组织行为学课本框架 下载本文

(一)协同效应

1.识记:(1)群体促进效应的含义;(2)社会惰化效应的含义;(3)协同效应的含义。 2.领会:(1)群体促进效应对管理群体过程的意义;(2)导致社会惰化的原因;群体互

动过程的正负协同效应。

3.应用:分析协同效应对群体绩效的影响

(二)群体压力与从众

1.识记:(1)群体压力的含义;(2)从众的含义。 2.领会:影响从众行为的个人因素与环境因素。

3.应用:具体分析群体压力对群体成员个人判断和态度的影响。

(三)群体沟通

1.识记:(1)沟通的含义,沟通过程模式;(2)沟通的主要类型与特征。 2.领会:影响有效沟通的六种主要障碍。小道消息的特点、目标和作用。

3.应用:(1)掌握提高有效倾听的八条行动指南,并能在实际的沟通过程中加以应用。(2)

怎样减少小道消息的消极作用。

(四)群体决策

1.识记:(1)群体思维的含义;(2)群体转移的含义。 2.领会:(1)影响群体思维的因素;(2)群体冒险转移的原因。

3.应用:(1)对比个体决策,分析群体决策的利与弊;(2)比较分析四种群体决策技术

的有效性及适用条件。

第八章 群体的人际关系

一、学习目的和要求

通过本章的学习,要了解和掌握人际关系的性质,影响人际关系的因素,人际关系的测量,人际关系中的竞争与合作。目的是提高学习者对人际关系的敏感和关心程度,合理地处理好各种人际关系,营造出和谐、友善、积极向上的组织气氛,激发员工的积极性、主动性

和创造精神。

二、课程内容

第一节 人际关系的性质 (一)人际关系的含义 1.人际关系的含义。

2.人际关系的作用:(1)影响工作绩效和员工的满意度;(2)影响员工的身心健康;(3)

影响员工的自我发展与自我完善。 (二)关于人际关系的理论解释

社会交换理论。 (三)人际反应特质

1.三种不同的人际需求:(1)包容的需求;(2)控制的需求; (3)感情的需求。

2.基本的人际反应特质。 第二节 影响人际吸引的因素

(一)个人因素 容貌。个性特点。 (二)交往因素 邻近。相似。互惠。

第三节 人际关系的测量

(一)社会测量 (二)关系分析 (三)参照测量 第四节 竞争与合作 (一)什么是竞争与合作 合作的概念。竞争的概念。 (二)合作与竞争的形成

人们之间三种不同的利害关系:共同利益关系;利益矛盾关系;混合利害关系。

(三)影响合作与竞争的因素

动机。威胁。信息沟通。个性特征。组织文化。

三、考核知识点 (一)人际关系的性质 (二)影响人际吸引的因素 (三)人际关系的测量 (四)竞争与合作

四、考核要求 (一)人际关系的性质

1.识记:(1)人际关系的性质;(2)三种不同的人际需要;(3)基本的人际反应特质

2.领会:人际关系的作用 3.应用:评述社会交换理论 (二)影响人际吸引的因素 1.识记:(1)个人因素;(2)交往因素。 2.领会:个性特点对人际吸引的影响。 3.应用:分析相似为什么导致相互吸引。

(三)人际关系的测量

1.识记:(1)社会测量;(2)关系分析;(3)参照测量。 2.领会:以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。 3.应用:应用社会测量法测量所在群体的人际关系。

(四)竞争与合作

1.识记:(1)竞争的概念;(2)合作的概念。 2.领会:合作与竞争的形成以及三种不同的利害关系。

3.应用:分析影响竞争与合作的因素。

第九章 群体间互动行为

一、学习目的和要求

通过本章的学习,要了解和掌握群体间行为的特点,管理群体间互动的方法,群体间冲突的类型、过程以及对冲突的管理。目的在于使学习者改变对冲突的传统看法,认清冲突的必然性,掌握解决冲突的策略和激发正常冲突的技术,使群体内的冲突达到最佳水平,激发

群体成员的创造力,提高组织的绩效。

二、课程内容

第一节 群体间行为的特性 (一)群体互动行为的产生

群体互动的含义。群体互动行为的产生。群体互动行为的主要表现方式:建设性互动和

破坏性互动。

(二)影响群体间互动的因素

相互依赖性:联营式、顺序式、互惠式;任务不确定性;时间与目标取向。

(三)管理群体间互动的方法

规则与程序;层次等级;计划;联络员角色;特别工作组;工作团队;综合部门。

第二节 群体间的冲突 (一)什么是冲突

冲突的定义。功能正常与功能失调的冲突。

(二)冲突的过程

冲突过程的五个阶级;潜在的对立或失调;认知与个性化;行为意向;行为;结果。

(三)冲突给组织群体带来的影响 冲突具有建设性和破坏性两种性质。

第三节 群体冲突的管理 (一)激发功能正常的冲突 (二)处理冲突的策略

运用竞争;运用合作;运用回避;运用迁就;运用折衷。

(三)冲突管理技术

解决冲突的技术。激发冲突的技术。

三、考核知识点 (一)群体间行为的特性 (二)群体间的冲突 (三)冲突的管理

四、考核要求

(一)群体间行为的特点

1.识记:(1)群体互动的含义;(2)群体互动行为的主要表现方式;(3)管理群体互动

的方法。

2.领会:影响群体间互动的因素。

3.应用:(1)分析群体间互动行为的产生;(2)联系实际说明如何运用管理群体间互动

的某一具体方法。 (二)群体间的冲突 1.识记:冲突的定义。

2.领会:功能正常与功能失调的冲突。 3.应用:分析冲突过程的五个阶段。

(三)冲突的管理

1.识记:处理冲突的五种策略。 2.领会:解决和激发冲突的技术。 3.应用:如何激发功能正常的冲突。

第四篇 领导行为及其有效性

第十章 领导行为与领导过程模式

一、学习目的和要求

通过本章的学习,要理解领导、领导者的概念,领会正式领导与非正式领导的差异,明

确领导的特点与功能,掌握领导的过程模式。

二、课程内容

第一节 领导的概念与功能

(一)领导的概念

领导的概念、领导者的概念、正式领导与非正式领导的概念。

(二)领导的特点 (三)领导的功能 第二节 领导的过程模式 (一)有效领导的基础

1.领导者的权威是有效的领导基础,权威=权力+威信。

2.权力:权力的概念,权力的作用,权力的性质,权力的构成,领导权力形成的机制,

领导权的分配,领导权力的运用。

3.威信:威信的含义,领导威信的特点,领导威信的作用,提高领导威信的方法。

(二)有效领导的行为 1.有效领导行为的含义。

2.有效领导行为的步骤:计划、委派、贯彻、评价、奖惩。

(三)有效领导的结果

1.领导工作绩效是体现领导好差的结果。

2.衡量领导结果的标准。

三、考核知识点

(一)领导、领导者正式领导者与非正式领导者的概念

(二)领导的特点与功能 (三)有效领导的基础 (四)权力的概念与权力的作用 (五)权力的性质与权力的构成

(六)权力形成的机制 (七)领导权力的分配与运用 (八)威信的含义,威信的特点

(九)领导威信的作用 (十)提高领导行为的步骤 (十一)有效领导行为的步骤 (十二)评价领导绩效的标准

四、考核要求 (一)领导概念

1.识记:领导、领导者、正式领导、非正式领导的概念。