产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20
商海导航5.0技术说明书
青岛海信网络科技股份有限公司
产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20
目 录
第一章 市场定位 ............................................................................................................................. 1 第二章 产品特色 ............................................................................................................................. 1
2.1 业务特色 ............................................................................................................................ 1 2.2 技术特色 ............................................................................................................................ 5 2.3 产品卖点 ............................................................................................................................ 5 第三章 系统简介 ........................................................................................................................... 11
3.1 系统目标 .......................................................................................................................... 11 3.2 系统内容 .......................................................................................................................... 11 3.3 系统架构 .......................................................................................................................... 12 第四章 系统外观及功能介绍 ....................................................................................................... 15
4.1 后台管理系统 .................................................................................................................. 15
4.1.1 工作台 ................................................................................................................... 15 4.1.2 基本资料 ............................................................................................................... 16 4.1.3 采购管理 ............................................................................................................... 19 4.1.4 零售管理 ............................................................................................................... 21 4.1.5 促销管理 ............................................................................................................... 23 4.1.6 生鲜加工 ............................................................................................................... 24 4.1.7 会员管理 ............................................................................................................... 26 4.1.8 连锁管理 ............................................................................................................... 29 4.1.9 结算管理 ............................................................................................................... 33 4.1.10 库存管理 ............................................................................................................. 34 4.1.11 批发管理 ............................................................................................................. 38 4.1.12 系统维护 ............................................................................................................. 40 4.1.13 工具 ..................................................................................................................... 41 4.2 前台收银系统 .................................................................................................................. 43
4.2.1 前台收款 ............................................................................................................... 43 4.3 便利店系统 ...................................................................................................................... 46 4.4 服务管理器 ...................................................................................................................... 47 4.5 通讯服务器 ...................................................................................................................... 48 第五章 运行环境 ........................................................................................................................... 50 第六章 主要技术指标 ................................................................................................................... 51
6.1 数据环境 .......................................................................................................................... 51 6.2 运行结果 .......................................................................................................................... 53
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第一章 市场定位
商海导航5.0产品是青岛海信网络科技公司的主要产品之一，该产品面向中小型连锁零售用户，适用的业态涵盖超市、百货、便利店、专卖店、专业店等，应用的领域遍及超市卖场、百货商场、商贸批发，以及化妆品、食品、服装鞋帽、妇婴用品等连锁专卖，产品能够统一管理进货、库存、配送、销售、结算、会员等业务流程，为零售企业提供完整的信息化解决方案。
在零售行业市场竞争日益激烈的今天，如何提升经营效益，降低管理成本成为商家越来越关注的焦点。商海导航5.0产品正是定位于这些终端用户，帮助零售企业的经营者更加合理有效地改善经营手段、节省管理成本、降低内部损耗、提升销售业绩。产品以稳定可靠的运行性能、美观友好的操作界面、准确严谨的数据处理、强大灵活的业务功能，满足企业不同角色人员的日常工作流程和操作要求，提高工作效率，降低成本损耗，为管理者的经营决策提供数据支撑，追求企业利润最大化。
第二章 产品特色
2.1 业务特色
1、流程清晰，易学易用
? 产品设计完整、流程清晰，涵盖商业企业各个业务环节 ? 按照业务流程布局产品功能，界面风格统一，易学易用 ? 操作简单，界面简洁，易用性好 2、功能实用，适应面广
? 产品适用于超市、百货、专卖店、便利店等多种商业业态和多种经营模
式，并可根据用户实际情况自由定义管理层次
? 产品分总部、门店两个版本，轻松管理连锁企业的总部、配送中心、直
营店、加盟店等各个组织单位
3、性能可靠，安全稳定
? 日常的营业数据分两级存放于网络内
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 前台收款系统具有断网保护能力，网断后可以照常运行，连网后所有数
据自动传入后台
? 提供数据库备份功能，使数据备份工作轻松自如，保证数据安全 4、权限控制，严密细致
? 对用户的操作权限进行严格管理，没有授权的操作禁止使用，例如收款
员的行清、作废、退货、打折、查看报表等特殊操作均可进行有效控制和日志记录，超出权限的操作必须进行授权
? 对用户的部门权限进行控制，某个部门的操作员不能看到其他部门的业
务数据
? 打印权限控制，可以设定不同用户打印不同的数据内容和格式 ? 总部可以对集团所有人员进行统一授权，以控制各级人员的操作权限 5、商品录入，方便快捷
? 商品录入界面可自定义布局，根据需要调整项目属性是否显示 ? 支持网格快速录入商品，大幅提高商品信息录入效率
? 产品内预置大量的常用商品资料，含品名、条码、规格、产地等信息，
用户在条码时，可自动检索资料库中的商品信息，节省录入时间 ? 可以根据部门、品类、流水号多种方式为商品自动编码
? 提供数据导入功能，支持从Excel表向系统导入商品信息和多条码数据 6、促销方式，灵活多样
? 支持常用的满减、满送、满加送促销方式
? 支持单品促销、分组促销（部门/品类/品牌/供应商）、批量促销、限
量促销、商品打包、会员促销等多种促销手段
? 促销期内按照最新生效的促销价格执行促销，过期促销方案自动失效 7、批量采购，批量验收
? 提供加权平均法计算商品日均销量，可以根据日均销售、采购周期、当
前库存、最低安全库存自动计算商品建议采购量
? 支持按商品和数量快速验收，自动根据供应商拆单，提高验收效率 8、统一配送，统一结算
? 总部在业务入口和出口严格把关，统一商品编码，统一对品类、供应商、
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客户等基础信息进行管理
? 总部统一进行商品采购，降低采购成本，统一配送，降低库存占用 ? 总部对供应商统一进行财务结算，让资金合理、快速流动 9、数据通讯，安全方便
? 支持总部与门店之间的自动通讯，无需人工干预
? 支持共享目录、FTP两种数据传输方式，客户可以根据实际情况选择 ? 对于拨号上网用户，数据通讯模块可进行自动拨号 ? 接收的业务单据，有历史记录，方便查看和快速定位 10、会员管理，固定客户
? 支持会员优惠、积分、储值多种管理职能，一卡多用 ? 支持条码卡、磁卡、IC卡、射频卡等多种卡介质
? 支持多级会员价政策，支持单品、品类、品牌等多种会员促销方式 ? 支持连锁用户统一积分、独立积分，支持实时返利
? 支持会员生日、节日多倍积分，支持不同级别会员享受不同积分政策 ? 可实现总部统一发卡、统一充值，各门店连锁消费、前台查询余额等使
用要求
? 采用安全的储值卡管理机制，对交易信息进行严格加密处理，每笔业务
发生时都详细记录了明细台账，方便后期对账
? 严密控制储值卡消费过程，一旦发现异常及时将卡锁定，切实解决用卡
安全的问题
? 支持电子抵用券功能，可在付款时抵付，刺激和拉动消费 ? 可在充值时赠送储值金额、积分、电子抵用券 ? 支持短信功能，可自动或手动发送会员短信
? 提供会员消费排行、四象限分析、RFM（忠诚度）分析等多种分析报表，
对会员进行差异化分类，为管理决策提供数据支撑
11、查询分析，图文并茂
? 预置大量实用报表，按商品、供应商、部门、品类、客户、会员分类 ? 支持用户自定义报表，根据实际需要定制报表内容 ? 提供报表生成工具，通过简单的操作即可生成新的报表
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 报表可进行格式定义，支持饼图、柱状图等图形化显示结果 12、生鲜加工，统一管理
? 加工处理过程不需要人为干预，根据配料比例关系自动执行 ? 盘点期内可以为加工配料比例提供建议，使加工关系更加合理 ? 通过对生鲜商品加工过程的管理，可以及时准确地计算原料商品实际用
量和成品产出，有效统计加工过程的成本和毛利
13、数据格式，快速转化
? 验收、盘点、配送、批发等常用业务支持盘点机数据导入 ? 采购单、盘点数据、商品信息等数据可导出到盘点机 ? 系统内数据可导出为文本、Excel、Html多种格式 14、打印格式，灵活丰富
? 预置全部业务单据的打印格式，格式丰富
? 提供打印格式设置工具，用户可自定义自己的打印格式 ? 可定义打印权限，设置打印格式的可见性
? 收银小票、发票打印格式可自定义，设置方便、灵活 15、前台收银，功能强大
? 普通商品、散称商品、计件商品快速销售
? 支持局域网、应用服务器两种联网方式，销售数据实时上传
? 支持查询会员信息、会员积分、储值卡余额，支持在交易过程中补刷会
员卡重新计算优惠
? 支持现金、储值卡、电子券、银联卡等多种支付方式并用
? 支持退货、作废、赠送、手工优惠、挂账、提账、行清、页清、总清等
前台操作
? 支持交易金额取整、四舍五入等收款方式，可实现角钱、分钱两种舍入
精度
? 支持前台盘点，盘点数据直接上传 ? 支持前台多次结账，方便收银员交班
? 支持13位和18位条码电子秤，支持寺冈、托利多、太航、顶尖、迪宝、
大华等多款型号的电子秤
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2.2 技术特色
? 支持多种联网方式，可适应多种网络条件，为不同环境的用户提供网络
解决方案
? 实现前台流水修复功能，防止意外断电、宕机情况造成流水丢失 ? 提供自定义报表设计工具，可进行灵活的二次开发，满足用户需要而设
计新的报表
? 实现短信发送技术，并可扩展自动短信任务，给用户带来增值服务
2.3 产品卖点
1、规范业务操作，有效监控数据准确性
? 业务流程设计严谨，控制严格，凡是前一步没有设置好的，系统自动不
允许进行下一步操作，有效地规范了企业业务流程
? 数据逻辑严谨，多表对应，相互稽核，有效保证各项数据准确 ? 系统的每一种业务都完全按照财务要求来实现，凡是涉及到实物、成本、
数量、价格、毛利等财务指标的变化都会形成单据由财务记账 ? 系统任何数据变化都有记录可查，能够追查历史上是谁做的业务，怎样
做的调整，做了哪些调整，而思讯、泰格只知道结果，无法知道历史上谁是怎么做的
? 系统支持历史库存查询，能追溯某一商品历史上某一天的历史库存，便
于追溯原因
? 系统每日汇总单品、部门的进销存数据，让您及时核对库存变化，并可
查询某个时间段内的上期、本期和业务发生情况
2、操作效率和业务流转效率大幅提升
? 流程图、工作台、常用功能，打造人性化操作界面，易学易用，提高操
作效率
? 业务自动提醒，告知需要注意和需要操作的业务，加速业务流转 ? 数据统一汇总，信息实时传输，实现结算、账单、配送和库存等信息的
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即时处理，提高运营效率
? 预制单据界面、打印样式，让用户随装随用，可以重新自定义格式，能
100%满足用户习惯
? 专业、严谨的盘点业务设计，特有的货架清单盘点方式可有效提高盘点
效率，同时降低内耗、控制成本
? 自动化的数据通讯，并提供数据传输校验机制，让总部与门店之间的业
务往来及时、准确
? 称重商品能直接传秤，支持寺冈、托利多、太航、顶尖、迪宝、大华，
让电子秤销售简单、快捷
? 可直刷银联卡，节省银行Pos占用的台面空间，减少收款员二次录入出
错的概率
? 批量采购、批量验收的自动分单处理，可提高业务速度 3、正确计量成本与毛利，让客户明明白白赚钱
? 严格、准确的移动加权平均计价方式，能准确核算出每一种商品的成本
和毛利
? 当供应商对以前进货的整批价格调整时，能同时对已销库存成本和现有
库存成本进行准确调整，能准确反映出现有的库存成本
4、简化库存管理，提升管理水平
? 降低库存积压、提高库存周转，降低资金占用风险 ? 有效监控畅销商品的进销存
? 优化商品结构、合理并及时淘汰滞销商品
? 可按门店和仓库定义安全库存，提供有差异的库存预警，让您及时发现
和调整异常库存
? 按进货批次定义商品保质期，提供保质期预警，让您及时处理快要过期
的商品
5、规范采购管理，凸显采购优势
? 提供以数据为基础的采购谈判优势，有效降低采购成本
? 支持智能采购，根据公式自动计算建议采购量，高效生成采购订单 ? 集中采购及统一配送，体现规模效益
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 支持合同报价，严格控制供应商的商品进价，提升管理效益 6、数据维护便捷，简化后期应用
? 采用会员库和业务库分离的优化结构，能在业务集中请求时前后台不互
相影响
? 利用数据导出功能，可有效缩小数据库容量，提升效率。当再需要查询
这些数据时，可以再次导入该数据
? 自定义查询功能，能满足企业的个性化需求而不收费
? 自动升级：能实现数据库和程序自动升级，减少各台设备人工升级的繁
琐
? 提供后台各种异常业务的报警和查询功能，便于用户快速定位，自助处
理
? 提供前台自动修复流水功能，保证前台断电等异常情况下能顺利结账 ? 系统安装后为您预置了用户、商品、会员等演示数据，让您更方便地进
行培训、测试，系统正式启用后将清除这部分演示数据
7、内部防损力度提升，有效减少跑冒滴漏
? 采购方面可通过合同报价、验收时控制进价等功能控制采购进价 ? 收货方面可通过采购验收和超范围验收比例来控制超范围收货 ? 盘点方面可通过复盘警戒线、初复盘对比等功能快速发现盘点中存在的
问题
? 库存方面可通过负库存报警、库存量报警等功能对库存量异常的情况进
行预警处理
? 能够向工商检查部门提供某商品是从哪个供应商处进货、哪个生产厂家
生产的信息，便于对有质量问题的商品进行追溯查询，能快速定位和快速查找问题源
? 每日出具收银员对账报表，精确计算各支付方式的收款金额，统计长、
短款，便于核对考核
? 前台收银方面可通过详细操作记录，控制行清、总清、挂账等权限记录
和控制收款员的操作，对发现问题的可及时追查，配合普诺玛监控系统，监控视频关联销售流水，强化防损管理力度
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 储值卡防伪、防作弊功能
? 卡防伪：系统具有银行卡密级卡加密技术，防伪造、防旧卡重用，
防外部人员作案
? 卡防盗：系统具有卡禁用、卡挂失等功能，防被盗、丢失等 ? 防内盗：写卡、充值、退款、合并等所有操作都记录详细的操作日
志，结合卡对账（店内对、总部门店对）、收款员核对和顾客监督，能有效起到对内监督的作用，防内盗
? 防黑客：系统具有防直接更改数据库卡余额和内置稽核机制的技术，
改数据库也不怕
? 系统具备断电保护功能，在刷卡过程出现断电等异常情况，系统能
有效处理该卡，防止意外损失
? 系统每天对储值卡交易记录进行对账，对账不成功的卡是需求关注
的卡，防止出现金额透支
8、运用各种手段，提升企业业绩
? 支持按部门、品类、供应商、品牌等的分组优惠促销 ? 支持单品优惠；支持批量促销 ? 支持普通顾客限量和会员限量促销 ? 支持满就减、满就送、满加送的促销
? 同一商品存在多种促销方式时以最新价为准，方便更新价格 ? 支持任意时段促销单价查询 ? 支持促销期效果分析
? 总部可统一制作促销方案，控制门店同时或单独执行 ? 电子券可以带动较大的消费提升
? 强化营业员、批发人员的销售提成奖励，优化绩效考核机制，可按照部
门、品类、品牌、单品提成，也可以定制开发提成方案
9、快速开店，应对大规模业务扩张
? 支持低成本扩张：低硬件、网络成本要求，Vpn、Ftp多种方式轻松实现
自营店、加盟店的管理
? 门店扩张工作量最小：门店业务流程标准化，降低连锁管理复杂度
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 异常问题最大限度自动处理：断网营业、断网积分等功能，保证在网络
不好的情况下影响最小
? 与门店数据往来自动化：自动通讯，并带有传输校验机制，最大限度减
少断网对数据的影响
10、总部集权管理、分店差异化经营
? 协助实现连锁7统一：统一基础信息、统一采购、统一配送、统一结算、
统一价格（统一服务、统一VI），确保总部经营政策的贯彻执行 ? 总部配置门店的商品信息、价格信息、供应商信息，从而控制门店业务 ? 可在总部配置门店的业务流程控制选项、业务权限，并下发到指定门店 ? 总部促销方案、售价信息快速通讯到门店，门店自动执行，无需人工干
预
? 总部可统一制作促销方案，能控制门店同时或单独执行
? 各个门店可在统一的价格基础上，制定独立的门店价格政策、会员政策
等，实现门店管理的差异化，以实现盈利能力最大化
? 总部实时掌握门店库存情况、业务情况，并以此为基础进行主动式、智
能配送
? 支持连锁用户的各种会员应用模式：统一储值、统一积分，统一储值、
独立积分，独立储值、统一积分，让会员的积分和储值更加灵活、强大
11、塑造以顾客为中心的经营模式
? 会员与会员卡方面
? 系统支持多种卡介质，包括条码卡、磁卡、IC卡、ID卡，选择面广 ? 支持多种类型的会员同时并存，可从积分、优惠、储值三角度任意
组合出自己想要的会员类型，方便灵活
? 支持多种级别会员，可对应不同级别的会员政策，给会员以成长空
间
? 会员优惠方面
? 系统支持多种不同的优惠方案，以满足不同的不同类型会员的需要 ? 会员积分与返利活动方面
? 不同卡，不同积分比例
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? 生日多倍积分、节日多倍积分 ? 支持返钱、返礼品、返金额 ? 储值卡方面
? 磁卡和IC卡支持加密，安全性高，防止被盗损失 ? 批量制卡，方便快捷
? 存款、取款、写磁都详细记录 ? 会员分类识别方面
? 前台顾客信息采集，可采集消费者特定信息，为消费分析准备数据 ? 前台可支持按身份证和手机号识别会员，方便而准确
? 会员消费行为分析、贡献度分析，深入分析会员数据，提供决策基
础数据
? 通过会员消费排行报表，以及会员四象限、RFM报表等专业的分析
模型，能对会员进行差异化分类，让您能快速聚焦到最需要关注的那部分会员身上
? 会员处理动作方面
? 对目标顾客，可以直接发送短信进行问候和关怀，或发送促销信息
来刺激消费
? 支持公历和农历生日、生日自动提醒、生日短信问候，让顾客有被
挂念的感觉
? 通过系统的短信问候、短信通知、生日多倍积分、赠储值卡、赠积
分、赠电子券等功能的灵活运用，让顾客真正体会到上帝的感觉，有效促进会员消费和忠诚度提升
? 电子抵用券的使用可有效激活睡眠会员或回馈忠诚会员
12、优化供应链结构，塑造双赢的供求关系
? 通过采购订单完成率，退货等方面进行综合判断，能量化评估供应商信
誉度
? 供应商支付方式报表可与联营供应商之间就多种支付方式进行销售额
分摊，共同承担成本
? 联销商品提成明细报表，可详细查看联营商结算款项组成，账款结算清
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晰明了
第三章 系统简介
3.1 系统目标
商海导航5.0的产品目标是：
? 软件易用性大幅提高，得到至少80%代理商和用户认可 ? 项目实施中主要功能培训工作在1天内完成 ? 对操作熟练的人，每小时可录入180条商品信息 ? 每年每用户因产品故障上门服务次数控制在1次以内 提供给客户的价值：
? 美观、简洁的用户界面
? 降低产品安装和初次使用的难度，让产品更容易培训和上手 ? 改进业务功能的展示方式，使业务更易于理解和操作 ? 改进功能操作的实现方式，提高操作的易用性
? 新增少量需求普遍且有代表性的功能，解决用户实际业务需要 ? 改进基础数据录入方式，缩短项目实施周期
? 向导式的安装过程和预置基础数据，降低用户初次使用软件的难度 ? 通讯交互环节更加稳定、更加便利，无需人工参与 ? 更加完善的促销功能，给用户带来更多的价值
3.2 系统内容
商海导航5.0是在导航4.3版本基础上推出的新产品，该产品以简化业务功能操作、增强常用业务功能、降低使用上手门槛、提高操作录入效率为目标，以全新的界面和优化的操作，让用户更轻松、更快速地完成日常工作，带给用户全新的体验。
商海导航5.0包括后台管理系统、前台收银系统、便利店系统、应用服务管理器、自动通讯服务器、短信平台等几个子系统，其中后台管理包括基本资料、
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 采购管理、零售管理、促销管理、生鲜加工、会员管理、连锁管理、结算管理、库存管理、批发管理、系统维护等功能模块。
3.3 系统架构
系统的网络架构如下图所示：
集团总部（局域网）集中部署的 数据库（配送中心、所有门店）结算部集团主服务器采购部文件服务器应用服务器配货部总经理室等下载基本资料、配送单等上传库存、销售等上传流水、下载基本资料简单的查询、所有组织商品库存要货申请、验收确认、盘点基本查询、所有组织商品库存查询要货申请、验收确认、盘点、销售等拨号网络帧中继网络门店M（局域网）门店1数据库主服务器水料流资传本上基载下上传流水下载基本资料便利店N（局域网）后台业务科室工作站POSPOSPOS
门店系统的功能框图如下图所示：
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总部系统的功能框图如下图所示：
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第四章 系统外观及功能介绍
4.1 后台管理系统 4.1.1 工作台
为提高系统操作效率，简化操作步骤，商海导航5.0引入了工作台的概念。所谓工作台就是当用户登录系统后，直接展示给用户的第一个界面，是用户每天都要操作的工作界面，它的出现可大大简化操作步骤，提高工作效率。
? 今日提醒【新】
在工作台上方显示最新的提醒项目（最多显示4条），点击项目即可定位到对应的提醒内容，操作更加智能化，功能更加实用。
当有新提醒内容时，系统任务栏图标会发生变化，提醒您及时关注。 ? 常用功能【新】
用户可将日常使用的功能设置为常用功能，登录后这些功能会排列在工作台上，通过点击鼠标就可打开此功能，快速进入相关界面。
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4.1.2 基本资料
? 部门
设置部门信息，部门是商品的必有属性，通过部门来控制商品的权限。 ? 品类
设置品类信息，品类是商品的辅助属性，一般分为大类、中类、小类。 ? 品牌
设置品牌信息，品牌是商品的辅助属性，不分级。 ? 供应商
建立供应商档案，按结算方式的不同，供应商通常分为经销、代销和联营三种类型，按采购方式的不同，门店的供应商有自采、非自采之分，总部的供应商有直送、非直送之分，供应商也是商品的辅助属性。 ? 商品资料
商品进行单品管理，每一种商品都必须有唯一的自编码与之对应，商品信息是进行所有业务操作的基础，主要包括条码、品名、规格、包装单位、进价、售价、会员价、保质期、安全库存等。
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【新】商品资料支持网格快速录入和面板详细两种录入方式，在开业准备阶段，可以通过网格快速录入商品的编码、条码、品名、部门、品类、供应商、售价等主要信息，高效完成商品建档，不影响进货和销售。
用户可根据需要，定制录入面板显示内容，系统会重新排列界面布局。 录入商品信息时，选中“复制到下一条”，可自动复制上一条商品的录入信息，让操作更高效。
如果部门、品类、品牌、供应商、包装单位、生产企业等基本信息没有提前录入，在商品资料界面可调用对应功能直接增加并带入。 ? 传电子秤
将称重商品信息下发到可内网访问的电子秤上，支持的电子秤型号有：寺冈（SM-80系列/SM-90系列）、托利多（RL00系列3600/3650）、太航（ACS-FB系列/ACS-FBX系列）、顶尖（LB中文以太网标签秤/LS2条码标签秤）、迪宝（K系列/L系列）、大华（TM-Ab系列）。 ? 商品门店属性【新】
设置商品在门店和配送中心的经营权限，设置各组织的最高库存、最低库存、进货周期、配货周期，设置商品的采购、退货、销售、要货业务状态。
不同组织可设置不同的最高、最低库存，使得安全库存的定义更加合理。同时，采购周期、配送周期也按组织单独定义，从而能够更准确地计算建议采购量、建议配送量。 ? 商品包
商品包一般分为两种：一种是实现同一商品的大小包装，如10包香烟组成为1条；一种是将不同商品捆绑在一起进行销售，如礼篮。
【新】可定义商品包的批发价，对商品包进行批发销售。 ? 导入基础数据
此功能适用于初始数据录入和软件切换，从Excel表导入基础数据到系统中，可导入的数据包括会员、商品、品类、部门、供应商、品牌、一品多码等，这些数据有特定的格式要求。
【新】会员导入：在进行软件切换时，常需要将原系统的会员信息导入到新系统中来，会员导入功能可实现从Excel模板导入会员数据的目的，导
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 入的信息除了会员的基本信息外，还可导入原系统的积分、储值余额。 ? 打印条码
打印商品的条码签，打印项目包括编码、条型码、品名、售价。支持的条码打印机有：Zebra系列、Argox系列、Godex系列等。也可以采用普通的激光打印机进行条码打印。 ? 打印标价签
支持物价标签缓冲池（打印任务），也支持自由选择商品打印。打印格式可以灵活设置，可以选择打印图形。如下图：
? 支付方式
自定义设置收款台支付方式（除现金、IC卡外），可定义内容包括：支付方式名称、兑换率、是否允许找零、是否输入票号，最多支持8种。 ? 客层信息
后台设定客户信息，在前台销售时进行客户信息的采集，统计企业的客户特征分布，为商场今后的销售提供更完备的信息储备。 ? 单据备注
对各种单据的备注信息进行管理，录入备注编码即可将设置好的备注描
述自动带出，设置退货单的退货原因就是典型的应用之一。 ? 税率
定义商品的可用税率，默认税率可在录入商品资料时自动带入。 ? 计量单位
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定义商品的包装单位，在录入商品资料时可选择定义好的单位。 ? 生产企业
定义商品的生产企业，可管理到卫生许可证、生产许可证、营业执照、质量认证证书等企业证件，在需进行商品索证管理（食品安全）时使用。 ? 数据采集终端
设置盘点机、电子秤两种数据采集设备的输入、输出数据格式，设置的格式可在采购、验收、配送、盘点、批发等业务环节使用。
4.1.3 采购管理
? 供应商引进
功能同基本资料的『供应商』，建立供应商档案，定义供应商合同，设置合同扣款条款。 ? 采购报价
对采购商品进行供应商报价，分正常报价和促销报价两种，促销报价优先级高于正常报价。报价后可在采购单、验收单、批量采购、要货汇总生成
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 采购单等环节使用该进价进行数据处理，只允许调低不允许调高。总部设置商品采购报价后，可以通讯到门店使用。 ? 批量采购【新】
当商品库存数量达到采购点之后，系统自动提供建议采购量。商品的采购点受商品的日均销量、进货周期、最低安全库存、当前库存等因素影响。采购员根据建议采购量，确认最终采购数量，生成采购单。在门店修改供应商一栏为配送中心（如C001），还可以生成要货单。 ? 商品采购
手工制作采购单业务。总部采购货物不仅可以送货到配送中心，还可以由供应商直接送货到门店，即直送采购单。对每日固定进货的商品可制作永续采购单。 ? 批量验收【新】
只需录入商品编码和数量，自动按照商品供应商拆分成不同的验收单，大大简化制单操作，提高验收效率。 ? 商品验收
包括采购验收、无采购验收，门店还包括配送验收、直送验收，总部可以代替便利店进行配送验收单的确认。
供应商送货到配送中心或门店之后，由收货部进行商品确认操作。如果有采购单，可以由采购单转化为验收单；如果为配送中心配送到门店，则直接将配送单调出，进行实到数量确认；否则直接手工制作验收单。验收单要确定商品的供应商、结算方式、付款日期等，并可以指定商品的存放位置。
验收单将影响到与供应商的结算。 ? 商品退货
将不合格、销售情况不好等原因的商品退货给供应商，退货时需指定要退货的供应商、退货价格以及退货数量。商品退货到供应商，将会影响到与供应商的结算。 ? 进价调整
进价调整分为两种：一种是平均进价方式，可调整历史库存和现有库存，适于调整历史某批进货成本，调整后会按加权平均法重新计算库存成本价；
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 一种是最新进价方式，只调整现有库存，将库存成本调整到指定进价，并计算新的库存成本，按此方式调整进价还将同时更新商品的最新验收进价。
两种调价方式均影响到与供应商的结算。
4.1.4 零售管理
? 收款机管理
包括收款机站点设置、收款机配置参数、收款机状态监控、结账控制、收款机键盘定义、税务小票打印格式、收款机盘点许可控制、收款机操作日志等对收款机的管理。 ? 基础数据更新【新】
将商品、会员、积分方案、促销方案等基础信息更新到前台，以便前台能够正确销售。新产品改变了数据下发机制，只要将数据交换区设置在数据库服务器上，就可以设置为只读共享，不再需要完全共享，这样系统的安全性就大大提高了。 ? 售价调整
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售价调整是指对商品的售价进行调整的操作，调整售价的同时还可手工同步调整会员价、批发价、配送价，售价、会员价调整后可下发到前台，总部可以制作售价调整单下发给门店。 ? 销售报表
查询前台收款的各种销售数据，包括销售流水查询、总交易报表、收款员报表、营业员报表、部门报表、商品报表、时段报表。门店版本只能查询当前门店的所有数据，而总部版本可以看到所有门店的报表。 ? 汇总报表
查询后台结账产生的汇总数据，包括收款员收款汇总、营业员销售汇总、商品销售汇总、部门销售汇总、品类销售汇总、品牌销售汇总、支付方式报表。门店版本只能查询当前门店的所有数据，而总部版本可以看到所有门店的报表。
【新】支付方式报表：可实现对供应商出具支付方式分摊的报表，体现出商家和供应商（尤其是联营供应商）之间就使用储值卡、优惠券等支付方式进行销售额或成本的分摊。 ? 员工提成【新】
支持营业员、批发业务员的提成设置，可按比例和金额进行设置，支持提成额度的计算，可对提成金额进行取整、微调，可打印提成报表。
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4.1.5 促销管理
促销活动对商场的经营有很大的推动作用，能够为企业带来较大的利润收益，产品支持如下促销方式：
? 满减促销【新】
满X元减Y元的促销方案，指当消费达到预定额度后，可享受一定额度的优惠。
? 满送促销【新】
满X元送Z商品、满X元加Y元送Z商品的促销方案，指当消费达到预定额度后，可赠送指定商品，或再付少量现金即可赠送指定商品（满加送）。 ? 单品促销
按单品设置优惠价的促销方案。 ? 分组促销
按部门、品类、品牌、供应商设置优惠价的促销方案。 ? 批量促销
一次性买X个享受优惠价的促销方案。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 普通限量
限制普通顾客购买数量的促销方案。 ? 会员限量
限制会员顾客购买数量的促销方案。 ? 促销价格查询【新】
可查询任意日期商品的促销价格，可查询促销价对应的促销方案，可直接打印标价签。
在促销期内对促销商品重新定价后，不论新价格比原促销价高还是低，前台都会以这个新价格进行销售。 ? 促销情况分析
将促销期与非促销期的销售情况进行对比，体现销售额、毛利、毛利率的差异，分析促销效果。
4.1.6 生鲜加工
主要用于需要加工的生鲜商品的销售、库存、成本核算管理。在业务日结账
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 时能根据当日的加工成品的销售情况或加工成品的负库存情况自动生成加工单，大大简化业务操作。
【新】系统安装后，默认不显示“生鲜加工”模块，可以在『系统设置』-『其他』中 “启用生鲜加工”。
? 加工配料
完成商品加工配料的设置工作，日结时生成加工单、调整加工配料表建议都是以加工配料为基础进行的。 ? 商品加工
制作商品加工单，可以根据设置好的加工配料表进行加工，也可以不根据加工配料表进行加工，可以完成生鲜商品由原料到成品的转化功能。 ? 加工配料表建议
汇总所有原料和成品在该日期范围内的总加工数量，以占成本比例最大的成品为准，比较原有的加工配料表，按一定的算法产生新的商品加工配料表建议，可以对原料用量、成品产量、成本比例进行手工调整。
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4.1.7 会员管理
会员管理主要完成以下功能：会员政策、会员注册、会员存款、会员返利、会员对账等。会员卡可以实现优惠、积分、储值等职能，支持的卡介质包括：磁卡、IC卡、条码卡、射频卡（非接触式IC卡）等。
? 会员优惠方案
设置会员享受的优惠政策，如对金卡会员、银卡会员定义不同的折扣比例，可按单品、部门、品类、品牌、供应商进行设置。 ? 会员类型
设置会员类型，定义是否允许优惠、积分、储值，享受的优惠方案，积分增加比例，储值卡最低存款金额等，如金卡会员、银卡会员在系统中应体现为不同的会员类型。 ? 会员档案
查询会员详细档案信息，在此功能中包含会员注册（批量注册）、会员信息修改、储值卡密码修改、会员删除、禁用等业务。
【新】支持公历生日和农历生日，按会员登记生日方式的不同进行生日
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 提醒、短信祝福、多倍积分。 ? 卡片管理
在卡片管理中完成会员卡制作、领卡、挂失、合并等卡片操作，定义磁卡读写格式，设置读写器型号。 ? 储值管理
在储值管理中完成会员存款（批量存款）、会员取款（批量取款）、锁卡数据处理（储值的磁卡或非卡支付IC卡）、IC卡补登、储值卡支付明细查询、校验位检测、结余金额对账等储值操作。 ? 储值卡销售【新】
储值卡销售是将卡片销售给会员顾客的过程，在销售时可同时赠送储值金额、送积分、送电子抵用券。
送储值金额是指额外赠送一定的储值额度存入该卡或用户指定的卡，如收1000元存1200元，也可用于打折销售，如100元面额的卡实收90元；
送积分是指按照一定比例把额外的积分赠送给用户指定的会员卡； 送电子抵用券是将电子券存入该卡或用户指定的卡，抵用券要能按次（张）消费完。 ? 电子抵用券【新】
电子抵用券是存入会员帐户的有一定面值的电子用券，有使用期限和最低消费要求（交易满多少以上才能使用），前台收银时作为一种支付方式处理，不允许找零，会员可根据电子券面值、有效期等属性选择抵付。
『更多功能』中提供了电子券报表，统计电子券的发行和使用情况。 ? 积分返利方案
设置会员积分和会员返利方案。
【新】支持生日、节日多倍积分，生日多倍积分指会员生日当天享受多倍积分，节日多倍积分指特定时间段内所有会员享受多倍积分。当会员生日适逢节日的时候，可选择按最高倍数、倍数相加、倍数相乘的方式计算所得积分。 ? 会员积分
包括积分流水查询、积分赠送、积分清零。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 积分返利
包括积分转存款、会员返利（返现金或物品）。 ? 修改会员价
修改商品的标准会员价，可以设置倒扣率（倒扣率在系统设置中定义），以零售价为基准自动计算出会员价，也可以手工修改会员价。 ? 会员报表
包括会员业务台账、会员卡读写日志、会员业务报表、会员消费排行报表、会员消费明细、会员四象限分析、会员RFM分析等报表。
【新】会员消费排行报表，可以按照各种组合条件查询会员的消费情况，查询条件包含：消费的起止日期，消费额的前（后）多少名，消费额的查询区间等。
对查询到的会员，可以直接发送短信进行问候和关怀，或发送促销信息来刺激消费。
【新】会员消费明细，可以方便地查询会员的历史消费情况，如在哪天哪个店购买了什么商品，在某个日期段内消费次数多少以上、消费金额多少以上的消费记录。
通过会员消费明细查询，可以轻松地从会员中筛选出优质会员群。 【新】会员四象限分析，是根据选定的时间范围、基准消费金额、基准交易次数，以消费总金额为横坐标，以交易次数为纵坐标，将会员划分为四类：知己、藤壶、蝴蝶、过客。
知己：总交易金额 > 基准消费金额 并且 总交易次数 > 基准交易次数 藤壶：总交易金额 < 基准消费金额 并且 总交易次数 > 基准交易次数 蝴蝶：总交易金额 > 基准消费金额 并且 总交易次数 < 基准交易次数 过客：总交易金额 < 基准消费金额 并且 总交易次数 < 基准交易次数 并且根据会员消费金额查询出该会员消费最多的品牌为第一品牌，消费次之的为第二品牌。
【新】会员RFM分析，又名会员忠诚度报表，是根据选定的时间范围，根据会员的历史消费数据汇总分析，达到监测会员消费行为异动、防范重要客户流失的作用。
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R（Recency 最近）表示客户最近一次购买的时间。即最近一次购买时间到统计当日所持续的天数，即停止购买的时间
F（Frequency 频率）表示客户在统计周期内购买的次数；
M（Monetary Value 货币价值）表示客户在统计周期内每次购买的平均金额。
可以通过分析数据查看平均金额较大并且购买频率较大的客户，如果停止购买天数较长，那么这些客户作为最有价值的客户；然后再查看该客户对应的忠诚度，如果忠诚度数值较小了，表示该客户存在流失的可能性，需要通过改进措施加以挽留。
4.1.8 连锁管理
门店版连锁管理：
【新】单店版安装后，默认不显示“连锁管理”模块，可以在『系统设置』-『其他』中 “启用连锁管理”。 总部版连锁管理：
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? 组织信息
产品中组织的概念是指一个独立的管理机构，每个直营店、加盟店、便利店、配送中心都是一个组织。 ? 商品要货（分店要货）
要货单是门店向总部申请订货的单据，可由门店制作然后通讯上传总部，也可由总部代替门店制作，即分店要货单，适用于断网等特殊情况。 ? 要货汇总
总部将各门店上传的要货单统一汇总，根据商品当前库存情况，确定配送或者采购。如果商品库存充足，则产生配送单；如果库存不足，则产生采购单，商品到货之后再进行二次配送；如果商品为直送商品，则产生直送采购单，供应商以此单据送货到门店。 ? 配送建议
总部根据商品在各门店的合计日均销量、配货周期、现有库存、最低库存生成商品的建议配送数量，并且自动生成商品配送单。 ? 商品配送
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手工录入配送单是主动配送的过程，是在不考虑门店要货请求的情况下直接配送商品给门店，一般对新品的配送采用这种模式。
配送单中的配送价严格执行门店的配送价政策，有含税进价加点、零售价加点、最新进价加点、指定配送价多种方式，平进平出的配送方式就是含税进价加点为0的一种情况，配送价政策在『组织信息』中设置。 ? 配送登记表
同时针对多个门店进行配送业务时，可通过配送登记表提高配送单录入效率。换句话说，配送单是以门店为出发点，对门店进行多个商品的摘果配送；配送登记表则是以商品为出发点，将商品在各个门店间播种配送。 ? 商品配送报表
针对各个门店商品配送情况的统计报表，在该报表中可以查看门店在某段时间内的各个商品配送明细。 ? 差异处理
可处理的差异类型分为配货差异、调拨差异、移库差异几种。 配货差异指配送中心配送到货时，商品的实到数量与配送单数量不符；调拨差异指店间调拨业务在调入方接收时，实际数量和单据数量不一致时而形成的差异；移库差异指总部移库业务在调入配送中心接收时，实际数量和单据数量不一致时而形成的差异，只有总部才有此差异类型。
对差异的处理方式有：退货、盈亏、补货、冲账。
退货：当实到数量小于单据数量时才允许做退货处理，处理后形成反向的业务单据，如果是配货差异则形成配送退货单，调拨差异则形成反向店间调拨单，移库差异则形成反向移库单；
盈亏：将差异作为自身的盈亏处理，不受差异数量正负限制，处理后形成商品盈亏单；
补货：当实到数量小于单据数量时，可以让出货组织再补送货物，不通过系统处理差异，处理后不形成任何单据；
冲账：当实到数量大于单据数量时，认为本次差异与之前已做补货处理的某次差异刚好相抵，处理后不形成任何单据。 ? 数据通讯
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实现总部与门店、门店与门店之间的数据通讯，目前采用两种数据通讯方式：共享目录、FTP。无论哪种方式，都可以实现通讯数据的压缩或解压缩操作。数据通讯操作简单方便，如果为拨号上网可以实现自动拨号，通讯数据接收和发送只需一步完成，通讯过程中有严格的日志记录，可以查看每一次的通讯情况，包括数据发送和数据接收的项目、时间、记录条数、操作员、工作站等信息。
数据通讯内容主要包括如下：
基础资料——商品、部门、品类、品牌、供应商、会员、促销方案、员工权限等。
业务单据——要货单、配送单、配送退货单、直送采购单、售价调整单、店间调拨单等。
销售数据——销售流水、批发业务报表、收款员报表、营业员报表、商品进销存报表、商品销售汇总报表、部门销售汇总报表、会员销售汇总报表等，由门店发送到总部。
库存数据——商品库存，由门店发送到总部。 ? 单据发送目录
查询所发送的单据情况，包括单据发送的目的地、单据类型、单据号、发送日期和发送时间等信息。 ? 单据接收目录
查询所接收的单据情况，包括所接收单据的来源地、单据类型、原始单据号、新单据号、所接收单据的发送日期和发送时间、单据接收日期、单据接收时间、是否已经接收到等信息。
? 数据通讯日志
查看每一次的数据通讯情况，包括数据发送和数据接收的项目、时间、记录条数、操作员、工作站等信息。
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4.1.9 结算管理
? 供应商引进
功能同基本资料的『供应商』，建立供应商档案，定义供应商合同，设置合同扣款条款。 ? 供应商费用
设置供应商费用明细，如广告费、水电费等。 ? 促销期间扣率
定义联营供应商在促销期的促销扣率，促销扣率结算优先级高于非促销期的扣率。 ? 经代销付款
制作对经代销供应商的付款单或者预付款单，完成对经代销供应商付款、预付款的功能。 ? 联销付款
制作对联营供应商的付款单或者预付款单，完成对联营供应商付款、预付款的功能。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 供应商台账
查询与供应商所发生的业务明细，包括：进货、退货、进价调整、付款、预付款等。
供应商台账中能体现出费用结算明细，即费用的产生和收取过程，符合财务的实际结算过程。 ? 经代销应付款
实现对供应商已经结清或者没有结清款项数据的查询功能。 ? 联销应付款
实现对联营供应商应付账款的查询功能。
4.1.10 库存管理
? 货架商品清单
货架商品清单是盘点过程中很实用的工具，它的出现主要是为了方便盘点操作的目的，在盘点过程中可以广泛应用。
货架商品清单由用户手工录入并维护，货架商品清单上存在多个商品，
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 一般是一个货架或仓位设置为一个货架清单。
按如上格式打印货架清单，在每次盘点时填入数据到对应日期列，往系统中录入盘点数据时只需扫描条码机读码，输入对应数量，即可完成繁琐的录入过程，极大提高录入效率。 ? 生成盘点任务
确定商品盘点范围，可按全场、部门、品类、货架、品牌、供应商、商品来定义盘点商品范围，还包括中止盘点任务、打印盘点表、下传商品信息到盘点机或收款机等功能。
对已经结束的盘点任务，系统会将盘点数据保存下来，方便用户以后查询历史盘点数据。 ? 盘点数据录入
原始盘点数据要统一录入到实盘单中，其来源可以是手工录入，可以是前台盘点数据上传，也可以是盘点机数据导入。
每个盘点任务可对应多张实盘单，商品允许在这些实盘单中重复出现，系统以所有实盘单的合计数量作为盘点数量。
每个盘点任务最多对应一张复盘单，如果商品存在于复盘单，则以复盘单中复盘数量为准，否则以实盘单的汇总数量为准。 ? 盘点数据审核
实盘单录入完毕后，需要对盘点数据进行审核，审核内容有：漏盘商品查询、复盘商品查询、初盘复盘对比。
对漏盘商品可以执行“缺省盘”处理，即认为实物库存与账面库存相等，可用于无法完成盘点时的应急处理方案，处理后生成一张实盘数量等于账面数量的实盘单。
通过复盘警戒线来定义复盘商品查询条件，复盘警戒线可按部门、品类、品牌、供应商设置，可按数量和比例关系定义警戒线。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 盘点数据确认
在盘点数据审核通过后，通过盘点数据确认功能使盘点数据生效，这是盘点非常重要的一步，如果不确认，盘点数据不会真正影响商品的库存。
在确认操作处理时，会将漏盘商品统一做清零处理，即将所有漏盘商品的库存调整为0库存。 ? 商品盈亏处理
在盘点数据确认后，对于存在盈亏的商品会产生商品盈亏单，使盘点结果有据可依。也可以手工制作商品盈亏单，录入商品的实际数量或盈亏数量，适用于临时盘点。 ? 商品盈亏分析
商品盈亏分析可以对一段时间范围内各商品的盈亏情况进行分析，主要对账面数量、实际数量、盈亏数量、盈亏率（计算得到的）这几个指标进行分析，可以用图形的方式直观的显示各商品在这几个指标上的差异等。 ? 商品提货
将商品的存放位置从仓库转化到卖场的操作。 ? 商品退库
将商品的存放位置从卖场转化到仓库的操作。 ? 内部调拨
实现不同部门之间商品的调拨，允许调拨的条件是：调出部门与调入部门两个商品的类型、名称、售价、进项税率必须相同，如果选项“严格检查调出和调入商品的一致性”开启，还要求品类、规格、单位、货号、产地也必须完全一致。 ? 店间调拨
实现不同门店之间商品的调拨，可以是从独立门店调拨给独立门店、独立门店调拨给便利店、便利店调拨给独立门店、便利店调拨给便利店，如果出现实到数量与账面不符则记录调拨差异。 ? 商品移库
不同配送中心之间商品的调拨，如果出现实到数量与账面不符则记录移库差异。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 内部领用
用于企业内部对商品的使用，使用时通过内部领用单进行处理，冲减商品库存，不计销售额，财务用来做费用处理。 ? 残损削价
当商品发生破残或损坏时，需要降价处理、报损或退货。残损削价单实现降价和报损的处理。对降价的商品需要重新编码，处理后新的商品名称前会标明“削价”字样；对完全残损的商品处理后售价变为0。 ? 商品库存
商品库存查询的内容博客商品编码、名称、条码、部门、组织、品类、供应商、成本进价、库存数量、进价金额等。 ? 商品实时库存
商品实时库存是在商品账面库存的基础上，将前台实时销售数量统计在内的商品库存，依赖于前台销售流水。 ? 商品台账
所有影响商品价格、库存的业务明细查询，包括：进货、退货、进价调整、售价调整、内部领用、内部调拨、店间调拨、盈亏处理、加工、配送、批发等业务操作。
商品台账能够体现出每笔业务的发生和结余，并满足“上笔结余+本笔发生=本笔结余”的平衡关系。 ? 库存量报警
显示库存量不在安全库存范围内（高于最高库存或低于最低库存）的商品及库存情况。 ? 保质期预警
可以查询以及过期或将要到期的商品情况，包括：商品、进货数量、现库存数量、保质期限、有效天数、进货日期等信息。商品可以对将要过期的商品及时处理。 ? 商品分布
在总部，可以查询商品在各个组织（门店、配送中心）的库存分布情况，对于独立门店需要将库存上传总部，该功能只在总部版使用。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 商品进销存报表
体现每种商品某时间段内的进、销、存所有业务的统计数据，满足“上期+进货-退货+调入-调出-配送+配送退货-领用+盘盈-盘亏-削价+变价增值-变价减值-销售-批发=本期”的平衡关系。 ? 部门进销存报表
按部门统计某时间段内的进、销、存所有业务的统计数据，满足“上期+进货-退货+调入-调出-配送+配送退货-领用+盘盈-盘亏-削价+变价增值-变价减值-销售-批发=本期”的平衡关系。
4.1.11 批发管理
? 批发政策
给客户做批发销货时的批发价政策，可根据参照价格（零售价、含税进价、最新进价、指定批发价、配送价）、计算方式（顺加、倒扣）及比率来定义批发价计算公式。
每个批发政策内均可以定义特殊商品的批发价格，该价格的优先级要高
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 于公式的计算结果。
不同等级的客户可指定不同的批发政策，从而实现对批发业务的精细化管理。
【新】可定义商品包的批发政策价格，对商品包进行批发销售。 ? 批发客户信息
完成批发客户录入、信息修改、销户等操作。 ? 批发报价
本单据的主要作用是完成给批发客户的商品报价，在批发销货时可直接引用报价单的商品和价格。 ? 批发销货
批发销货单的批发价取自批发政策，如果客户“使用上次批发价”则取值上张销售单的价格。对现款现货的销货单，入账时可同时产生收款单。
【新】可对商品包进行批发，单据入账时自动冲减包内商品的库存，计算批发毛利，系统日结时自动统计批发报表和进销存报表。 ? 批发退货
当客户因某种原因把批发商品退回来时，使用批发退货单处理。如果选项“严格按照批发销货单退货”开启，则退货时要指定原来的销货单。 ? 批发收款
对客户的销货单、退货单，使用批发收款单来进行收款结算。对现款现货和延期收款的单据，只要没有结清（批发金额-折让金额-已结算金额+已结算折让金额>0），都可以进行收款操作。 ? 批发预收款
收取批发客户预收款，金额为正的单据代表收预收款，金额为负的单据代表退预收款。 ? 批发催款
查询没有结清的客户应收金额，作为对其催款的依据。 ? 修改批发价
修改商品的标准批发价，可以设置倒扣率（倒扣率可由系统设置），从零售价自动计算出批发价，也可以手工修改批发价。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 批发业务分析
对批发业务进行汇总分析和查询，包括账龄分析、客户批发汇总报表、业务员业绩考核等功能。 ? 批发报表
包括批发客户台账、商品批发明细、客户批发业务报表、部门批发业务报表。
4.1.12 系统维护
? 系统设置
通过各种参数的设置，完成系统的个性化处理。主要包括如下内容：企业信息、部门和品类级别、数量精度、数据通讯参数、商品编码规则、业务处理规则、会员及批发规则等基本信息。 ? 员工
对企业员工进行编码和权限分配，如果拥有零售折扣权限，还可以设置折扣上限，并制作授权卡。
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 ? 用户组
用于设置员工的操作权限，权限相同的用户可以规划到同一用户组下，类似于操作系统的用户权限管理。对于连锁企业，员工以及操作权限可以通过总部统一设置，然后下发到各门店，实现权限统一管理。 ? 用户部门
设置员工的部门操作权限，部门权限是指员工对哪些部门拥有操作权限，只有赋予了某部门的权限，才能看到该部门的商品信息，查询该部门的销售数据，浏览和处理该部门的业务单据。 ? 数据库设置
产品的数据库分为业务库、会员库、导出库，在此完成对数据库连接参数的设置。 ? 数据库备份
将业务库、会员库备份到指定的磁盘空间，建议定期执行备份，以备紧急情况下进行数据恢复。 ? 历史数据导出
将某段历史日期范围的数据导出到导出库中，已达到减小业务库容量、提高检索速度的目的，导出后数据将无法在系统中访问。 ? 历史数据导入
选择某个导出记录，将历史数据从导出库再次导入到业务库中，是导出的逆过程。 ? 数据初始化
从数据库中删除指定的数据，包括基础信息、业务单据、报表等，一般用于正式营业前将测试和练习数据统一清除。该操作不可恢复，因此在系统正式使用后要慎用该功能。
4.1.13 工具
? 业务日结账
用户每天营业结束前要做的一项操作，结账操作主要完成如下处理：
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? 汇总销售流水，冲减商品库存
? 产生销售汇总报表、批发业务报表、进销存报表 ? 根据成品销售情况自动生成加工单 ? 计算商品日均销量、ABC参数
? 处理调整毛利金额，产生销售数据或配送单以平账 ? 处理会员积分，将实时积分合并到累计积分中 ? 对账储值卡数据，根据动态结余调整静态结余 ? 生成会员业务报表，总部要处理门店上传的会员报表 ? 自定义查询
可自定义报表内容和格式的工具，通过此工具，可以开发出用户所需要的特定报表，满足实际需求。使用报表生成器，可通过操作向导开发简单的查询报表，系统还提供了数据字典功能用于诠释各个表和字段的含义。 ? 手机短信
在会员、供应商、员工、客户信息中登记手机号码，在该功能中手工编辑短信内容，完成发送短信的功能。
使用时需要启动“海信短信平台”程序（HsMsgPlat.exe）。
【新】短信任务：在原有手工撰写短信功能的基础上支持了自动发送短信功能，可定时给满足条件的会员、供应商、员工、客户发送特定内容的短信。已预置积分自动提醒、会员生日祝福、发送经营业绩、发送会员积分、短信查询积分、短信查询余额等多个短信任务。
使用短信任务需要启动SQL Server的Agent代理服务。 ? 内部通知
企业内部的消息传递工具，可由总部发布通知、门店接收，或后台发布通知、前台接收。通知对象可以是所有员工，也可以是某个用户组或个人。 ? 工商检查
在进行索证管理时使用，在该模块能查询到某商品的生产企业对应的证件信息、进货记录等数据。 ? 业务提醒
对日常的业务项目进行及时提醒，以便用户采取处理措施，预置的提醒
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 项目包括：负库存提醒、会员生日提醒、库存量报警、未入账验收单、到期订单提醒、今日应付提醒、今日应收提醒、新品查询等。当有新的提醒内容时，工作台今日提醒栏将会显示提醒项目，同时任务栏图标会发生变化。 ? 日志
包括操作日志和系统日志，操作日志是用户进行日常操作的工作记录，系统日志是系统的异常日志，可查看系统出现运行错误的记录。
4.2 前台收银系统 4.2.1 前台收款
收银是零售的一个重要环节，在整个商业企业的经营活动和信息系统的建设中扮演重要的角色。收银的工作内容不仅仅是收款员“对钱的操作”，还包括对顾客提供优质的服务，对信息系统提供重要的信息资源。因此对收银系统来说要达到以下几个指标：易操作、速度快、可操作性高、容错能力强，并能为后台提
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 供全部的销售信息。本系统主要包括商品销售、报表管理、参数设置、数据维护、前台盘点等功能。
? 商品销售
（1）支持多种交易方式，正常销售（按店内编码、条形码、其他编码方式销售）、赠送、退货、作废、改错、挂账、查询、优惠折扣等。
（2）提供多种优惠折扣方式：单品折扣、单品优惠、交易折扣、交易优惠，支持优惠折扣的授权管理。
（3）支持多种支付方式（现金、储值卡、银联卡、电子券等），支持混合支付和多卡支付，支持外币兑换操作。
（4）支持会员销售、会员优惠、会员限量购买，支持断网会员销售。 （5）支持销售挂账（自选超市常用），当顾客消费时，可以中途挂起这笔交易，通过提账功能调出并继续这笔交易。
（6）支持条码电子秤打印的称重条码销售功能，对于散装商品的销售提供良好的支持，支持13位和18位条码秤。
（7）支持设置当客单价达到一定额度时，进行自动舍分钱功能。 （8）支持脱网销售和联网后自动恢复数据传送。 （9）可以采集当前顾客的某特征信息。
（10）支持定时促销、批量、限量、满减、满送、满加送的促销功能。 （11）【新】支持收银界面快速锁定，在收银员有事需临时离开时使用。 （12）【新】可打印上笔交易，在遇到打印机缺纸时使用。
（13）【新】可查看键定义设置，在使用PC键盘收银时防止遗忘功能键位置。
（14）【新】支持分钱、角钱的舍入功能，可定义起始舍入金额，对分钱、角钱进行自动舍、入、四舍五入等操作。 ? 报表管理
提供统计和对账报表（每种报表可进行权限控制）。
（1）收款员报表（包括销售、退货、优惠、作废、收款等数据）。 （2）总交易报表（同收款员报表）。、 （3）营业员报表（优惠、销售数据）。
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（4）部门报表（优惠、销售数据）。
【新】收银员通常没有查看报表的权限，当收银主管需要打印报表的时候，只需输入授权卡信息，即可查看报表。 ? 参数设置
设置收款机的运行状态，使收款机更加顺利运行。提供权限控制，可由前台销售统一调控。
（1）收款机设置（联网方式、外设、打印格式、显示信息）。 （2）收款员权限设置（折扣优惠、查询报表等）。
（3）键盘键位功能设置（可灵活定义键盘功能，并可定义用户键，用户键是将按键定义成具有特定功能的键，比如可以是一个常用条码，在收银时只需按下该键即可快速录入此条码）。
（4）税控设置（发票、黑匣子，可选）。 ? 数据维护
（1）发送销售数据和接收基础数据。接收基础数据后，即使在网络发生故障时，前台也能正常工作。
（2）单机结账。当网络发生故障时，将数据结账到可移动设备上（磁盘、U盘、移动硬盘等），然后通过移动设备将数据导入到后台系统，保证整个系统的正常运转。
（3）【新】流水自动修复。解决前台流水文件因异常而损坏的情况，降低因此造成的损失。当流水文件出现问题时，通过流水自动修复功能，根据TXT备份流水修复DBF流水文件，降低服务量。 ? 收银练习功能
收款员可以通过此功能进行交易练习，数据不记入销售，练习状态下不能使用会员卡、储值卡等。 ? 前台盘点
由于盘点的工作量很大，后台数据录入的工作量相对集中，通过前台盘点功能可以帮助分散数据录入的工作量，增加盘点的速度。前台盘点数据录入完毕后可上传到后台，系统自动产生一张实盘单。
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4.3 便利店系统
对数据库集中部署的便利店，如果除零售以外，还存在验收、退货、要货、调拨等业务，可以使用便利店系统进行管理。该系统业务操作简单，只涉及商品和数量，不管理价格。
? 配送验收
总部入账便利店的配送单后，直接生成配送验收单，便利店系统将配送验收单信息接收到本地，在『配送验收』功能中进行验收确认。
前提条件：在『组织信息』功能中需要设置便利店启用“确认业务”。 ? 直送验收
直送验收分为两种，一种是无采购单验收，收货员手工录入商品和验收数量；一种是按采购单验收，总部入账便利店的直送采购单后，便利店系统可以接收该采购单信息，然后按单验收。
? 配送退货
便利店允配送退货的业务流程是：便利店先向总部提交退货申请，总部收到申请后进行审核，如果审核通过，则便利店可以进行退货；如果审核不通过，则
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 便利店中止退货或对退货单修改后再重新申请，直至总部审核通过。
? 直送退货
便利店进行直送退货，只需确认退货商品和退货数量，不需要关注进价。 ? 要货
在此功能中完成便利店向总部要货。 ? 店间调拨
便利店系统的店间调拨用于商品调入方进行验收确认，如果便利店要调出商品到其他门店，则需要总部人员或便利店用户直接登录到总部后台管理系统制作单据，单据入账后会自动产生对应的调入单据，便利店系统将调入单接收到本地，在『店间调拨』功能中进行验收确认。
前提条件：在『组织信息』功能中需要设置便利店启用“确认业务”。 ? 销售报表
销售报表是总部在结账时产生的，便利店系统在查询前需要将报表数据接收到本地。
? 库存查询
便利店系统可查询本店商品的当前账面库存，查询前需要将商品库存信息接收到本地。
? 电子秤数据
便利店系统可以将电子秤数据下发到前台电子秤，下发前要求先将电子秤数据接收到便利店本地。
? 通讯
通讯功能实现配送验收单、直送采购单、店间调拨单的接收，基础信息、要货单、直送验收单、直送退货单、配送退货单的发送。
通讯功能可以可以手工进行，也可以自动进行，但需要在『设置参数』功能中设置好自动通讯参数。
4.4 服务管理器
服务管理器完成前后台数据的交互，会员积分、储值、返利，便利店数据通
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产品白皮书 Q/HSNW-CX-730.1 R20 讯等功能。
在以下情况下需要启动服务管理器： ? 前台采用非局域网（三层）架构； ? 总部统一发布内部通知 ? 使用普通、会员限量促销 ? 前台会员积分、积分转存款 ? 门店直连总部会员返利 ? 前台使用储值卡、电子抵用券 ? 前台IC卡补登 ? 便利店系统数据通讯
4.5 通讯服务器
【新】通讯服务器是实现自动通讯的工具，解决手工通讯操作繁琐、不及时的问题，通讯服务器可执行自动数据传输。
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