o o o o A. 良好沟通 B. 任务目标和利益的差异 C. 分工或责任不清晰 D. 无 ? 62．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是 o o o o A. 反馈 B. 接受 C. 渠道 D. 无 ? 63．对于合作方式，无效的情境是 o o o o A. 总是很复杂 B. 问题或任务很简单 C. 时间允许彻底解决问题 D. 无 ? 64．迁就策略又称为克制策略或 o o o A. 回避策略 B. 迎合策略 C. 妥协策略 o D. 无 ? 65．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 o o o A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 o D. 无 ? 66．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是 o o o o A. 合作策略 B. 迁就策略 C. 回避策略 D. 无 ? 67．在本书中，冲突处理的基本策略有几种 o A. 5种 o o o B. 6种 C. 7种 D. 无 ? 68．书面沟通的特点是 o o o o A. 持久，有形，可以核实 B. 快速传递和快速反馈 C. 体态语言和语调 D. 无 ? o o o o 69．对于冲突的消极作用说法错误的是 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理健康 D. 无 ? 70．平衡记分卡的不足之处是 o o o o A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C. 无 D. 无 2．判断题
? 1．绩效就是考核 对 错 ? 2．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段 对 错 ? 3．绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以 对 错 ? 计划 4．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发 对 错 ? 5．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 对 错 ? 6．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对 错 ? 7．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对 错 ? 8．平衡计分卡是绩效管理的工具 对 错 ? 9．客户是一个非常重要的绩效信息来源 对 错 ? 10．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源