中国铁建蓝信系统操作手册(移动终端)

图1-9注册无效告知

蓝信安装常见问题

(1). 没有跳转到正确的下载安装界面。

蓝信的下载安装地址为http://lanxin.crcc.cn/，会自动判断您使用的手机操作系统并跳转到相应的下载地址。ios系统会跳转至http://lanxin.crcc.cn/d/ios.html，Android系统会跳转至http://lanxin.crcc.cn/d/android.html。请务必使用系统自带浏览器打开安装页面以保证页面顺利跳转。

另外，ios用户同时请确保“设置—safari—javascript”开启。

(2). 下载失败

请确认网络状况良好。Ios用户请点击系统图标重试，android用户请点击【安

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装蓝信】重试。

(3). 安装失败

系统不兼容：请确保ios系统为4.3版本以上，Android系统为2.3以上。

系统内存不足：安装蓝信需至少保留22M以上的空间，不足请删除部分内容以保证足够的系统空间。

数据包损坏：请重试下载。

(4). 登录时提示无权进行此操作

请确认您的手机号是否在蓝信通讯录中（您可借用周围同事的蓝信查看自己是否在蓝信通讯录中，并检查号码是否正确）。

请确认您使用的蓝信为中国铁建定制版蓝信。中国铁建版蓝信系统是通过http://lanxin.crcc.cn页面下载，而不是从其他地方（包括苹果商店、android商店等）下载。

请确认您在输入手机号时，输入的是11位单字符有效手机号，未包含+86，空格，逗号，减号等字符。

(5). 无法收到验证码

请确认您的手机可以正常接收sp短信，没有被您手机上安装的手机安全软件、号码拦截软件等软件拦截。

偶尔可能会因为短信网关有延时，您可重试两次，如果还未发送成功，请联系系统管理员查询。

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2. 使用蓝信

使用蓝信系统，包括权限范围内的通讯录应用、蓝信应用、公告类应用。

蓝信终端用户，从客户端安装划分为注册用户和非注册用户，从在线情况将注册用户划分为在线用户和离线用户，从应用端划分为PC端用户和移动端用户(图2-1)。

本手册重点介绍移动端用户的使用。

图2-1 用户分类与关系图

3. 登录与退出蓝信 3.1. 登录蓝信

移动端用户成功安装客户端并注册验证通过后，点击【蓝信】图标（图3.1-1），进入验证手机号码页面（图3.1-2），请在输入框中输入注册的手机号并点击确定。即会进入登录页面（图3.1-3），请在密码输入框中输入您注册时输入的密码，并点击【登录】按

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钮登录蓝信。

图3.1-1蓝信图标图3.1-2验证手机号码页面图3.1-3蓝信登录页面

如果您忘记了密码，点击登录下方的【忘记密码】，系统会给您的手机号发送验证码短信（图3.1-4）并进入重置密码页面（图3.1-5），您在该页面输入收到的验证码并设置新的密码即可。

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