38、企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（ ）

39、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（ ） 40、小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者（ ） 41、市场营销组合中的因素都是可控因素（ ）

42、产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和（ ） 43、包装属于整体产品的延伸层（ ） 44、产品质量是整体产品的核心（ ）

45、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（ ）

46、A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽（ ） 47、产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度（ ） 48、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（ ） 49、商标是经注册，取得专用权的品牌（ ）

50、商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标（ ） 51、企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌（ ） 52、服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（ ） 53、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（ ） 54、产品的生命周期是指产品的市场寿命（ ）

55、某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期（ ） 56、换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显

著提高的产品（ ）

57、金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品（ ） 58、明星产品是销售增长率大于10%的产品（ ） 59、平均变动成本随产销量正向变化（ ） 60、平均固定成本随产销量反向变化（ ） 61、边际贡献含有固定成本（ ）

62、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（ ）

63、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（ ） 64、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（ ） 65、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成（ ） 66、当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态（ ） 67、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（ ）

68、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（ ） 69、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（ ） 70、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（ ） 71、不相关的商品交叉弹性等于零（ ）

72、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大（对）（ ） 73、需求导向定价首先确定零售价（ ）

74、反向定价是需求导向定价的基本方法（ ）

75、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（ ） 76、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（ ）

77、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（ ）

78、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（ ） 79、商流是指商品所有权的转移（ ）

80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（ ） 81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（ ） 82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（ ）

83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（ ） 84、间接渠道是消费品销售的主渠道（ ）

85、某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略（ ） 86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（ ） 87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（ ）

88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（ ） 89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（ ） 90、便利品通常采用广泛分销策略（ ）

91、专营性分销策略适用于选购品的销售（ ） 92、代理商均不拥有商品所有权（ ）

93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（ ） 94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（ ） 95、对消费品的促销多采用拉的策略（ ）

96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（ ） 97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（ ） 98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（ ） 99、商品与劳务信息是广告主体（ ）

100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（ ） *101、国际贸易与国际营销的内涵是一致的（ ）

*102、国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道（ ）

判断题模块答案（正确标∨号 错误标× 每题1分 ）

1、∨；2、×；3、∨；4、×；5、∨；6、×；7、∨；8、×；9、×；10、∨；

11、∨；12、×；13、∨；14、∨；15、∨；16、∨；17、∨；18、×；19、∨；20、×；21、∨；22、∨；23、×；24、×；25、×；26、∨；27、×；28、×；29、∨；30、×；31、×；32、∨；33、∨；34、×；35、∨；36、×；37、×；38、×；39、×；40、∨；41、∨；42、∨；43、×；44、×；45、∨；46、×；47、∨；48、×；49、∨；50、×；51、×；52、×；53、∨；54、∨；55、×；56、∨；57、×；58、×；59、×；60、∨；61、∨；62、∨；63、×；64、×；65、∨；66、×；67、∨；68、×；69、∨；70、∨；71、∨；72、∨；73、∨；74、∨；75、×；76、×；77、×；78、∨；79、∨；80、×；81、×；82、∨；83、×；84、∨；85、×；86、×；87、∨；88、∨；89、∨；90、∨；91、×；92、∨；93、×；94、×；95、∨；96、×；97、×；98、∨；99、×；100、×；*101、×；*102、∨

1、简述市场的含义和功能

答：1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。 2、简述消费者市场的特点

答：1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。 3、简述生产者市场的特点 答：1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性； 4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买

4、简述市场营销的含义和功能

答：1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2）市场营销功能：A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。 5、简述市场营销学战略研究的主要内容

答：1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3、开拓国际市场。 6、简述市场营销学策略研究的主要内容

答：1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。 7、简述市场营销观念与销售观念的区别 答：1）出发点不同：顾客需求——现有产品 2）手段不同：整体营销活动——强力推销 3）目的不同：长期效益——短期利润

8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。 9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?

答：1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选择目标市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销计划。 10、简述营销调研的意义

答：1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使

企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。 11、简述营销调研的内容

答：1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。 12、简述营销调研的分类

答：1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。 13、简述营销调研计划的内容

答：一般包括七方面（5W2H）内容：1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对

象；

4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。 14、简述市场营销信息系统的基本构成

答：1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。

15、简述市场营销调查的步骤

答：1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理

资料，撰写报告。

16、简述市场营销调查的方法

答：1）现有资料收集：A摘录法B索取法C交换法D采购法；2）原始资料收集：A询问法

B观察法C试验法。

17、简述市场调查表的基本内容

答：1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。 18、简述市场调查的抽样方法

答：1）随机抽样：A简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；

3）非随机抽样：A任意抽样B判断抽样C配额抽样 19、简述市场预测的作用

答：1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企

业的竞争和应变能力。 20、简述市场预测的内容

答：1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。 21、简述市场预测的程序

答：1）确定预测目标；2）收集和分析资料；3）选择预测方法；4）确定预测值。 22、德尔菲法的主要特点是什么

答：1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。 23、简述构成企业营销环境的因素

答：1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。 24、简述市场营销环境的基本特点

答：1）客观性；2）复杂性；3）多变性。 25、简述企业宏观环境构成因素

答：1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；

7）法律环境。

26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策 答：1、优势；2）劣势；3）机会；4）威胁

27、简述消费者购买动机的类型

答：1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机。 28、简述马斯洛需求层次论的内容

答：1)生理需要；2)安全需要；3)社会的需要；4)尊重需要；5)自我实现的需要 29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义 答：家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。在组建一个家庭生活的全过程可分为八个阶段：

1）单身阶段：购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。 2）新婚阶段，年轻、无子女：购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。 3）满巢阶段一，孩子不到6岁：家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。

4）满巢阶段二，孩子6岁以上：家庭经济状况好转，对广告不敏感。关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等。 ．

5）满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新式家具、汽车，有时旅游。

6）空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：经济富裕，扩大住宅及装修。对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。对产品的广告宣传不敏感。

7）空巢阶段二，无子女同住，已退休：收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。 8）孤寡阶段，多数已退休：收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足。 了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场。 30、简述消费者购买类型

答：1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。 31、简述市场细分的作用

答：1）市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。 32、简述市场细分的基本原则

答：1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。 33、简述选择目标市场的条件

答：1）市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）企业应具有竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）企业有能力经营市场，满足市场需求。5）有充分发展的潜力。 34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？

答：1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买

阶段；

5）购买后行为阶段。

35、简述组织市场购买行为特点

答：1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主的购买动机具有营利性或公用性；3）购买具有较强的计划性；4）多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买的方式。 36、简述生产者市场购买决策类型

答：1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。 37、简述生产者市场购买决策过程

答：1）确认需要阶段；2）拟定规格要求；3）调查寻找阶段；4）选择供货来源阶段；

5）签订合同阶段；6）装运验收阶段；7）评价阶段。 38、简述市场细分步骤

答：1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选

5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。 39、简述消费者市场细分的变量

答：1）地理细分；2）人口细分；3）心理细分；4）购买行为细分； 40、简述生产者市场细分的变量

1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理