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论秘书的心理健康

摘 要

秘书工作是企业公司和单位的中枢，联系沟通着整个整体。秘书也是领导的参谋和助手，在辅助领导的工作中起着举足轻重的作用。因而在这个高信息高科技化的21世纪，各行各业对秘书人员的要求越来越严格。要成为一个优秀的秘书工作人员，必须具备很高的综合素质。这就要求我们不光要具备各种专业知识技能，更需要有一个健康的心理状态和非凡的心理承受能力，来及时克服心理障碍，自觉加强自己的心理素质，不断创新，求实进取。本文就将围绕秘书的心理健康这一课题展开讨论影响秘书心理健康的因素、秘书负面心理状态的表现以及怎样实现秘书的心理健康等方面的问题。进而提出解决秘书心理健康问题的方法，旨在对秘书解决心理问题上得到启发。

关键词 秘书人员；心理健康；产生原因；解决对策

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Mental Health Theory of Secretarial Staff

Abstract

Main center of any company or enterprise as secretary post is, secretary post connects the whole together. Besides, secretary as the consultant and assistant of leaders who plays a significant role in assisting work. Therefore, in the 21st century with high-tech and information, the requirements to secretarial staff are getting more and more rigorous in all walks of life. The high comprehensive quality becomes an indispensable condition for an excellent secretary. Which requires us not only to master all kinds of professional knowledge and skills, but have healthy mental and special psychological endurance to overcome the psychological barriers so as to improve psychological quality, continuously innovate and being realistic and enterprising. Based on the topic about the mental health of secretarial staff, this paper discusses the influence factors of secretarial staff’ s mental health, the performance of secretarial staff’ s negative psychological state and solutions countermeasure to realize the mental health of secretarial staff.And then put forward the method to solve the psychological problems of the Secretary of the Secretary,aimed at solving the psychological problems of the Secretary to get inspiration.

Keywords Secretarial Staff; Mental Health; Cause; solution countermeasure

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绪论

秘书这一职业是综合性比较强的岗位，秘书人员的工作涉及范围较广泛，工作内容具体而繁琐，很容易使秘书人员产生心理问题。在秘书自身健康上，如果秘书人员对出现的这些心理现象不加以注意调节，就会很容易引起心理失衡甚至引起心理疾病等一些问题。在工作上，这些心理问题很容易导致秘书行为偏离自己所处的角色位置，影响到秘书人员的工作效率和积极性，从而给工作带来一些不利的影响。亨·奥斯汀说过：“这世界除了心理上的失败，实际上并不存在什么失败，只要不是一败涂地，你一定会取得胜利的。”这就强调了作为一个秘书工作人员，只有心理健康才有可能形成积极的人生态度，从而充分发挥自己的能力，完美消化工作任务，成为一个优秀的秘书工作者。又由于秘书职业角色的特殊性，其心理体会也是独特且有别于其他的职业角色的，形成秘书心理压力的因素也较特殊。只有找出这些因素，对症下药，才能使秘书人员保持健康的心理状态。因而对秘书心理健康问题的研究就显得十分迫切和重要。

在社会经济高速发展的形式下，人们生活节奏逐渐加快，各种各样的精神压力也随之而来。使人们对健康的观念开始从仅仅局限于对生理健康的关注转为越来越意识到心理健康的重要性。因为秘书人员工作具有特殊性，不仅在人际关系上较复杂，而且在工作场所中遇到的矛盾和困难挫折也较多。如果此时秘书人员没有强大的心理承受能力，将难以处理工作中出现的各种突发状况。而社会发展带来的经济上的繁荣、贸易上的往来，多样、复杂化的社会关系等，使秘书工作也越来越新颖化和高深化，与之对应的是对其能力阶段的要求也提升到综合素质上。在这种新形势下，秘书人员要胜任秘书工作，既要具备很强的业务能力又要具备良好的心理素质。在这一背景下，本论文来展开讨论与秘书心理健康的有关问题，从而引起广大秘书工作人员对自身心理健康的了解与重视。

第一，绪论部分。从时代背景和显示意义展开对秘书心理健康的整体性思考。第二，秘书心理健康的介绍。从秘书心理健康的概述、作用和意义三个方面入手，介绍秘书的心理健康。第三，引起秘书心理健康问题的因素。从内在因素和外在因素两个角度来详细分析。第四，秘书常见的心理问题。从自我定位上、与他人沟通上、工作的单调繁琐性上、工作挫折上以及高强度的工作上五个层次上来寻找问题所在。第五，解决秘书心

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理健康问题的方法与策略。对症下药，找出科学的方法，来解决秘书的心理健康问题。第六，结论与文献。

赵中利在《现代秘书心理学》一文中提到目前人们对健康的理解已经从单纯的生物性角度转变为既重视生物性健康又同时重视社会心理方面的健康。辛朝乾在《秘书人员心理障碍与压力及消解》中提到秘书人员由于工作性质、地位和职能具有特殊性，所以在日常工作中所碰到的心理障碍与压力也具有其特殊性。秘书人员在工作中又处于中心枢纽地位，因此会承受比一般工作人员更多、更复杂的心理压力。

在影响秘书心理健康的因素的这个问题上，孙天波在《秘书人员心理障碍的表现及对策》一文中从社会、工作环境以及秘书自身三个方面进行了阐述。谈到文秘工作人员工作任务重、压力大，做的却是幕后工作，成绩容易被忽视，经济待遇和政治待遇与付出不成正比；秘书人员在与领导和同事相处时双方存在一些错误的认知，进而影响到秘书与领导同事间的关系，失败的人际关系也是影响秘书心理健康的重要因素；而秘书自身知识能力的欠缺、心理品格的不完善以及交际能力的缺乏等也都是促成秘书心理障碍的原因。辛朝乾在《秘书人员心理障碍与压力及消解》文中提到秘书常见的心理障碍主要表现在顺境中和逆境中的心理障碍两大方面。

在秘书常见的心理问题方面，边露的《试论秘书常见的心理障碍及其调适》与辛朝乾的《秘书人员心理障碍与压力及消解》中都有部分涉及。提到秘书常见的心理问题表现在嫉妒、压抑和厌烦、焦虑、自卑、自负等心理状态的产生上。

王化在《论现代心理健康障碍及其调节》的文中列举了如何提高秘书的心理健康问题的方法。强调秘书要培养健全完善的心理品质；培养广泛高尚的情趣；重视良好人际关系的建立；找到合理渠道适度发泄控制情绪等方法来塑造秘书健康的心理。陆瑜芳的《秘书心理调适的方法和策略》中强调了秘书工作的服务性、事务性和被动性的特征，这些特征与秘书个人的气质、性格、情绪、兴趣等心理因素密切相关。秘书要实现自身心理和谐，就必须具备乐观开朗的个性、宽广豁达的胸襟，遇到困难与挫折时正确对待，并且采取适当的方法来调适好自己的心态。

综合文献分析法，进行书本、网络等资料查找，实地考察工作情况，提出解决秘书心理健康问题的方法，旨在对秘书解决心理问题得到启发。