计

退单、退税显示成功信息客户标注确认完成财务结算费用收取网上报价及运价协商网上订舱跟踪货物动态提单号发放换取正本提单船公司盖章打印十联单海关进行查验、通关放行等操作做箱装箱单的缮制报关预审接收客户快递的相关报关单据集齐报关相关单证代制商检，补齐报关资料复审打印出口报关单报关单据初审EDI系统报关核销单等资料录入三审，报关校对