25、当一名管理人员在组织中的职位趋升时，三种管理技能相对重要性的变化情况是： A. 同时等幅增加。

B. 概念技能重要性增加最明显，其次是人际技能，最后是技术技能。

C. 概念技能的相对重要性增加，技术技能的相对重要性降低，人际技能相对不变。 D. 人际技能重要性增加最明显，其次是概念技能，最后是技术技能。

26、保定一家机械制造企业，曾经在一个周末出现过一起事故，一死五伤。当天正在广州出差的总经理接到公司值班人员打来电话报告这一情况，并被告知有一位员工伤势严重，但是他们怎么也无法找到公司的其他主管人员，而他们自己也没有经验不知道应该如何处理，只好请示总经理。对于这种情况你认为下面的哪一种做法最可行？ A．总经理马上亲自设法处理这个事故。

B．总经理打电话找主管人员由他们去处理事故。

C．总经理指导公司值班人员先去处理，并迅速返回企业。

D．总经理指示值班人员去找自己一个有经验的朋友帮忙处理这一事故。

27、华宏公司在对新员工进行入门教育时，首先向新员工介绍了公司的基本规定，其中第一条就是：员工上班迟到一次，将被扣发当月100元的全勤奖金。后来的实践证明，新员工基本没有出现迟到现象，这是哪一种强化方式？ A． 负强化。 B． 正强化。 C． 惩罚。 D． 忽视。

28、在沈阳市注册的大发有限责任公司由甲、乙、丙三方出资建立，出资金额分别为100万元、50万元、50万元。三年后，该公司破产，债务达500万元，而公司资产为50万元，甲、乙、丙分别有个人财产300万元、150万元和50万元，公司破产后，会发生以下那种情况？

A． 除去以公司资产赔偿的50万元以外，其余的450万元债务应视出资比例分摊：甲负担225万元，乙负担112.5万元，丙负担112.5万元。

B． 除去以公司资产赔偿的50万元外，其余的450万元债务应视出资比例和个人偿债能力进行分配，从而乙负担150万元，丙倾其所能负担50万元，同时甲要为丙负连带偿还责任，即甲共需支付250万元个人财产来偿还公司债务。 C． 该公司债权人只能从公司资产中获得赔偿，即不超过50万元。

D． 除去以公司资产赔偿的50万元外，其余的450万元债务由甲、乙、丙三方各自平均负担150万元。

29、在一个采用直线职能制组织结构的大学里，某天校长发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了校长办公室主任，校长办公室主任马上通知了总务处长，总务处长立刻打电话责令事务科长处理，事务科长又打电话让公务班长解决，公务班长指派了两名工人，很快就将会议室的窗户擦干净。就这一过程，我们可以判断，该组织管理层次是多少？具体是如何情况？ A. 5，校长-总务处长-事务科长-公务班长-工人。

B. 6，校长-校长办公室主任-总务处长-事务科长-公务班长-工人。 C. 4，校长-总务处长-事务科长-公务班长。

D. 5，校长-校长办公室主任-总务处长-事务科长-公务班长。

30、一个老人养了一群猴子，每天他喂每只猴子7粒枣，早上3粒晚上4粒，猴子们嫌早上吃的少就很不高兴，于是老人就改为早上4粒晚上3粒，结果猴子们高兴了很长一段时间又嫌晚上吃的少而不高兴，于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着一种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态，而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面的哪个管理原理？ A．物质激励与精神激励相结合的原理。 B．期望理论和强化理论的原理。 C．需要层次论。

D．权变理论的原理。

31、以下组织形式中，哪种对环境反应比较迟钝？ A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、B+C

32、王志文是某大型企业集团的营销部部门经理，他最近被任命为集团广西分公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立机构的负责人。下面是王志文最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？ A. 参加当地政府组织的新年酒会。

B.召集分公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关。 C.召集分公司相关部门研究广西市场的新形势、新情况。 D. 与某客户谈判以期达成一项长期销售协议。

33、曾经有七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来，他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个团体乌烟障气。迫不得已，大家决定组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来了一个方??流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。这回，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。这个故事告诉了我们什么？

A、企业管理中，良好的制度最重要； B、企业管理中，明确的分工最重要； C、企业管理中，优秀的组织文化最重要；

D、企业管理中，集思广益、集体决策最重要；

34、家家乐连锁超市铁西区的新华大街分店，一天因所出售的海虾出现变质问题，受到一名顾客的投诉和索赔，请问对于这一问题的处理，属于哪种决策？ A、程序性决策 B、非程序性决策

C、双优决策 D、个体决策

35、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低 B.管理幅度越宽，组织层次越少，员工积极性越高

C.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升 D.管理幅度与组织层次成反比，与组织规模成正比 36、大部分中小企业在从传统管理向现代管理转型的过程中，常常会碰到这样的问题：不自觉地从一种迷惑陷入另一种迷惑。比如说在员工管理的模式上，就经常会面临几种选择及其它们特有的矛盾：宽容和温和，可以营造和谐融洽的氛围，可以增强归属感，但易导致管制不力，造成纪律松弛、秩序错乱，甚至效率低下；严厉或把所有的细节都置于制度和标准的控制之下，可以保证品质，促进效率，但易造成压抑，造成机械性的行为惯性，使人失去参与意识和创新精神，严重时，会造成优秀人员的流失。你认为以下理论研究成果中，哪一个无助于解决上述矛盾？ A、“管理方格”论 B、最难共事者模型

C、领导方式寿命周期理论 D、领导特质理论

37、赵薇是一家刚刚成立没多久的民营高科技企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令，这令他常常无所适从。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

A.该公司在组织设计上采取了职能型结构

B.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则 C.该公司的老板很器重她

D.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题

38、一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常机灵可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主说：“不。”这人奇怪了：“那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”店主回答：“因为另外两只鹦鹉只听这只鹦鹉指挥。”从管理学的角度来看，这个故事给我们以什么启示？

A、领导者应该比被领导者身价更高；

B、一般来说，相对专业人才而言，领导人才是更为稀缺的、宝贵的； C、对人才而言，不能以貌取人，应该注意发现其内在价值；

D、对于领导者来说，不需要专业技能，管理技能是其价值的体现。

39、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；② 董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 B.均为事后控制。 C.均为事前控制。

D.①、②事前控制，③、④事后控制。

40、国内某电视机生产企业，通过并购同行业企业使自身规模不断扩大，几年间，该企业的市场占有率也由2%迅速增长为18%。下面是1993年该企业在MDJ市并购一家当地电视机厂后，经整合所得到的经营情况。

年份 彩电产量（万台） 销售收入（亿元） 利税（万元） 其中利润（万元） 1993 7.63 1.35 2503 1825 1994 19.90 2.52 3226 2106 1995 35.03 4.20 2491 1601 1996 60.02 3.72 3339 1457 合计 122.58 11.79 11559 6987

就这一并购个案而言，你同意以下哪一说法？ A、该企业面临行业环境或内部管理不利的局面。 B、该企业良好发展态势源于环境的机遇。

C、该企业管理实力非常雄厚，应该进一步扩张。 D、该企业具有很强的并购整合能力。

三、案例题（共30分）

案例1：滴出传统中药的活力（每小题2分，共10分）

一般而言，西药的毛利率不超过20%，传统中成药的毛利率不超过40%。但是在去年，天津TSL制药股份公司的毛利率竟达到78%，位居医药板块榜首。尽管受到“非典”疫情的严重影响，TSL仍然向股东承诺完成年初制订的、净利润达1.4亿元人民币的经营计划。与去年1.1亿利润额相比，将达到27%的增长。 TSL的2,400名员工平均年龄26岁，中高层管理人员基本上都是中外知名商学院毕业的工商管理硕士（MBA）。36岁的总经理李文本人也是英国排名第二的阿斯顿商学院毕业的MBA。

在TSL的提取楼监控室里，可以看到全部生产过程中的48个现场监控点。李文指着监视器里长25米、高3米的滴丸机，说：“去年TSL牌复方丹参滴丸的10个亿就是它滴出来的，目前我们只用了它产能的1/3.”这是TSL自行研发的、全球规模最大的全自动滴丸生产线。靠这台机器，TSL已经成为全球最大的滴丸生产基地。“你看到的是第三代，”李文说，“第四代正在研制中，它将实现数据的在线采集和在线控制。到那个时候，我们所有的车间里几乎都看不到人。”

滴制法制丸最早始于1933年丹麦药厂制备的维生素A、D丸。我国始于1958年。1977年《中国药典》第一次收载滴丸剂型。9年前，在一间破旧平房内，军人出身的TSL董事长闫希军和他的同伴们研制出中国第一台手工滴丸机，成为国内唯一一家掌