管理学复习重点 下载本文

6、激励是管理过程中不可缺少的环节和活动。在实际管理中,只有正确恰当地运用激励,才能取得更好的效果,可从以下几个方面入手:

(1)正确理解并掌握激励理论,以正确的理论指导激励管理实践活动,激励理论包括需要激励理论和行为激励理论(简要阐述激励理论)运用。

(2)在管理实践中,以激励理论的基本思想为指导,遵循行之有效的激励原则和方法。 (3)激励原则包括:物质激励与社会激励相结原则;正激励与负激励并举,以正激励为主原则;差异化和多样化相结合原则;保持激励的公平原则;讲求成本——效益核算的原则的原则等。

(4)针对不同的环境和不同的对象,采取行之有效的激励的方法,一般来讲,激励方法包括以下几种:报酬激励、目标激励、工作激励和文化激励。

(5)对以上几种激励方法进行必要的分析,针对不同的环境和不同的对象,对激励管理的效果进行一定的比较。 7、(1)对组织冲突的看法

①第一种观点存在于19世纪末到20实际40年代,认为组织应该避免冲突,冲突本身表明组织内部的技能失调。这种观点一般被称为冲突的传统观点。 ②第二种观点认为冲突是任何组织不可避免的产物,但他同时指出,冲突并不一定会导致对组织的危害,甚至可能有利于组织中的积极动力。主张接纳冲突,使冲突的存在合理化,并希望将冲突转化为有利于组织的程序。这种观点被称为冲突的人际关系观点。 ③第三种观点是当今的冲突管理观点,明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力,而且其中由于冲突对于组织或组织单元的有效运作是必要的。即冲突是组织保持活力的一种有效手段。这种观点被称为冲突的相互作用观点。 (2)组织冲突管理的一般战略

管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为,这些冲突阻碍了组织实现目标,属于功能失调的冲突,它们对组织具有破坏性作用。 要求管理者激发冲突,利用和扩大冲突对组织出生的正面效应,因为这些冲突支持组织的目标,属于建设性的、功能正常的冲突。因而,冲突管理实际上是一种艺术。 六计算画图

? ? 1、解:根据期望值法,得

? E建大厂= [(250*0.7)+(-20*0.3)] *10- 500

? = 1690 - 500 = 1190(万元) ? E建小厂 = [(50*0.7) + (10*0.3)] *10 - 120 ? =380 - 120 =260(万元) ? 因为E建大厂大于E建小厂,所以选择建大厂 因为E大大于E小,所以根据决策树法,决策方案为建大厂。

销路好0.7 大厂 250 -20 50 10

1 销路差0.3 销路好0.7 Ⅰ 小厂 ∥ 2 销路差0.3 2、 B 4 A 3 3 E 5 7 G 6 I 5 1 2 5 D 8 6 9 10 C 6

4 F 4

8 H 4

关键路线是 1-2-4-5-6-7-9-10 时间为3+5+8+6+5=27天