2.3.3自我实现人假设（掌握）

1）自我实现人假设的基本观点：自我实现人（Self Actualizing Man）假设是指，人们力求最大限度地将自己的潜能充分地发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会得到最大的满足感。自我实现人假设可以概述为以下几点：(1)当人们的最基本需要（食物、饮水、住所）得到满足时，他们就会转而致力于较高层次需要的满足，即自我实现。这种自我实现的需要是指，人所具有的力求最大限度地利用自己的才能与资源的需要。(2)个人总是追求在工作中变得成熟起来，他们通过行使一定的自主权，采用长远的观点来看问题，培养自己的专长和能力，并以较大的灵活性去适应环境等体现出自己的逐渐成熟，并使自己能真正成熟起来。(3)人主要还是由自己来激励和控制自己的，部施加的刺激物与控制很可能对人变成一种威胁，并使人退回到较不成熟的状态。(4)自我实现和使组织绩效更富成果，这两方面并没有什么矛盾。如果能给予适当的机会，职工们是会自愿地把他们的个人目标和组织的目标结合为一体的。

2）自我实现人假设与管理策略:根据自我实现人假设，应该采取如下的管理策略与措施：(1)管理重点的改变。(2)管理职能的改变。 (3)奖励方式的改变。(4)管理方式的改变。 2.3.4复杂人假设（领会）

1）复杂人假设的基本观点:复杂人假设可以概述为以下几点：(1)人类的需要可以分成许多类，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境而变化。(2)由于需要与动机彼此作用，并组合成复杂的动机模式、

价值观与目标，所以人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。(3)职工可以通过他们在组织中的经历产生新的动机。(4)每个人在不同的组织中或是同一组织的不同部门中，可能会表现出不同的需要来。(5)人们可以在许多不同类型的动机基础上，成为组织中生产率很高的一员，全心全意地参与到组织中去。(6)职工能够对多种互不相同的管理策略作出反应，这取决于他们自己的动机和能力，也决定于工作任务的性质。

2）复杂人假设与管理策略:根据复杂人的假设，应该采取如下的管理策略与措施：(1)管理者要有权变论的观点，即以现实的情境 为基础作出可变的或灵活的行为反应。（2）既然人的需要与动机都是各不相同的，那么管理者就要根据具体的人的不同情况，灵活地采取 不同的管理措施。(3)管理者的管理策略与措施不能过于简单化和过于一般化，而是要具体分析，根据情况采取灵活多变的管理方法。 2.4 以人为本的人力资源管理的基本观点

2.4.1企业资源说:三分说认为，为了提高生产力，必须有三种资源的投入，即劳动力(Labor)、资金(Capital)及土地(Land)。四分说认为，人类生产所需的资源应该是四种即劳动力、资金、土地及管理(Management)。五分说认为，一个企业可用来创造利润的资源 有五种，即人力(Manpower)、金钱(Money)、原物料(Materials)、机器设备(Machines)、产销方法或技术（Methods）。六分说认为，在五分说之外再加上时间(Time)七分说认为，除上述六种资源外，还有第七种资源，就是情报（Information），或称为信息。

2.4.2关于人力资源在企业中作用的基本观点:

1）人是企业的主体，要靠人（个体或群体）来实现企业的目标 2）科学技术越发展，就越要重视人的因素 3）在企业中要建立以人为本的管理制度

2.4.3我国企业要强调建立以人为本的现代管理体制（1）我国企业必须采用先进的以人为中心的现代管理体制，才能取得明显的经济效果。

（2）我国企业必须摒弃“见物不见人”的管理思想，树立处处以人为中心的管理理念。

2.5 实施以人为本管理理念的评价体系

2.5.1企业中人的因素是最稳定的因素,从管理心理学的观点出发，一个企业取得成功的关键，就是企业组织与企业中的每位职工之间的 依存关系是否紧密。 2.5.2心理评价指标

2.5.3心理评价指标在人力资源管理中的意义:（1）心理评价指标得分的高低可以反映出企事业单位在贯彻以人为中心的管理思想与管理措施方面的程度。（2）在一个成功企业各项心理评价指标的排列 中，精神性（信任感、方向感等）与物质性（实惠感等）的评价指标是相互交叉的。（3）一个成功企业心理评价指标的高低，并不决定于客观的物质与工作条件，而是企业物质与精神激励有无成效的具体表现。（4）心理评价指标将成为企业成功与否的诊断性指标，以及企业努力方向的指南。

第3章管理心理学的跨文化管理

一、学习目的和要求

让学生了解文化的概念与特征，认识民族文化四维度的内容。深刻理解人力资源管理理论的文化相对性，思考中国文化传统影响下人力资源方向的努力方向。掌握整合同化理论的实质及应用，解释跨文化适应于跨文化沟通能力的含义及其应用。 二、课程内容

3.1.1管理与文化的辩证关系（掌握）

管理理论是属于观念形态的部分，任何一个时代，某一时期的管理理论的产生，都有其深刻的时代的经济基础上的原因，即受到一定生产方式的现实的制约。管理理论作为观念形态的一部分，同样要受到一定历史时期、一定政治制度与政治观念的制约。同时，又要受到一定历史时期的文化背景与文化规范的制约。 管理心理学的跨文化管理管理心理学的发展 3.1.2文化的概念与特征

1）文化的概念（识记）

（文化是一种除政治、经济、军事外的一种观念形态、精神活动的产物。文化是一个复杂的总体，它表现为一定时期人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、习俗、心理等传统。）文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则；文化是在一种环境里人们的集体精神的程序编制。

2）文化的特征（了解）