注册物业管理师考试考题分析

物业管理师执业资格考试分为四个考试科目，包括《物业管理基本制度与政策》、《物业管理实务》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》。其中《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》这二个科目试题的题型分为单项选择题和多项选择题；而《物业管理实务》、《物业管理综合能力》二个科目试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。

（一）选择题

全国物业管理师执业资格考试选择题型部分分单项选择题、多项选择题两种。

选择题的待选项中己保有大量的信息可以提示我们该从哪个方向进行思索，或将哪部分知识进行筛选、判别。只是由于我们的记忆不够准确，容易产生似是而非的印象，或者对法条及原理的理解不够精确，容易发生部分的偏差与错误，或者由于审题不够仔细，忙乱中误选了不正确项。

命题老师在设置选项之时也会自觉不自觉地遵循某种规律。这些规律往往也利用人类思维中某些常见的弱点，比如说在逻辑判断与推理中常犯的错误等等。例如，干扰项与正确项常常会部分相同，部分不同，这样才能考察考生是否是完全掌握了知识点。再例如，在选项中考官有时会不自觉地设置一个正确项，然而又设置一个与此正确项内容截然相反的错误项，让考生在两者中进行取舍。而此时我们往往能借助一些选项之间逻辑关系的帮助，缩小选择的范围或确立选择的方向。

1.单项选择题

⑴单项选择题的特点

单项选择题是客观性试题中有代表性的一种试题类型，也是比较简单的一种题型。主要考察考生的理解、记忆、判断、分析能力。它的侧重点一般与一些具体的知识点有关，特别是一些容易出错而又十分重要的关键问题。主要是将条文或原理中的一些关键字眼给定出来，将其作为选项之一与一些干扰项混放在一起，让考生去加以判断和选择。命题者所给的干扰项都是精心设置的，迷惑性比较大，有时从字面意义上不容易排除。

⑵答题技巧

①认真阅读题干和选项，全面理解题意和要求，注意把握题中的信息，关键宇等。注重第一印象，如果对某个题目吃不准的话，要以第一印象为准。

②选择题最有效的方法是排除法。适合一眼看不出正确答案，但对部分错误答案却很明显，在这种情况下，考生应试图从排除错误答案入手，以寻找正确答案。

③运用猜测法。选择题存在凭猜答得分的可能性，我们称之为机遇分。这种机遇分对每个考生是均等的。只要正确把握这种机遇，就不会造成考试的不公平。

2.多项选择题

⑴多项选择题的特点

多项选择题与单项选择题同属选择题这一类型，因此两者在特点上有其相同的一面。但由于正确答案的多项性和由此产生的选择方式的多样性，致使多项选择题还有其不同于单项选择题的地方。

由于多项选择题有多个正确答案，因而题干与选项的备选答案之间不再是“一一对应”的关系。解答单项选择题往往是既有判断又有比较，而解答多项选择题则是需要分别对各备选答案进行判断。多项选择题对考生在知识的掌握方面要求更高一些，要求考生对相关概念、程序、要求等认识得更清晰，有些内容仅凭记忆就不够了，还要能深刻地理解。多项选择题大多是针对一些多款多项的知识点而出的。在此要特别提醒的是，在复习时一定要

注意每一款每一项的详细内容，在做题时一定要看清每一选项的表述。有时，命题者会调换其中某一款或某一项的关键字眼，再将其列入选项之中，以达到迷惑考生的目的。

⑵答题技巧

这种题型要求考生从多个选项中选出至少两个正确答案，多选、错选等均不得分。和单项选择题相比，它的难度较大，对应试者的归纳分析能力有较高的要求。因此，考生要在短时间内排除干扰，选出符合题意的选项是具有难度的。当然，虽有难度也并非不可攻克，考生在做此类题目时，要注意以下几点：

（1）消元法：多选题都是两个或两个以上答案是正确的，其干扰项（错误项）最多为两个，因此，遇到此题运用消元法是最普遍的。选将自己认为不是正确的选项消除掉，余下的则为选项。

（2）分析法：将四个选项全部置于试题中，纵横比较，逐个分析，去误求正，去伪存真，获得理想的答案。

（3）语感法：在答题中因找不到充分的根据确定正确选项时，可以将试题默读几遍，自己感觉读起来不别扭，语言流畅、顺口，即可能定为答案。

（4）类比法：四个选项中有一个选项不属于同一范畴，那么，余下的三项则为选择项。如有两个选项不能归类时，则根据优选法选出其中一组选项作为自己的选择项。

（5）推测法：利用上下文推测词义。有些试题要从句子中的结构及语法知识推测入手，配合自己平时积累的常识来判断其义，推测出逻辑的条件和结论，以期将正确的选项准确地选出。

3.案例分析题

全国物业管理师资格考试案例分析题只在《物业管理实务》和《物业管理综合能力》二个科目的试卷中有，共有2道大题，每道大题有5道左右小题，占整个试卷的40%即大部分分值。所以应引起考生的极大重视。

考生在做案例分析题时往往有一个误区，认为在卷面上写得越多越好，甚至题干中没有问到的，也写了一大串。这种答题思维用在全国物业管理师执业资格考试中就会吃亏，其直接后果是导致

答题时间不够用，即某些考题会答却没有时间去答。

案例题的答题要求是条理清晰，详细得当。案例分析题其评分是踩点式的，即某一要点答上了，无论是用几千字还是用上百字，都一样得分。因此答题时一定要简洁，问什么答什么，不要答非所问。

比如案例中问某某人的观点是否正确，答案要么是两个字（正确），要么就是三个字（不正确），除此以外多答一个字都是废话，都是在浪费宝贵的考试时间。

需要再一次提醒的是，全国物业管理师执业资格考试中的案例分析题不是理论分析题，千万不要长篇大论地进行理论分析，否则到头来只会害苦了自己。当然，如果某道题一点也不会，则尽量不要空着，而要在答题处按自己的理解写些文字，这些文字中，或许有的是正确答案，这样就会多少得些分数。

案例分析解答注意事项：

1.要合理分配答题时间。由于案例分析题题量大，所以考生在选择题上不要花费太多时间，而给案例题留有足够的时间，做案例题要先易后难，不要把时间浪费在某一个难题上。

2.审题要细致，理清资料中所述的事件间的关系。没有审好题，纵然有千般理论、万种方法也只能是徒劳无功。也许每个考生心中都明白要仔细审题的道理，但一拿起题来就总是丢三落四，这就需要多加练习，不仅心里要始终拉着一根弦，还要多多实践，在做题的过程中吸取经验教训。必要时，可以在草稿纸上点出关键的细节。

3.要字迹工整、条理清晰，切忌心中无数，草率成文，字迹潦草，如果因此而造成不必要的失分就太冤枉了。答案有几条的，要一条一条列明，切忌眉毛胡子一把抓。

4.作答计算题，关键是要保证运算结果正确。有时一看题知道用什么公式和计算方法。由于粗心造成计算结果错误，这非常可惜。绘图，要力求准确、标准，而且要保持图的干净、整洁。

五、考试样题 说明：

本试卷采用百分制（即满分计100分）。选择题部分（含单项选题和多项选择题）占总分值的60%，计60分；案例分析题部分占总分值的40%，计40分。

（一）单项选择题（每题1分。在每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．物业管理企业成立须经（ ）。

A 业主大会批准 B 工商行政管理部门登记

C 房地产行政管理部门批准

D 居民委员会批准

答案：B

2．物业管理企业资质等级分为（ ）。

A 国家级、省级、地市级 B 甲级、乙级、丙级

C 一级、二级、三级 D 高级、中级、初级

答案：C

(二)多项选择题（每题2分。在每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，且至少有1个错项。错选则该题不得分；少选则所选的每个选项得0.5分）

1．新设立的物业管理企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（ ）向当地房地产主管部门申报。

A 企业法定代表人身份证明

B 企业总经理身份证明

C 物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同

D 管理和技术人员职称证书和劳动合同

E 物业服务合同

答案：ACD

2．公共秩序管理部门的主要职责范围是：（ ）。

A 治安防范 B 消防管理

C 车辆停放管理 D 交通秩序管理

E 处罚犯罪行为

答案：ABCD

（三）案例分析题（每题20分，请根据背景材料，按要求作答）