——室内的绿摆、花木盆景设计美观，摆放适当，品味高雅，生长良好，成活率100%；

（五）、社区设备维修养护

——严格执行设备大、中、小修计划，保证社区内所有公共设施设备状况良好，运行正常。

——提供24小时报修服务，接到业主报修15分钟内赶到现场，小修、急修不过夜；

——确保社区街道及庭院灯饰等设备设施的正常使用，更换维修不过夜， 完好率100%；

——重要设施设备，如消防监控系统、备用发电机、排风定期启动，确保状态正常。

（六）、社区物业公共房产管理

——确保物业房产无火灾、无盗窃等安全事故发生； ——保证室内清洁卫生，无堆放垃圾，墙面设施无积尘； ——确保房产外观整洁、设施正常、功能正常、使用正常。 二、城市生活区域管理承诺

根据海德国际社区的建筑体量巨大，建筑类型多样，配套设施完善，功能齐全等特点，按照单纯的居住小区实施物业管理服务，已经不能满足整个社区从业主到发展商的服务需要。为此，公司在物业小区基本服务内容和标准的基础上，在海德国际社区推出城市生活区管理服务内容。

1、交通出行方面

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——在海德国际社区内设置环区环保电瓶车，作为业主在社区内的代步工具。

——考虑到业主救护和应急出行的需要，配备应急服务车辆，提供24小时应急服务，为有救护、应急出行等需要的业主提供及时到位的服务。

2、 政设施管理

——按照社区的配套市政设施的设置，定期对市政公用设施进行日常管理和维护。

——加强社区灯饰亮化、彩化建设，打造东阳市的不夜城。 ——社区的主要街路实行高压清扫作业，全自动扫路，实施机械化保洁作业。使用真空挤压式垃圾清运车进行垃圾清运，垃圾日产日清。

——小区灯饰及时检修更换，维修率达100%。 3、市容秩序方面

——杜绝私建滥建、违章搭建、违规操作 ——商铺牌匾灯箱规范有序、典雅富丽。

——禁止无证流动商贩进内社区，废品回收由公司指定专人负责，确保社区秩序井然，环境幽雅，卫生清洁。

4、物流配送方面

——公司将在首期建设的社区内建立采购配送中心，送货上门，满足业主生活、工作、购物等的基本需求。

——开设社区票务中心，为业主提供航空、铁路等票务预订，送

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票上门服务。

——开办家装超市，为业主的物业装修提供选择和施工方便。 5、社区文化活动方面

——海德国际社区的社区文化定位于：健康多样、高尚高雅、亲情沟通。

——组织和开展社区文化活动中，公司将充分调动业主的参与性和积极性，按照季节、民族节日、传统节日、外来节日等的不同，组织相对应的文化活动，以季节为单位开展有主题贯穿的文化活动季。

——春季的沿江踏青、郊游、龙舟比赛； ——夏季的家庭健康运动会，社区运动会； ——秋季的采摘游、中秋音乐会、重阳登高； ——冬季的圣诞节狂欢舞会，元宵节赏灯猜迷。 6、饮食娱乐方面

——按照社区的规划设计，引进咖啡、酒吧、中餐、西餐、娱乐等项目，形成规模和连片效应。

——建立社区餐厅，开设送餐服务。 7、业主就医看护方面

——与本市的大型医疗机构建立合作关系，在社区内设置医疗机构；

——定期为业主进行免费体检，并建立健康档案，对需要者提供相应的保健方案；

——开展长期的医疗咨询活动；

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——设置看护服务机构，在节假日为业主的孩子和老人提供看护服务，方便业主的工作和旅游。

8、日常便民服务

——为方便业主，满足业主的需要，社区内建立24小时客户服务中心。

——提供电脑维护、代办网站等服务；

——提供委托性服务，如代客购物、代送快件等；

——提供会务、PARTY、展览会、沙龙策划、尊贵会议服务； ——提供旅游服务，如代订票、联系旅游团以及提供最新的旅游信息等服务；

——提供车务出租，代驾、代客泊车服务；

——提供汽车清洗、美容、租赁服务，建立护理档案； ——为业主提供洗衣、送水、订奶料理家政等多项便民服务。 三、根据不同层次业主的需求，提供可选择的管家式服务 1、 家政管理服务

——家庭聚会策划，家庭清洁保洁，家庭花卉养护，宠物护理，子女教育，老人看护，衣物、家具、车辆、家电的清洗、保养，出行、旅游景点联络策划，家庭物品采购， 家庭聚餐制作，婚丧嫁娶全程策划服务。

——代请保姆，提供私人医生。 2、 私人秘书服务

——重要事件提醒，商务、政务活动策划接待，各种会议服务，

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