形成图表：

（三）因果图——分析原因与结果的关系，找到问题的原因；又名石川图、鱼刺图、特性要因图 。

概念与用途：

因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它可用于以下几个方面：

（1）分析因果关系； （2）表达因果关系；

（3）通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。

许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图。

应用因果图的步骤：

（1）简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。 （2）规定可能发生的原因的主要原因。

（3）开始画图。把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入。

（4）寻找所有下一个层次的主原因并画在相应的主（因）枝上；继续一层层地展开下去。如图所示。一张完整的因果图展开的层次至少有二层，许多情况下还可以有三层、四层或更多的层。

（5）从最高层次（即最末一层）的原因（末端因素）中选取和识别少理（一般为3~5个）看起来对结果有最大影响的原因（一般称重要因素，简称要因），并对它们做进一步的研究，如收集资料、论证、试验、采取措施、控制等。

绘制因果图的注意事项：

（1）确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏。 （2）确定原因，尽可能具体。

（3）有多少质量特性，就要绘制多少张因果图。 （4）验证 。

使用因果图的注意事项：

（1）在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性； （2）因果图使用时要不断加以改进。

应用实例 1：冲压作业效率低的因果图

应用实例 2：复印机复印不清楚的因果图

（四）散布图——分析成对变量之间的依存关系

概念与用途：

散布图是研究成对出现［如（Ｘ，Ｙ），每对为一个点］的两组相关数据之间相关关系的简单图示。

在散布图中，成对的数据形成点子群，研究点子群的分布状态便可推断成对数据之间的相关程度。

在散布图中：

当Ｘ增加，相应地Ｙ值也增加，我们就说Ｘ和Ｙ是正相关； 当Ｘ增加，相应地Ｙ值却减少，我们就说Ｘ和Ｙ之间是负相关。 六种常见散布图 （1） 强正相关

（2） 强负相关