全业务属地化专线维护管理办法(试行稿)V1.0 下载本文

1、同一栋楼宇内的搬迁或扩容:同一栋楼内不同楼层间的搬迁扩容或同楼层间的搬迁扩容,由售后施工单位施工;如红线内设备较多且布线复杂,制定方案 分公司/合作单位 可安排设计单位出设计,再由维护单位施工。 2、不同楼宇间的搬迁,且涉及新建物理点的:按专线新建流程进行实施。 3、对于不需硬件施工的扩容,如互联网专线或电路租用调整带宽、语音设备在原有设备上增加分机等,原则上可不需制定方案,直接提单申请数据制作。 方案从技术层面是否可行 方案从费用方面是否可行 分公司 分公司对搬迁、扩容方案进行审核。 分公司 分公司对预算合理性、工作量和造价等进行审核。 1、同一栋楼宇内的搬迁:由维护单位负责红线内所有设备的搬迁、安装和调测,包括光缆迁移,跳线迁移,业务调通和测试等,确保搬迁后业务能正常使用。 2、不同楼宇间的搬迁(涉及新建物理点的):由售前监理、设计和施工单位负责实施,主要包括外线光缆的建设,红线内设备的建设,业务调通测试等,如涉及在用专线业务割接的,可由维护单位协助配合割接。 3、业务扩容涉及的设备扩容或链路扩容,楼宇红线内由专线维护单位负责,红线外由相关专业部门的施工单位负责。 1、 无需硬件施工的,施工单位提供业务调整确认书(客户签名确认的);同时需每月提供扩容清单,包括系统工单号等信息,提交分公司签字确认。 合作单位单现场施工 位/施工单位 合作单位单工程验收 位/施工单位、分公司 2、 涉及硬件施工的,需要进行现场工艺和工作量验收并提交验收通过后的资料,验收通过后,需分公司对工作量表签字确认并盖章。 结算送审 合作单位 具体详见结算流程

(三) 工作要求 (四) 相关附件

九、 考核结算 (一) 职责分工

月度考核:分公司全权负责属地“建装维”合作单位100%考评;客户响应中心仅对巡检发现技术规范问题及建装维安全、工艺质量、廉政等问题予以扣分或加分项进行考评。

费用结算:分公司负责在维项目结算工作的归口管理工作,每月对结算资料进行审核,核对无误后,将结算资料以公文的形式发给客户响应中心,客户响应中心对各合作单位装维费用进行统一付款。 (二) 工作流程

1. 专线维护费:具体结算流程如下图所示

根据建设部门发布的新增交维集团专线信息完成结算表(合作单位)将新增交维集团专线信息增加到存量集客站点明细表中,折算成站点(分公司)审核SLA级别、专线维护区域等(分公司)当月开通的站点下月开始计取维护费用,当月销户的站点下月开始不计取维护费用。按取费标准计算维护费用(分公司)分公司将审核结果以公文的形式发给客响中心否客响中心核查结算资料完备性是否完备是客响中心按月对合作单位进行付款

2. 小规模整改费用:以当月服开系统调整工单为准,根据整改类型计取整改费用。

(三) 工作要求

1. 集团专线维护取费标准

代维项目 分类定义 计价单位 单价(元) 其他系数及备注 SLA系数:重要汇聚业务点(AAA级别及以上,汇聚条常规站点维护 站/年 1380 数超20)*2.0,超AAA级业务点*1.5,AAA级业务点*1.4,AA级业务点*1.2,A级业务点*1.1。(站点的级别按照所承载业务中的最高级别取定) 常规站点巡检 集团客户 集团WLAN AP 简单开通(无施工) 简单开通(需扩容) 简单迁改 站/次 个/年 站/次 站/次 项 100 200 450 620 参照工程取费标准 巡检频次按SLA标准规定。 参照无线专业一级频次标准 简单新增业务工作,无需任何硬件施工工作,仅需数据配置和调测。 简单新增业务工作,只需扩容板卡及数据配置和调测,无需新增安装设备。 不纳入日常代维考核结果金额扣减范畴,但参与降点。 2. 根据《关于调整全业务建装维合作单位考核职责及考核内容修订的通知》中的相关规定进行考核、扣款。

(四) 相关附件