B 高工作、低关系 C 低工作、高关系 D 低工作、低关系

12 ．有些从某一职位上退下来的人常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的职权是一种（ ） A 专长权 B 模范权 C 合法权

D 当时就不具影响力的职权

13 ．一个尊重需要占主导地位人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ） A 提薪 B 升职 C 解聘威胁 D 工作扩大化

14 ．种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（ ） A 纠正偏差和调整计划 B 调整计划和纠正偏差 C 反馈控制和前馈控制 D 前馈控制和反馈控制

15 ．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ） A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B 穷人很少参加排场讲究的社交活动 C 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

16 ．关于管理的应用范围人们的认识不同，你认为以下说法哪一个最好（ ） A 只适用于盈利性工业企业 B 普遍适用于各类组织 C 只适用于非盈利性组织 D 只适用于盈利性组织

17 ．管理的二重性是由（ ） A 生产管理和经营管理两部分决定的 B 管理的科学性与艺术性决定的

C 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 D 企业管理具有自然性决定的

18 ．某企业的经历工作十分繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制，在这种情况下，最适宜的信息沟通网络应是（ ） A 轮式 B 环式 C 链式 D “ Y ”式

19 ．管理的控制职能与哪项职能的联系最为紧密（ ） A 计划 B 组织 C 领导

D 以上三项同等程度

20 ．有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起共识高层管理工作所必须的（ ） A 概念技能 B 技术技能 C 人际技能 D 领导技能

二、判断题（每题 3 分，共 15 分 ) 1 ．企业唯一的社会责任就是利润最大化。

2 ．参谋部门的管理者可以拥有直线职权。

3 ．对冲突的管理方法就是解决或减少。

4 。“端起饭碗吃肉，放下饭碗骂娘”，反映了职工对其待遇的不公平感。

5 ．见下图，环境的不确定性程度由高到低的顺序应为“单元 2 在前，单元 3 在后”。

三、简答题（每题 5 分，共 2 ０分） 1 ．人际关系学说与古典管理理论的区别。 2 ．程序化决策与非程序化决策的区别。 3 ．组织文化的形成机制。 4 ．内部提升和外部招聘的优缺点。

四、论述题 (10 分 )

用波特的“五种竞争力量”模型分析教育产业的行业吸引力及盈利性。