ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志题的方案。作为老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，便能逐渐地成为老板可以信赖的人。

其三，卓越的绩效管理能力。所有企业领导者都必须具备的技能就是绩效管理——为员工设定清晰的目标，时刻关

ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志注员工的绩效表现并适当地给予反馈。成功人士善于关注员工表现的细节所在，而掌握细节的关键在于与员工进行频繁且非正式的沟通，无论是表扬还是批评，不要等员工淡忘了以后才提起。成功人士不是等到一年一度正式的绩效面谈时，才把所有的表扬或批评说出来，而是与其直接下属每两个月、每周甚至每日进行沟通，讨论他们的绩效表现、发展的需要和未来的目标。

其四，建立伙伴关系能力。当目标明确且管理双方已经能

ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志够定时进行沟通以后，企业领导者下一步的任务就是去准确地诊断出员工的工作能力和工作意愿水平，然后依据实际情境采取恰当的领导型态。成功人士采取的领导型态是授权——给员工更多的自主，因为他们已经有足够的能力和意愿去完成工作任务。有效授权不等于放权，并不是说将权力授给其他人后，授权者可以撒手不管或者对局面失去控制与把握，如若那样，则不是有效授权，而是盲目放权。有效授权也不同于委派，委派是以命令和说服为主，

ＬＣＰＬＥＥ｜ＷＷＷ．５９ＬＺ．ＣＯＭ｜励志只是委派任务和目标，对方的责任不强，也缺乏主动性。有效授权的核心是授予对方责任和主动权，让被授权者有创造的空间，能采用自己的方法去完成目标。

其五，良好的人际沟通能力。人际沟通能力是成功人士所具备的关键能力。人际沟通能力使他们知道该如何进行有效的管理。领导者必须能进行有效的沟通，积极倾听员工的心声，保持每一位员工自尊的同时实现工作目标。领导者所应具备的沟通技能，如倾听、解读肢体语言、提问、