100、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（C）。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

101、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（C）。 A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任

102、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。法律另有规定的，依照其规定。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 答案：B

103、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（A） A、民事赔偿责任 B、违约责任 C、刑事责任 D、罚款、罚金

104、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C）要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业

C、变更后承受其权利义务的企业

二、多选题（共10小题，每小题5分，记50分）

1、甲在百货大楼购买一枚价值上万元的钻戒,标明产地为南非，后经检验,被告之是国产钻戒，甲欲索赔。下列说法正确的是（AB）。 A、百货大楼构成欺诈,甲可获三倍赔偿

B、百货大楼的行为违反《消法》规定,侵犯了消费者的知情权

C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货,不知其为假冒”为由,得以免责 D、甲只能先找百货大楼赔,索赔不成的,再到法院起诉

2、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身财产损害的消费者，包括（ABCD）。

A、商品的购买者 B、商品的使用者 C、服务的接受者

D、因偶然原因在事故现场受到损害的其他人

3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ABC）。 A、支付医疗费

B、治疗期间的护理费 C、因误工减少的收入 D、抚养费

4、消费者权利和经营者义务往往是相对应的，即前者享有的权利是后者应承担的义务，属于这种情况的消费者权利有（ABD）。 A、公平交易权 B、监督批评权 C、依法结社权 D、安全保障权

5、为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以（ABCD）对消费者作出不公平、不合理的规定。

A、格式条款 B、店堂告示 C、声明 D、通知

6、依据《消费者权益保护法》，下列说法错误的是（AB）。 A、对于符合“三包 ”规定的商品，其运输费用由消费者承担 B、对于网购无理由退货商品，其运输费用由经营者承担 C、因存在缺陷需要召回的商品，其运输费用由经营者承担

D、网购商品退货时，退回商品的运费由消费者承担，经营者和消费者另有约定的，按照约定

7、下列交易行为中，违背诚实信用原则的是（AB）。

A、对将要过期的面包，重新喷上新的生产日期，并降价销售 B、在出售的猪肉中注水，增加重量

C、开展有奖销售活动，借以吸引顾客 D、强迫消费者购买商品

8、违背消费者的意愿搭售商品的行为，侵犯了消费者的（CD）。

A、安全保障权 B、知情权

C、自主选择权 D、公平交易权

9、自主选择权包括（ABCD）。 A、自主选择经营者 B、自主选择商品品种或者服务方式

C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务 D、自主选择商品和服务时,进行比较,鉴别,挑选

10、下列（ABCD）行为属于欺诈消费者行为。

A、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的

B、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的 C、采用不正当手段致使销售商品分量不足的 D、采取雇佣他人等方式进行诱导销售

11、下列有关消费者合法权益的认识中，不正确的是（BCD）。 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 12、在甲公司举办的商品展销会期间，消费者李某从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李某先后找到甲公司、乙公司，才得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李某可以向（ABCD）要求赔偿。 A、甲公司 B、乙公司 C、丙公司 D、丁公司

13、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（ABCD）。 A、停止侵害 B、恢复名誉 C、消除影响 D、赔礼道歉

14、在经营者实施的下列行为中，错误的是（CD）。

A、地铁公司在各地铁站都贴有如下警示牌“未成年儿童和精神病患者乘坐地铁，必须有成年人陪伴。”

B、超市在其营业厅的墙上贴有“禁止吸烟”的警示牌 C、超市在其营业厅的墙上贴有“偷一罚十”的警示牌

D、某服装市场某日贴出一则声明“从即日起，所有售出商品概不退换”

15、某女青年通过一报纸发布的广告向某婚姻介绍所按广告要求邮寄400元征婚费，但是钱寄出后如石沉大海，后经多方了解，根本没有这家婚姻介绍所。对该女青年受到的损害，以下说法正确的是（BCD）。

A、该女青年只能找实施婚姻欺诈的人要求赔偿

B、该女青年首先向实施婚姻欺诈的人主张权利，同时有权要求发布征婚广告的报纸及广告的经营者提供实施征婚欺诈者的详细姓名和地址

C、如果发布广告的报纸和广告的经营者不能提供实施征婚欺诈者的名称和地址的，即有义务对该女青年给予赔偿

D、实施征婚欺诈的人与广告的发布者和广告的经营者对该女青年承担连带责任

16、下列（ABD）情形属于《消费者权益保护法》的调整范围。 A、农民购买化肥用于水稻的种植 B、小张购买平板电脑赠送给女朋友使用 C、小李购买大米用于加工米粉出售 D、小陈购买大米用于家庭主食

17、经营者与消费者交易，应当遵循的交易原则包括（ABCD）。 A、自愿原则 B、平等原则 C、公平原则 D、诚实信用原则

18、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以选择的解决途径包括（ABCD）。 A、与经营者协商和解 B、请求调解组织调解

C、向有关行政部门投诉 D、依法提请仲裁、起诉 19、《消费者权益保护法》规定的无理由退货制度不适用于（AB）。 A、定做的西服 B、活鸡 C、冰箱 D、未拆封的音像制品

20、经营者的下列（BCD）行为属于侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。 A、收集消费者的个人信息 B、泄露消费者的个人信息

C、出售消费者的个人信息

D、违反法律、法规的规定或者与消费者的约定使用消费者的个人信息

21、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（ABCD） A、消费者定作的；