电大资料精品 体现着( )的( )。 A．公共服务 B．基础 C．质量 D．表征
四、简述题（每题10分，共20分）
1．简述个人办公自动化系统的主要内容。 2．简述数据仓库的主要特点。 五、论述题（每题15分，共30分）
1．试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。 2．试述传统政务流程存在的主要问题。
试题答案及评分标准
一、名词解释（每题10分，共20分）
1．电子采购：在网络安全认证的基础上，政府机关在网络上进行采购、交易支付等电子作 业。
2．政府流程重组：在政治氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务，通过持续不断地 评价、调整和改进流程，不管从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 1．B 2．D 3．D 4．B 5．A 6．C 7．C 8．A 9．C 10．B
三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分，每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分； 第4题，多项选择填空，每空1分，共4分） 1- AC 2．AB 3．ABCD 4．BDAC 四、简述题（每题10分，共20分）
1．简述个人办公自动化系统的主要内容。
答：、个人办公自动化主要是指支持个人办公的计算机应用技术，这些技术包括： (1)数据处理系统(2.5分) (2)文字处理系统(2.5分) (3)电子表单系统(2.5分) (4)多媒体系统(2.5分) 2．简述数据仓库的主要特点。 电大资料精品
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答：数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的数据集合，其中每个数 据单位都与时间有关。有以下特点：(2分) (1)面向主题。（2分） (2)集成的。（2分） (3)相对稳定的。（2分） (4)反映历史变化。（2分） 五、论述题（每题15分，共30分）
1．试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。
答：进行电子政务绩效评估必须在一定的理论指导下设计指标体系，确定实施方式，并要 遵循一定的基本原则，才能保证评估结果有效，有针对性。
(1)科学性原则。科学性原则主要体现在理论与实际结合和采用科学方法等方面。科学 性原则还要求评估指标体系要有比较准确地反映在不同情况下所反映出来的不同特点。电子 政务的绩效评估，要有反映出政府工作的特点和信息化工作的价值。（3分）
(2)系统优化原则。对电子政务进行绩效评估是一个广泛的、综合的系统性问题，不是用 一二个指标就能解决问题。遵循系统优化的原则就要求在设计评估提标体系的方法时应采用 系统方法。（3分）
(3)通用可比原则。电子政务的绩效评估，不仅是对同一个时期与另一时期相比较，同时 还会涉及不同单位之间的比较。评估指标应尽可能与国内、国际的有关评估指标相一致，评估 指标的定义尽可能采用国内、国际标准或公认的概念，评估的内容尽可能剔除不确定性因素和 特定条件环境因素的影响。（3分）
(4)实用性原则。实用性原则体现在四个方面：①评估指标体系繁简适中，计算评估方法 简便易行。②评估指标所需的数据易于采集。③各项评估指标及其相应的计算方法各项数据 都要标准化、规范化。④评估过程中体现质量控制原则。（3分）
(5)目标导向原则。贯彻目标导向原则，要明确电子政务绩效评估的目标。，（3分） 2．试述传统政务流程存在的主要问题。
答：传统状况下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置，以政府业务的稳定实现为 前提，较少顾及公共服务的效率和公众的需求，存在严重的问题。（3分） (1)政府流程体系庞杂、分割严重。（2分） (2)流程的封闭性明显。（2分） (3)政府流程机械而僵化。（2分） ①流程的模糊性。（2分） 电大资料精品
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②流程的分散性。（2分） ③流程中潜规则过多。（2分）
《电子政务》题库及答案四
一、名词解释（每题10分，共20分）
1．服务型政府： 2．信息资源管理：
二、单项选择题（每题2分．共20分）
1．网上在线事务处理是政府对外服务网络的( )，它要求政府部门能够通过网络在线 完成用户申请。
A．初级目标 B．中级目标 C．最终目标 D．最高目标
2．电子政务安全基础设施是一种( )，它需要有法规、标准和安全认证三大基础设施 的支撑。
A．公钥基础设施 B．特权基础设施 C．软基础设施 D．硬基础设施
3．( )是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为， 它必然带有决策者的大量主观因素。 A．结构化决策 B．非结构化决策 C．半结构化决策 D．决策
4．目前我国各级政府部门大约集聚了全社会信息资源总量的( )。这些信息资源比 一般的信息资源更有价值，直接关系到国民经济与社会发展的状况和水平。 A．90% B．80% C．70% D．60%
5．在不同地方的个人或群体，通过网络和专门的多媒体设备，实时地互传声音影像及文 件资料，实现即时互动的交流方式是( )。 A．视频会议 B．电子邮件 C．网上审批 D．办公自动化
6．政务智能是( )的电子政务系统，是面向政务数据分析的决策支持系统。 电大资料精品
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A．分析型 B．决策型 C．实用型 D．应用型
7．新公共管理以现代经济学和( )的管理理论与方法为理论基础，强调公共管理以市 场或顾客为导向来改善行政绩效。 A．行政机关 B．国有企业 C．私营企业 D．外资企业
8．流程重组的概念原本来自( )领域。 A．政府部门 B．IT行业 C．电子政务 D．电子商务
9．支撑群体办公的自动化技术的特点是( )。 A．网络化 B．信息化 C．自动化 D．资源化
10.业务流程中与服务对象直接接触的活动属于( )，运行在电子政务的前台。 A．战略流程 B．政府流程 C．内部流程 D．外部流程
三、多项选择题（前3题，每题2分，共6分；每题至少有两个正确答案，多选或少选均不得分；第4题，多项选择填空，每空1分，共4分）
1．政府信息资源具有( )、储存分散、搜寻难等特点，实现对它的有效管理的主 要工具有政府信息定位系统和信息政策。 A．保密性强 B．扩展性强 C．价值高 D．数量大
2．办公自动化的主要功能包括( )。 A．电子邮件 B．业务查询 C．公文流程管理 D．数据处理
3．政府流程重组的交易费用由( )组成。 A．技术费用 B．协调费用 C．缔约费用 D．利益补偿费用
4．核心流程就是( )高而( )低，与( )最为相关的那些( )。 A．绩效性 B．服务性 C．流程 D．政府目标 四、筒述题（每题10分，共20分） 电大资料精品