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二、消费者社会阶层划分与旅游消费行为的变量设计

（一）科尔曼地位指数分析法

本文研究的问题是基于社会阶层理论的游客旅游消费行为，因此社会阶层背景是影响旅游消费者消费行为的一个重要因素，也是作为本文研究内容的一个重要变量。

本文选取了科尔曼地位指数分析法，从教育，职业，居住区域和收入四个方面去综合测量消费者所处的社会阶层。表2-1（1）和（2）列示了运用该分析法时所用到的问题和格式，其中的一些内容选项根据实际国情做出了少许的改动，不影响计算结果。

在计分的时候，职业会被双倍计入总分内，如果被访者是单身的话，教育都会被双倍计入总分之中。由此可知，一个人的最高得分会是53分，最后得出分析结果，被访者会按照得分的多少被分为四个阶层，分别是得分在37~53分之间的上等阶层，得分在24~36分之间的中等阶层，得分在13~23分之间的劳动阶层和得分在4~12分之间的下等阶层。

表2-1科尔曼地位指数法中的变量和评分标准（1）

被访者得 9年（含9年或以下）义务教育 中专毕业 教育（Q1+Q2） 高中肄业 高中毕业 3年制大专毕业 4年制本科毕业 硕士或5年制大学 博士毕业或6-7年制专业学位 1 2 3 4 5 6 7 8 分 1 2 3 4 5 6 7 8 被访者配偶得分

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表2-1科尔曼地位指数法中的变量和评分标准（2）

待业，或从事不定期的临时工 农民劳动者 流水线产业工人、公交车司机、警察与火警、商业服务业工作人员 熟练工匠如电工、小承包商、工头、基户主的职业声望（如果被访者已经退休，询问退休前的职业）(Q3) 层销售人员、邮局职员、个体工商户 小业主（雇员4人以下）、技术员、办公室职员、普通公务员 中层管理人员、教师、社会工作者、专业技术人员 中小企高层管理者、业主（雇员20人以下）、私营企业主 大公司高层管理者、业界地位较高的专业人士、国家或社会管理者 乡镇郊区（远离市中心）、乡村独立屋 平民住宅区（楼龄30年或以上） 旧商业区（楼龄20~30年） 居住区域(Q4) 一般住宅区（楼龄10~20年） 白领住宅区（楼龄5~10年） 新住宅区（楼龄5年或以下） 高尚住宅区（独立别墅） 3万元以下 3~5.9万元 6~8.9万元 家庭年收入(Q5) 9~11.9万元 12~14.9万元 15~20.9万元 21~29.9万元 30万元以上 总分： 估计社会地位： 9 1 2 3 4 5 7 9 1 2 3 4 5 6 7 8 7 5 4 3 2 被访者得分 0 1

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（二）旅游消费行为变量

消费者旅游时的消费行为是本文研究的另一个重点，消费者的社会阶层背景决定了消费者的旅游消费偏好，由此依据设计出包括付出的时间成本，货币成本，购买偏好和旅游信息的接收途径等四个方面一共八个问题项目，见表2-2。

表2-2不同社会阶层消费者的旅游消费偏好

时间成本 平均每一次旅游花费的时间(Q8) 平均每一次出外旅游总花费(Q10) 每一次出外旅游占费用总额比例最高的项目(Q11) 在住宿方面考虑最多的因素(Q12) 最常用的出游方式(Q13) 比较喜欢的旅游目的地(Q9) 货币成本 消费偏好 旅游信息接收途径

旅游时最常购买(Q14) 使用得最多的获取旅游信息的途径(Q15)

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三、消费者社会阶层划分与旅游消费行为分析

（一）数据收集与整理

1．问卷设计。由前面内容可知，在社会阶层变量方面设计出四个测量项目，用科

尔曼的地位指数法来对被访者的社会阶层进行划分归类；在旅游消费行为变量方面设计出四个总测量项目一共八个小的题目，通过匿名问卷调查的方式，收集被访人群对题目选项的同意度进行选择，构成本次问卷调查。

2．问卷调查。本问卷调查通过利用问卷星在网上发布电子问卷的方式进行，最后

回收问卷150份，剔除绝大部分选项相同和多个问项未填的问卷，得到有效问卷146份，有效率97.33%。

3．样本特征。根据146份有效问卷，调查样本的基本特征，如表3-1所示。

根据表3-1的统计数据显示，对调查样本的基本特征进行描述性分析，具体如下： （1）性别状况。统计数据显示，男性被访者的人数比例低于女性被访者人数，男性被访者人数为62人，占总比例约42.47％，女性受访者人数为84人，占总比例约57.53％。由于问卷发放的随机性，男女比例并没有达到5：5的理想状态，但是比例差距仍在可接受范围之内。

（2）年龄状况。据结果显示，受访者年龄主要集中于26~40岁之间，有82人，占受访总人数比例约56.16%，其余的集中在18~25岁之间，有36人，占总被访者人数的38.36%，41~60岁的有8人，所占比例较少，占总体比例的5.48%，由于问卷的随机发放，本次问卷调查并未有18岁以下和61岁以上的消费者参与。

（3）被访者受教育情况。调查样本中4年制本科毕业的人数最多，有97人，占受访总人数比例约66.44%，3年制大专毕业的人数有27人，占受访总人数比例约18.49%，其余的人数分布比例如表3-2所示。

（4）被访者配偶受教育情况。调查样本中单身的受访者有48人，占受访总人数比例约32.88%，配偶学历在4年制本科毕业的人数有55人，占受访总人数比例约37.67%，其余的人数分布比例如表3-3所示。

（5）被访者职业声望。从事中层管理人员、教师、社会工作者和专业技术人员的人数最多，有66人，占受访总人数比例约45.21%，从事一般性办公室工作、普通公务员、技术员和小雇主的人数有26人，占受访总人数比例约17.81%，其余的人数分布比例如表3-4所示。

（6）被访者的居住区域。住宅在楼龄10~20年之间的被访者人数最多，有66人，占受访总人数比例约45.21%，其次，住宅楼龄在5年以下的被访者有24人，占受访总人数

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