管理信息系统期末复习

信息：是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的种类：

1. 按照管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息 2. 按照应用领域分：管理信息、社会信息、科技信息 3. 按照反映形式分：数字信息、图像信息、声音信息 4. 按照加工顺序分：一次信息、二次信息、三次信息 信息量的大小：

取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则信息量大。 系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

系统的存在需要三个基本条件：机构、功能、目标 系统的分类：

1. 按系统的复杂性划分：

（1） 物理系统：框架、时钟、控制机械 （2） 生物系统：细胞系统、植物、动物 （3） 社会及宇宙系统：人类、社会、宇宙

2. 按照系统的抽象性划分：概念系统、逻辑系统、物理系统

3. 按照系统的功能划分：社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统、人事管理系统 4. 按照系统组成划分：自然系统、人造系统、复合系统 决策问题的类型：

1、结构化决策 2、非结构化决策 3、半结构化决策 管理信息系统： MIS 决策支持系统： DSS 管理信息系统的定义：

1． 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、

维护和使用的系统。

2． 信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会

技术系统。

3． 管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体

优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。

管理信息系统的特点： 1．为管理决策服务的信息系统

2．是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3．是一个人机结合系统

4．需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5．是多学科交叉形成的边缘学科 6．是一个动态系统

管理信息系统在企业的典型应用：

1、 计算机辅助设计（Computer Aided Design）简称：CAD 2、 计算机辅助制造（Computer Aided Manufacturing）简称：CAM 3、 物料需求计划（Material Requirement Planning） 简称：MRP 4、 制造资源计划（Manufactures Resource Planning）简称：MRP Ⅱ 5、 准时生产（Just In Time）简称：JIT 6、 敏捷制造（Agile Manufacturing）简称：AM

7、 计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing Systen）简称：CIMS 8、 企业资源计划（Enterprise Resource Planning）简称：ERP 9、 业务流程重组（Business Process Reengineering ） 简称：BPR 数据处理的基本内容：

1、数据收集：根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。

2、数据转换：为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，将实际数据用代码描述 3、数据的筛选、分组和排序

4、数据的组织：将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中。

5、数据的运算：指算术运算和逻辑运算。 6、数据存储 7、数据检索 8、数据输出

诺兰的阶段模型： 事物发展的规律：初级到成熟

诺兰（Nolan）总结信息系统的发展，1973年提出了诺兰阶段模型（信息系统发展的阶段理论），1980年进一步完善。

（一） 第一阶段——初装：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 （二） 第二阶段——蔓延：这一阶段是数据处理发展最快的一个阶段，用户感到计算机在

事务处理上的好处，计算机利用率不断提高，各部门都开发了大量应用程序。 （三）第三阶段——控制：计算机数量不断增加，效果不理想，开始控制发展。 （四）第四阶段——集成：在控制基础上开始按联机响应方式重新装备和设计应用系统，建

立集中式数据库。

（五）第五阶段——数据管理：数据真正成为企业的重要资源。计算机作为日常数据处理

工具的作用开始发挥出来，投资开始见效。

（六）第六阶段——成熟：信息系统的成熟表明它可以满足企业各个管理层次的要求，从操

作层的事务处理到中间管理层的控制管理，到支持高级管理层的决策支持，真正实现信息资源的管理。

作用：指导MIS建设（明确本单位在那个阶段） 制定管理信息系统（MIS）战略规划的常用方法： 1、企业系统规划法（Business System Planning，BSP） 2、关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）

3、U/C矩阵的作用：划分子系统的开发顺序 U（Use)—使用 C（Create）—产生

开发管理信息系统的方法：

1. 结构化系统开发方法：适用于需求明确的大型信息系统 2. 快速原型法：适用于需求不明确的小型、简单的信息系统 3. 面向对象发法：适用于比较明确、易描述的业务信息系统

4. 计算机辅助系统开发方法（Computer Aided Software Engineering）简称：CASE ＣＡＳＥ方法是一种开发环境，不是一个独立的方法 详细调查的目的：

完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和新系统的逻辑模型设计做好准备。 详细调查的原则：遵循用户参与

业务流程图（transaction flow diagram）简称 ：TFD 数据流程图(Data Flow Diagram)简称：DFD 数据字典（Data Dictonary）简称：DD 逻辑模型：数据流程图DFD、数据字典DD

1、 业务流程图练习：教师将成绩单送到教务科，登记到成绩簿。

2、学生成绩管理业务流程：教师将成绩单送到教务科，教务科登记到成绩簿。教务科根据成绩簿确定重修名单和留级名单给各院系，同时进行成绩统计报给教务处长。