电子商务模式习题集
一、单选题
1.人类社会最先开展的电子商务类型是（ ） A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.O2O
2.那种电子商务类型是发展最快的类型（ ） A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O
3. 网上服务，如订票、旅游订房等，还可以实现订单跟踪、远程客户咨询服务等属于那汇总电子商务类型（ ）
A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 4.那种电子商务模式结合了线上与线下的资源（ ） A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O
5. 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的单证业务传递联系的电子商务类型是（ ） A.B2B B.G2C
C.基于EDI的电子商务 D.基于Internet的电子商务 6.下列哪一项不属于B2B买方交易前的准备（ ） A. 筹备购货款，制定购货计划；
B. 反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策；
C. 利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会；
D. 确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等 7. 下列哪一方不属于B2B卖方交易前的准备（ ）
A. 中介方 B. 银行金融机构 C. 运输公司 D.网站策划方 8.以下哪项不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一（ ） A. 交易谈判和签订合同 B. 售后
C. 交易合同的履行和索赔 D. 办理交易进行前的手续 9.EDI标准按层次划分可分为四项，下列哪项不属于划分类别（ ） A. 企业专用标准 B.行业标准 C. 个人标准 D.国际标准 10. 某公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类
（ ）
A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 11、淘宝网站属于那种电子商务类型（ ） A.B2B B.B2C C.C2C D.O2O 12. 下面哪一项属于中介？（ ） A.预备广告材料的营销公司；
B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统； C. 在线出售产品的卖方； D. 将产品邮递给顾客的UPS
13. 网上购物的一般流程是：进入网上商城—查找选购商品—查看—修改购物车—（ ）-订单天生-订单跟踪。
A.询问提货 B.购物车结算 C.输入密码 D.支付货款 14.电子商务模式是指（ ）
A．使用网络信息技术的商务模式 B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制
C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述 D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划 15. 最早的网上B2 C公司是 （ ）
A．8 848网上商城 B．亚马逊书店 C．京东网 D．淘宝
16．不属于B2 C模式的网站是 （ ）
A．卓城 B．当当 C．淘宝 D．京东
17.网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种赢利模式是（ ）
A．订阅模式 B．销售模式 C．广告模式 D．会员制模式 18.什么是电子商务的先驱和早期形式？（ ）
A.市场 B.互联网 C.EDI D.B2B
19.阿里巴巴网站属于那种电子商务类型（ ）
A.C2C B.C2B C.自建网站 D.第三方平台 20.生产型企业、销售型企业，如联想、戴尔网站属于那种电子商务类型（ ） A.C2C B.C2B C.自建网站 D.第三方平台
二、填空题
1. 按电子商务参与主体划分，电子商务可分为 、 、 、 、 、 、 。
2. 与传统的商务相比，在电子商务条件下，交易所需要的信息不是通过面对面地谈判或交换来处理，而是通过 方式进行。 3. B2B电子商务模式主要是通过 上运行的电子数据交换（EDI），使 的电子商务达到迅速扩大和推广。
4. B to C（Business to Customer，简写为B2C）电子商务，是指 的营销商务模式。事实上就是企业通过Internet为消费者提供一个 ，消费者在网上购物的同时，进行网上支付。 5. C to G（Customer to Government，简写为C2G）电子商务模式是消费者对
政府机构的电子商务。主要要包括 、 以及 等各方面。
6. 目前政府对消费者的电子商务方式有以下几种： ；对公民福利基金、 ；收集民意和处理公民的信访及举报；政府主持的拍卖； ；公民行使对政府机构和官员的监督； 等。
7. 按照电子商务使用的网络类型分类，电子商务主要包括三种类型： 、 和 。 8. 的运行需要构建在由计算机网络与Internet、电信服务、传统电子商务模式共同支撑的应用系统之上。
9. 按 分类，电子商务可分为完全电子商务和不完全电子商务。
10. 所谓EDI标准，就是指贸易各方在 必须遵守的格式要求。
11.电子商务的参与对象主要包括下面4类：企业、 、政府与 。
12. EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件 ，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行
数据交换和自动处理。EDI主要应用于 、 、 之间的单证业务传递联系。
13. 完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，也称为直接电子商务或无形货物和服务，如计算机软件、影视作品、声像作品、事务咨询、翻译、图文信息游戏等内容的订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。
14. 早期EDI是点对点，靠 完成的。
15. 交易谈判和签订合同这一阶段主要是指买卖双方对
进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以 形式签订贸易合同。电子商务的特点是 ，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，以电子合同形式做
出全面详细的规定，合同双方可以利用EDI进行签约，可以通过 等方式签名。
三、简答论述题
1.简述B2G电子商务模式的运作方式。
2.B2B电子商务交易过程中有哪几个阶段，主要内容是什么？ 3.论述国际贸易业务以及基于EDI的国际贸易业务的特点。 4.简述企业间电子商务的类别以及所涉及的内容。 5.论述B2B、B2C、C2C三种电子商务模式之间的区别。 6.举例分析O2O电子商务模式特点以及优势。
7.根据不同的分类依据，电子商务模式可以分为哪几种类别？
四、案例分析
阿里巴巴的成长
（1） 基本概述
阿里巴巴是目前全球最大的B2B电子商务平台，是B2B电子商务模式的典型代表。阿里巴巴由马云和 18 位创业者共同于 1999 年创建，总部设在中国的杭州市，在中国40 多个城市开设有销售中心，通过各种渠道进行产品的推广和销售。并在美国硅谷、英国伦敦等设立了海外分支机构。 阿里巴巴的企业使命是“让天下没有难做的生意”，通过建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的百年公司。作为行业的领头羊和开拓者，阿里巴巴一直致力于建立完善的生态化，在行业标准方面，倡导建立开放的平台架构，并推动行业标准走向成熟。为了打造完善的生态化网络，阿里巴巴与其他电子商务网站、中小企业网站、个人网站、IT 企业和电信运营商等都建立了广泛的合作关系，与信用、认证、支付、物流等商务服务紧密集成，共同推动电子商务生态系统的发展。如图1所示，为阿里巴巴首页。
图1 阿里巴巴首页
阿里巴巴主要由三个网上交易市场，一是国际交易市场，域名用于服务国内
外的进出口贸易；二是中国交易市场，主要是国内的商品批发和贸易；三是日本交易市场，促进日本国内贸易和国际贸易。 此外，阿里巴巴也在国际交易市场
上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
目前，阿里巴巴已经成为国内规模最大、最受欢迎的 B2B 交易平台。 阿里巴巴起初提供网络经纪服务，随着业务的发展，相继推出了“中国供应商”和“诚信通”服务。 “中国供应商”是针对等级较高的会员付费服务（年费 4-12 万不等），会员可以获得域名、网店等阿里巴巴提供的一系列服务。阿里巴巴为“中国供应商”大量的人力、物力，在全国招募成立了一千多人的直销队伍来获取会员，并投入了大量的资金进行营销推广。同时，阿里巴巴会组织各种行业的外贸展会，对“中国供应商”进行宣传，并在阿里巴巴国际站点上进行重点推广。 诚信通，根据会员等级进行付费，基本年费 2300 元。缴纳会费后，阿里巴巴提供信用认证等基本服务。中国供应商和诚信通主要通过对会员进行不同等级的划分，提供不同等级的信用认证，这些信用认证和等级能够帮助卖家获取买家的信任。同时，一旦买家采信后与会员达成了交易，阿里巴巴即可获得相应比例的报酬。在这样一个交易过程中，阿里巴巴充当了传统市场中的经纪人角色。但与之不同的是，阿里巴巴充分利用了互联网与生俱来的优势，并进行了创新。 随着阿里巴巴的不断发展，其核心业务和产品也在不断扩展。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点，比如行业垂直搜索，竞价排名，搜索推送等。
（2） 阿里巴巴的发展
阿里巴巴的崛起是在中国制造业崛起的大背景之下的，中国快速成为全球制造业中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成，为阿里巴巴提供了发展的机遇与成长的空间。同时，阿里巴巴起步之时，互联网还正处于刚刚起步阶段，竞争并不激烈，用马云自己的话说，“拿望远镜都找不到竞争对手”，宽松而具有潜力的行业环境为阿里巴巴的发展奠定了基础。
阿里巴巴成立时，整个互联网在国内的发展还不成熟。供求信息的匮乏，是当时 B2B 平台的一个现状。信息流的价值在当时非常重要，阿里巴巴将平台的价值锁定在信息流上，就满足了当时用户的需要。用户不用任何成本，即可免费在阿里巴巴上创建商铺，这无疑吸引了大量的供应商。供应商的聚集，成就了阿里巴巴，使得阿里巴巴成为最具信息价值的商品交易平台。
在阿里巴巴的平台上，各国的供应商都可以进行语言的选择，这种本土化的方针，推动了阿里巴巴的国际化和快速扩张。 同时，模块化建设网站，便于操作，供应商即使不懂网站技术也能轻易的完成商铺的搭建和后续的管理。简单易上手，得到了供应商的欢迎，大量的供应商在短时间内迅速的聚集在了阿里巴巴平台上。
阿里巴巴成立之初，依靠的是免费会员制，吸引了大量商家。不需要任何成本，即可拥有自己的网上商铺，免费的加入方式成为阿里巴巴初期拓展市场最有力的武器。针对不同会员的使用情况，提供多样化的增值服务。诚信通，竞价排名等增值服务的方式成为阿里巴巴的核心盈利产品。适度但比较成功的市场推广和公关运作。比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力，聘请 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴等公关，很好的提升了阿里巴巴的形象，建立了品牌知名度和美誉度。优秀的创业团队与企业文化。阿里巴巴的董事局主席马云，自阿里巴巴诞生日起，就以先进的现代企业管理理念来规范企业管理，并着力于塑造阿里巴巴独特的企业文化和创新精神，可以说，优秀的企业家精神和不断创新的企业文化是阿里巴巴在商业上获得巨大成功的基石。
（3） 阿里巴巴潜在问题分析
阿里巴巴作为 B2B 模式的典型代表，取得了巨大的成功，但同时也面临着很多的问题，这些问题不仅是阿里巴巴的问题，也是所有 B2B 模式下的企业都会面临的问题。
首先，最大的问题是信息流的处理问题。专注于信息流，这是阿里巴巴成功的重要原因。但是随着信息流汇集的越来越多，信息的处理就显得十分的关键。
一是信息的准确性问题。众所周知，阿里巴巴仍然是以供应商的信息为主，供应商的资质会进行审核，但却无法确保准确无误。2011 年 2 月 21 日阿里巴巴供应商“欺诈门”事件，暴露了其在供应商信息的审核方面的问题。
二是供应商的信息搜索排名。阿里巴巴对关键词的检索排名是进行竞价，竞价高的则排名靠前，竞价低的排名次之。这是阿里巴巴盈利的方式之一，但对广大的买家而言，这种排名是不能让人信服的。另外，如果是普通会员，其排名往
往在诚信通会员后面，而要成为诚信通会员，则需要交纳会员费。即使成为了诚信通会员，还要不断进行产品信息的优化。于是，又需要不断的接受付费增值服务。毫无疑问，付费增值服务会大大影响搜索排名的客观性。即使商家信誉好，资质好，如果不进行付费推广也很难获取相应的搜索排名；反之，一些欺诈账户则利用付费服务的规则，获取较高的排名。这对于想要通过信息搜索来摆脱海量信息困扰的买家而言，搜索结果的信息价值大大降低。
三是缺乏对信息资源的合理利用。从根本上来说，B2B 电子商务网站的价值来源于其所拥有和可以合理利用的网络信息资源，包括用户资源、商业信息资源、网站访问量资源等等。阿里巴巴拥有很高的访问量，同时也有丰富的供求信息等资源，但是这些信息流资源却没有被很好的利用。以供应商发布的产品供求信息为例，供求双方的信息都是各自独立发布，拥有大量的卖方信息和买方信息，却没有能很好的实现供需对接。同时，阿里巴巴自身的推广也非常不足，用户只知道能够进行供求信息的发布，但却不知道阿里巴巴的其他功能。对平台功能的使用也不足。如何更好的深入挖掘信息，这是阿里巴巴要突破瓶颈必须面对的一个问题。
其次，是网络诚信问题，即供应商的信任度问题。企业可以通过购买“诚信通”会员在网站上出示阿里巴巴为其提供的第三方评估。一些企业为了诚信指数进行没有业务往来的诚信互评，每天有人会在贸易通上提出相互好评的要求。很多供应商为了获得较高的诚信指数，利用虚假交易等手段刷高诚信值，使得诚信指数变得越来越让人难以信任。网络交易的真实性，已经成为电子商务的信用压力。
第三，就是阿里巴巴的实际推广效果衡量的问题。据阿里巴巴 2010 年披露，通过阿里巴巴注册的中国供应商有 6 万家左右，这个数量每年都在不断的增长。随着会员数量的增长，商品供应的雷同日趋明显。同质化的产品使得会员之间不得不进行价格竞争。外国买家往往会对不同的卖家进行询盘，并利用这些询盘信息迫使卖家不断压价。价格竞争的结果是卖家通常不会下达大订单，而是通过小单不断的试探底价。从实际带来的交易订单来看，阿里巴巴带给广大卖家的显然有限。广大卖家面对阿里巴巴的规则，只能是被动的进行调价，以期获得订单。目前，阿里巴巴中国站上聚集了大量的供应商，而利用该平台进行网络采购的企
业则相对要少的多，也就是说阿里巴巴中国站没有形成一个买卖双方共同聚集的贸易平台，从而导致不少企业难以通过阿里巴巴中国站获得有效的订单。 思考题
1.阿里巴巴作为B2B模式的典型案例，请根据案例分析B2B模式的特点。 2.结合案例及阿里巴巴的实际发展，总结阿里巴巴成功的因素。
3.根据阿里巴巴发展过程中存在的问题，请结合案例和个人看法，为阿里巴巴的发展提出相应的意见和建议。
第二章习题答案
一、选择题
1、B 2、A 3、B 4、D 5、C 6、C 7、D 8、B 9、C 10、B 11、C 12、B 13、B 14、A 15、B 16、C 17、A 18、C 19、D 20、C 二、填空题
1、B2B、 B2C、 C2C、 C2B、 C2G、 E2E、 O2O 2、无纸化的电子数据传输
3、增值网络VAN（Value Added Network） 企业对企业 4、商家对个人或商业机构对消费者 购物商店
5、个人向政府缴纳各种费用、 自我估税 征收个人所得税
6、政府对个人身份的核实 生活保障费的发放 公民的自我估税、报税及电子纳税 政策法规的查询
7、基于EDI的电子商务、 基于Internet的电子商务 基于Intranet的电子商务 8、移动电子商务
9、电子商务活动运作方式 10、进行数据交换时
11、个人/顾客、 中介结构
12、标准化和格式化 企业与企业、 企业与批发商、 批发商与零售商之间
13、整个交易过程的交易 无形货物和服务 14、计算机与计算机直接通信
15、所有交易细节 书面文件或电子文件 可以签订电子合同 数字签名
三、简答论述题
1.简述B2G电子商务模式的运作方式。
答：基本运作方式是，将政府各部门分散的财政开支集中到一个主管部门统一进
行。政府在网上发布采购信息，各生产企业从网上得到信息以后，根据自己的生产经营情况，报价竞标，中标者得到采购订单。实行网上采购，由于批量大，一般比分散采购降低成本。另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能，通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接的把政策法规及调控信息传达到企业，起到管理与服务作用。
2.B2B电子商务交易过程中有哪几个阶段，主要内容是什么？
B2B交易过程中主要包括交易谈判与签订合同、办理交易进行前的手续以及交易合同的履行和索赔三个阶段。交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式或电子文件形式签订贸易合同。办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后，到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易前准备过程。交易合同的履行和索赔。交易合同的履行和索赔阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、同时报关、保险、取证、信用等，卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所选购的商品，才完成了整个交易过程。
3.论述国际贸易业务以及基于EDI的国际贸易业务的特点。
国际贸易涉及不同的国家，其操作流程是比较独特的。它涉及的机构很多，并受贸易双方国家有关部门的管理；贸易单证也比国内贸易的单证复杂；资金清算也需通过国际间的银行进行。
与传统国际贸易方式相比，EDI贸易方式具有构成简单、费用低廉、覆盖面广、形式多样化和灵活快捷的特点和优势，使国际贸易往来过程不再依赖纸面单证，而逐渐被电子单证所代替。采用EDI贸易方式，能够使企业有可能获得竞争优势，成为企业增强国际市场竞争能力的一个重要手段。
4.简述企业间电子商务的类别以及所涉及的内容。
从企业开展电子商务来看，可以分为自建网站、加入第三方平台两大模式。 自建网站有电子商务模块和交易网页，这种方式也称为独立网站、垂直网站，他们是建设主体，同时也是交易主体之一，自建网站可以采用虚拟主机、主机托管、自备主机方式；
加入第三方平台也可称为联盟模式、水平网站，加入的网站可以是信息中介平台，大型采购网站，供应分销平台，行业网站。第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务，这种网站可以是服务型企业电子商务模式。
5.论述B2B、B2C、C2C三种电子商务模式之间的区别。
三者都是依托互联网进行的网上交易，但是三者涉及的主体不一样。B2B是企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。这种电子商务模式的主体是企业，是企业之间的交易。B2C电子商务，是指商家对个人或商业机构对消费者的营销商务模式。主体是企业和消费者，企业通过互联网向消费者提供商品信息，消费者进行筛选购买。C2C电子商务就是消费者之间进行的电子商务。如淘宝网，主体是消费者，互联网仅仅提供一个交易的平台。
6.举例分析O2O电子商务模式特点以及优势。
O2O电子商务，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台,实现互联网与实体店的完美融合与对接。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O电子商务模式最大的特点是结合了线上与线下，节省了消费者寻找消费对象的成本。首先，O2O电子商务模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分发挥了线下资源，促进了线上用户与线下商品与服务的交易。其次，O2O电子商务模式具有价格便宜，购买方便且折扣等信息功能随时获取的便利性。再次，O2O模式对商家的营销效果可进行直观的统计和追踪评估，比I案例传统营销的推广效果不可预测性。
7.根据不同的分类依据，电子商务模式可以分为哪几种类别？
按电子商务参与主体划分，可分为B2B，B2C，C2C，O2O，B2G，C2G，E2E等电子商务模式；
按电子商务使用的网络类型划分，可分为基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet的电子商务；
按电子商务活动运作方式分类，可分为完全电子商务和不完全电子商务； 按开展电子交易的信息网络范围分类，可分为本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。 案例分析
1.阿里巴巴作为B2B模式的典型案例，请根据案例分析B2B模式的特点。 B2B电子商务的特点有如下几点: （1）交易对象相对固定
不像普通消费者发生的交易行为比较随意,而企业交易的对象一般比较固定,这种固定体现了企业的专一性,也体现了企业之间交易要求内在的稳定性。 （2）交易过程复杂但规范
企业之间的交易一般涉及的金额较大,不容有闪失,在交易过程中需要多方的参与和认证,过程十分复杂,严格和规范,同时注重法律有效性。 （3）交易对象广泛
企业交易的商品有很多不属于普通物品,企业交易的物品几乎可以是任何一种物品。
2.结合案例及阿里巴巴的实际发展，总结阿里巴巴成功的因素。 巴巴成功的因素有如下几点：
第一，快速发展的中国经济，良好的社会环境。
第二，准确的市场定位，专做信息流，汇聚了大量的供应商信息和行业信息。 第三，产品简单实用，便于会员的使用和市场的推广。 第四，巧妙地吸引大量会员，并制定针对性的会员制度。 第五，优秀的企业文化和团队。
3.根据阿里巴巴发展过程中存在的问题，请结合案例和个人看法，为阿里巴巴的
发展提出相应的意见和建议。
本题可从案例中的问题出发，并结合现阶段阿里巴巴的发展提出个人意见，无统一定性答案。