要点：1. 有足够的规模及购买力 2. 有成长的潜力3. 对主要竞争者的利益并不重要4. 有效地服务于市场5. 信誉与技术足以对抗主要竞争者。

27. 简述BI向外推广的途径与方法。

要点：1. 策划“新闻事件”。 2. 广告活动。 3. 社区交往 4. 大型活动策划

28. 简述标志设计中必须注意哪些要点。 要点：1. 好的标志应简洁鲜明，富有感染力。

2. 标志设计时应把握一个“美”字，使符号的形式符合人类对没的共同感知。 3.标志在保持相对稳定性的同时，也应具有时代精神。

29.简述顾客满意度的追踪方法。

要点：1. 投诉和建议制度2. 顾客满意调查3. 佯装购物者4. 分析流失的顾客。

30.简述衡量消费者品牌忠实度的标准。

要点：1. 顾客重复购买的次数。 2. 顾客购买挑选的时间。 3. 顾客对价格的敏感程度。 4. 顾客对竞争者产品的态度。 ?

31简述品牌忠诚的营造途径。

要点：1. 洞察消费需求。 2. 长期的产品质量保证。 3.为顾客提供满意的服务。 4. 塑造良好的企业形象。

32.简述价格策划的基本原则。

要点：1. 价格策划的出奇制胜。2. 价格策划的适时变动性。3. 价格策划的区间适应性。4. 价格策划的时间区间。

33.简述直复营销的方式有哪些？

答：1.邮购目录。 2.直接邮寄。 3.电话营销。4.电视直复营销。 5.其他媒体营销。6.电子购物。7.定货机购物

34.简述公关策划的程序

要点：1.收集公关信息。2.策划公关目标。3.公关对象策划。4.公关策略策划。5.公关时机策划。6.公关决策与公关效果评估。

35. 简述建立网络营销站点的三大准备步骤

要点：1.简单的网站建设，可以利用网站发布企业信息，并接受网上定货。2.将网站完整化、全面化，使企业不仅能实现第一阶段的功能，而且能够对网上定货作出相应的处理。3.实现完全的电子商务功能，将全部商业活动完整地移植到网络世界中。

36. 简述网上促销策略策划的主要手段

要点：1.利用网络广告。2.进行网络公关。3.网络促销活动。4.与传统媒体相结合。

37、营销战略策划的主要流程

（1）市场营销环境分析，特别是消费者分析和行业/竞争者分析；（2）市场细分；（3）目标市场选择；（4）市场定位；（5）战略目标；（6）战略模式和阶段

38、创意思维的主要方法

逆向思维、组合创造、模仿创造、头脑风暴等 39、年度营销计划书的写作内容

（1）上年度营销总结；（2）本年度营销目标；（3）本年度营销总体思路；（4）本年度营销策略计划

40.营销策划书的具体内容包括哪些？

营销策划方案是企业生产经营的前提和保障，也是规范企业管理的重要方面。鉴于营销策划方案对企业经营和营销管理的重要性，策划人员应更加注重策划文案的写作。要完成好这项工作，首先要明确策划书的结构。一般来说，营销策划书包括如下九个方面的结构：1)纲要，主要描述策划项目的背景资料、介绍策划团队、概括策划书的主要内容等，要求简明扼要，让人一目了然；2)环境分析，包括宏观环境分析和竞争环境分析；3）SWOT分析，即分别评估企业内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses），外部环境的机会（Qpportunities）、威胁（Threats）；4）市场选择与定位：细分市场、目标市场选择及市场定位；5）营销战略与目标6）营销策略：产品策略、价格策略、促销策略及渠道策略；7）组织与实施计划：组织销售队伍及制定实施时间表；8）费用预算：按照安排的营销策略中将花费的各种费用项目，对营销策划方案的费用进行科学合理的预算。9）控制应变措施：由于环境的不确定性，任何计划在实施过程中难免会遇到一些不可预期的风险，如市场风险、竞争风险、外汇风险、政策风险等。因此需要在策划方案中考虑相应的应变措施。

41.房地产营销策划的程序？

房地产策划的程序主要包括以下几个方面：土地使用权的获得；房地产项目市场调查；消费

者行为心理分析；房地产项目的产品策划；房地产项目的价格策略；房地产项目的广告策划；房地产项目的销售策划以及房地产项目物业管理的前期介入。

42.推出策划案的一般步骤有哪些？

策划案的推出，并不是无章可循的。通过对大量策划活动实践经验和教训的总结，我们可以得到推出策划案的一般方法与步骤，即模拟演练、事前协调、准备报告中使用的工具、寻找提案的恰当时机、提案汇报，如下图所示。它虽然并不能保证每份策划案都能顺利通过，但至少大大降低了提案推出过程的盲目性。

模拟演练 事前协调 准备工具 时机选择 提案汇报

43.广告策划的内容

广告策划的内容主要包括以下几方面的内容：（1）确定广告目标；（2）明确广告对象；（3）提炼广告主题；（4）制定广告战略；（5）编制广告预算 （6）进行广告效果评估。

44.快速消费品新产品上市策划

由于快速消费品的产品生命周期日益缩短，产品推出市场的速度加快，因此，企业要想在市场中获得持续的市场竞争力，就必须不断地研究与开发新产品。策划时应包括几下几个方面的内容：快速消费品新产品上市前的论证；快速消费品上市的频率与规模；攻击竞争对手获得快速入市；运用新型促销手段占领市场；保护新产品占领的现有市场。

45.创意的一般步骤有哪些?

我们将创意归纳为以下九个步骤：界定问题、设想最佳结果、查证资料、寻找灵感、走出熟悉的领域、尝试多种组合、使自己放松、初选方案、验证创意，如图所示。

界定 问题 设想最 佳结果 查证 资料 寻找 灵感 走出熟 悉领域 尝试多 种组合 使自己 放松 初选 方案 验证 创意

46.市场调研报告的撰写要求及注意事项有哪些？

一份好的市场调研报告不仅要精心设计报告内容，同时要合理地组织安排报告结构和格式，更重要的是应以客户导向为基础。以下是撰写市场调研报告的要求及注意事项：合乎逻辑；解释充分，结论准确；重视质量，篇幅适当；定量与定性分析相结合； 避免虚假的准确性；尽量图表化。

47、 营销策划的认识误区有哪些？

营销策划的认识误区具体表现在以下几个方面：营销策划是“包治百病”的良方；营销策划是误人子弟的东西；营销策划方案可以模仿着做；有专业知识就能做好营销策划；营销策划越复杂越好；营销策划方案一定要不折不扣地执行。以上6点均是营销策划认识上的误区，当然人们对营销策划的认识误区不仅仅只是这6点，还存在着其他一些误区，诸如将营销策划等同于出点子，认为会出“鬼点子”就能做好营销策划；营销策划是未来营销的决策等。

48.保健品广告的定位策略有哪些？

由于广告作为现代促销的一种手段，因此，广告定位显得非常重要。在医药保健品中，保健品广告的定位显得尤为重要。在保健品广告中，常见的定位方法有以下几种：以理服人的功能定位；打动人心的亲情定位；别出心裁的礼品定位；入乡随俗的本土化定位以及网罗女人心的心理定位。

49.网络营销促销策略有哪些？

传统营销的促销形式主要有四种：广告、销售促进、公关与宣传、人员推销。网络促销是在虚拟市场上进行的促销活动，其促销形式可以归纳成四种：网络广告、网络直销、销售促进和公共关系。网络广告是确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动。网络广告建立在计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术之上，其目的在于影响人们对于相关商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动；网络直销是指生产企业通过互联网直接向消费者进行网上直销，也是企业促销手段的一种；网上促销就是在网上市场利用销售促进工具刺激顾客对产品的购买和消费使用；网络公共关系与传统公共关系功能类似，并无太大的差异，只不过借助互联网作为媒体和沟通渠道。但是由于网络的开放性和互动性特征，使网络公共关系出现了一些新的特点，如网络公共关系中主体的主动性增强、客体的权威性得到强化、传播的效能性大大提高、传播时空更加广泛。

七、论述题（本大题共 1 小题，13 分）

1.试述定价策略中的差价策略。

差价策论是指相同产品以不同价格出售的策略，目的是通过形成数个局部市场以扩大销售，增加利润。差价策论：地理差价策略、用途差价策略、时间差价策略、质量差价策略

2.论述企业选择分销渠道应考虑的主要因素。

①顾客因素，包括顾客的性质，顾客的数量，顾客的地理分布，顾客的购买习惯②产品因素，包括产品的价格、质量、数量体积等；③中间商，如中间商的能力和管理水平；④竞争因素，