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客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/29

2、每天收集随机物品配备结算单和外站结算单并及时输入电脑。 3、将每周回收情况汇总报表送报仓库部门。

4、负责完成当日输入任务，每月5日前将上月回收情况统计分析、汇总上报回收主管。

5、如在检查中发现问题，及时与航食有关部门和领导协调解决，并及时汇报回收主管和上级领导。

6、每月月底进行航食库房月盘点，无论节假日休息，必须参加。 7、完成领导交办的其它事宜。

客舱供应部回收员岗位工作职责

1、负责将每个航班剩余的所有机供品全部回收。 2、负责查看回收物品生产日期和过期日期。

3、回收物品时如发现饮料、酒水及小食品等有不清洁的，应擦拭或洗刷，不能再配备的物品放在有“待处理”标识规定的地方。 4、值早班回收员负责接收报纸，清点数量并签字。 5、负责将零散物品按包装规格进行分类整理。

6、在交接班之前，整理好应交接的回收物品，整理统计《客舱供应日回收统计表》回收物品总数，写好值班记录，交下一班回收员。 7、做好与航食日交接机供品手续，和移交下一班工作程序，并双方签字。

8、负责保持工作环境整洁、物品摆放的整齐。 9、做好洗涤物品的清点工作。 10、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部经理岗位工作职责

1、负责客舱服务部航班生产的组织、策划及实施，有效的管理生产计划、生产控制和生产派遣系统的工作。

2、根据市场的变化和公司的要求，制定与公司航班生产相适应的生产运营模式，根据航班数量的变化，合理测算生产力的使用率，为管理提供科学依据。

3、积极探索航班派遣新思路，督促各单位完成生产经济承包指标。

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客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/30

4、根据客舱服务部全年航班任务，制定完成承包指标的详细计划。 5、处理客舱服务部航班生产发生的各类重大问题。

6、每天向当班派遣调度员了解前一天航班运行情况，汇总和分析前一天乘务组、乘务员的意见和反馈信息，必要时给予回复，直接影响生产的信息须及时上报。

7、负责召集每日8：30的部生产碰头会，对生产和服务工作进行综合讲评。

8、对乘务组、乘务员出现的违反现场运行规定的问题进行批评予以纠正和按规定扣分。

9、负责提供下达任务所使用的各类信息。 10、负责完善本部门的各类规章制度。 11、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部副经理岗位工作职责

1、负责制定、修改客舱服务部驻外航班的管理规定，处理客舱服务部人员驻外期间发生的问题。

2、协助生产派遣部经理管理本部门员工，负责经理不在期间的日常管理工作。

3、整理客舱服务部各驻地与生产有关的资料。

4、驻外航线发生较大变化，须前往办事处进行协调。

5、负责本部门文件的分类归档，以保证文件的完整性和查阅的便利性。

6、负责对各驻外办事处的传真联络。

7、负责本部门考勤统计、上报及一般事物性工作。 8、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部航班生产计划主管岗位工作职责

1、根据公司生产计划和客舱服务部人员情况，制定全年人员航班生产计划。

2、随时了解、掌握航班生产动态，督促计划员、计划配备员做好生产计划工作。督促统计员做好乘务员飞行小时及其它各类生产统计工

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客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/31

作。

3、负责组织管理本部门日常工作，督促员工遵守各项规章制度。 4、负责审核乘务组生产循环圈，机关空勤人员生产循环圈。。核查乘务员飞行小时。

5、负责召集每月计划员与各分部之间的联席会。督导计划员及时下发乘务组航班生产计划。

6、负责与公司及友邻生产单位的协调工作。

7、负责与客舱服务部内部各分部及相关科室的协调。 8、随时听取对生产计划的意见和建议。

9、负责安排员工的业务培训，保证其适应工作岗位。 10、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部生产控制主管岗位工作职责

1、根据航班生产情况，结合本部门工作特点制定航班生产监控实施方案。

2、负责监控客舱服务部每日航班生产的实施及特殊情况下航班的组织、协调和指挥。

3、随时了解掌握每日航班动态，向上级领导提供有效的生产信息。 4、负责专机任务的接受，落实各机型乘务组定员，整理传递专机各类信息，确保专机资料的完整。

5、负责审核生产考勤统计及其它特殊情况的跟踪确认和处理。 6、负责与公司及友邻生产单位的协调工作。

7、负责本部门与客舱服务部内部各分部（队）及相关室的协调，随时听取对生产控制的意见和建议。

8、负责安排本部门的员工培训，保证其适应工作岗位。 9、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部派遣系统管理助理岗位工作职责

1、负责客舱服务部生产派遣系统的计算机开发和现有航班生产系统维护的组织工作，保证系统的正常性和稳定性。

2、负责客舱部网络系统的通畅，信息及时、有效的发送。

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客舱部管理手册组织机构 版本修改号：00 文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/32

3、督促本部门人员做好软、硬件及网络的管理工作。

4、负责收集各部门对计算机的需求，及时在软、硬件或信息传递方面给予解决。

5、维护客舱服务部各部门日常运行的生产管理系统，确保飞行前乘务员的正常排班及飞行后飞行时间的正确统计。

6、根据生产发展的需要，负责对客舱服务部各个部门生产管理系统进行修改，参与生产派遣系统的开发工作，以提高工作效率，促进生产。 7、对临时的计算机故障进行修理与排除工作，负责各个有计算机部门的微机及打印机的维修。

8、根据客舱服务部业务的需要，设计、规划、安装各部门的网络，建立内部的网络运营环境。

9、负责定期收集、录入各部门信息，设计、制作信息系统，并在网络上运行。

10、负责维护网络系统的正常运行。 11、 完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部系统维护员的岗位工作职责

1、对客舱服务部各部门计算机的系统及生产程序，出现的故障进行分析、修复。并承担计算机病毒的查杀。保障各部门的计算机系统正常运行。

2、负责客舱服务部各部门计算机的硬件及周边设备的安装、升级及维护。硬件故障修理，PC机的安装、升级。打印机等周边设备的排故，保障通信线路畅通。

3、对各生产部门的系统的运行状态进行监控及日常维护。根据生产需要，对航班生产程序进行修改完善，为生产提供科学的技术保障。 4、负责客舱服务部电脑打印机墨盒的更换，并做记录。 5、完成领导交办的其它事宜。

生产派遣部航班计划调配员岗位工作职责

1、负责分部乘务员当日航班、驻外航班的安排和计算机录入。 2、负责乘务员互换航班的确认。

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