? 20

敬茶时应遵循（浅茶满酒 ） 满分： 2分 得分： 2分 正确答案： 浅茶满酒 ? 21 材料阅读：美与善的化身——记者侯波眼中的宋庆龄

首次见到宋庆龄，给我的印象是美丽、高贵、优雅。她像高山白雪，令人观止，住到一起我深切地感受到的又是端庄、宁静、温柔、睿智、贤惠。她是美与善的化身，每一个动作、抬手举足都十分自然，无论一瞥目光、一个微笑，还是一声轻唤，都充满了美的魅力，令人陶醉，使人着迷。难怪有人说，她只要往那一站，就为中国人争了光……

1、请认真审题，结合自身经历，根据单元学习内容，联系实际谈谈形象的影响力 2、阐述仪态礼仪的重要性 3、字数不得少于300字。

（注：作答情况为达到以上三点要求，酌情扣分。）

答：1、 形象如同一面镜子,反映着个人素质的高低、个人对外信誉的好坏、发展后劲的强弱,是

个人内在的综合性表现。 形象与素质，主要表现在:领导班子是否团结,有战斗力;是否有发展后劲,竞争实力强

答：1、 形象如同一面镜子,反映着个人素质的高低、个人对外信誉的好坏、发展后劲的强弱,是个人内在的综合性表现。 形象与素质，主要表现在:领导班子是否团结,有战斗力;是否有发展后劲,竞争实力强

2、（1）端庄，整洁，干净；要求做到：面部干净，长发统一用发网挽起，短发不过肩。不涂指甲油，不带项链、手链、脚链、耳环、戒指，不画浓妆，自然柔和，得体大方。保证衣着干净整齐无污渍斑点。从而提高我们的整体形象和素质。我们大部分的学生做的还是很不错的，但也有少数同学，头发散落，首饰满

身，校服不仅褶皱而且乌漆抹黑穿的和时装一样。甚至有些学生的指甲不但长，还非常喜欢赶潮流，五颜六色啥都有，这和我们的基本礼仪是背驰的，希望我们同学们能及时整改。

（2）行为举止，站立行走是我们的基本姿态，是一种无声的语言，往往比有声的语言更有魅力，要遵循“四轻”原则，走路轻，说话轻，关门轻，操作轻。同学们从学校开始就要养成良好的行为举止习惯。

（3）语言是沟通重要工具，做到文明用语。“你好，请问，谢谢”常挂嘴边。语气平和，不恶语相向。我们许多的同学现在经常脏话挂嘴边，两句话说不到，满嘴的脏话就开始往外喷。这不仅是专业所要求的，也是我任何学生都应该注意的，是我们素质的体现。

（4）微笑服务：微笑是人际交往的金钥匙，微笑是美的象征，是爱心的体现，它给人生的希望，也能改善同事间，人们能从微笑中得到信任，看到真诚。我们的学生在和同学相处中，也要不吝啬自己的微笑，人常说伸手不打笑脸人，微笑也是我们同学之间相处的神兵利器。

总之，职业礼仪是专业的社会形象，良好的礼仪不但能够营造良好的学校或工作环境，促进和谐的人际关系；更能够提高工作质量。希望我们的学生能重视礼仪，提高自己，为自己，为班级，为学校，也为以后的事业打下坚实基础