C
2、“凡是有人群的地方就有消费”，说明消费者市场具有（
A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性
A
3、“不同的人有不同的需要”，说明消费者市场具有（
A.广泛性 B.多样性 C.无限扩展性 D.发展性 B
4．消费者对某种产品或劳务不仅不喜欢，甚至有厌恶情绪，这种状况是(
A．负需求 B．潜在需求 C．无需求 D．有害需求 A
5．对潜在需求，企业应实行的营销措施是( )P93(09.4)
A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销 D.刺激性营销
C
6．对过度需求，企业应实行的营销措施是( )P94(09.7)
A．维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 C
7． 对下降需求，应实行（ ）营销。P93
A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销 D.刺激性营销 B
17
）P91
）P91
)P92(09.7)
8. 对不规则需求，应实行（ ）营销。P94
A.维护性营销 B.恢复性营销 C.开发性营销 D.同步性营销 D
9. 对过度需求，应实行（ ）营销。P94
A．维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 C
10. 对饱和需求，应实行（ ）营销。P94
A．维护性营销 B.同步性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 A
11. 对有害需求，企业应实行（ ）营销。P94
A．维护性营销 B.抵制性营销 C.限制性营销 D.刺激性营销 B
12．消费者购买决策过程的顺序通常为( )P98 A.引起需要 收集信息 评价比较 决定购买 购后感受 B.引起需要 评价比较 收集信息 决定购买 购后感受； C.收集信息 评价比较 引起需要 决定购买 购后感受； D.决定购买 引起需要 评估比较 收集信息 购后感受。 A
13、相关群体会促使人们的行为趋于某种（
A.高级化 B.低级化 C.一致化 D.差异化
C
14．受相关群体影响较弱的产品是( )P101(09.4) A．电视机 B．蔬菜
18
P101
）
C．时装 D．烟酒 B
15．受相关群体影响较弱的产品是( )P101(09.7) A．食用油 B．首饰 C．服装 D．烟酒 A
16．“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”,说明动机具有( )P106(09.4)
A.复杂性 B.虚伪性 C.模糊性 D.内隐性
D
三、填空题：
1. 消费者对商品诸多需要要素中的第一需要是
基本功能
2.注重商品的性能、质量，讲求实用，讲究物有所值的消费者属于 理智型
3. 越是需要，越是急需的商品，消费者对其效用的理解就 。P100
越大
4. 越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就 。P100
越大
5. 对个人的态度、意见和偏好等有重大影响的群体是 群体。P101
相关
6. 个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是 。P103
态度 7.满足人们饥饿、御寒和睡眠等所需的衣、食、住等方面的需求，是人类的
最低
8．认知理论认为期望值越大，效价越高，动机越 。P107(09.7)
需要。P96
消费者。P98
需求。P107
19
强烈 四、判断改错题：
1. 消费品市场上的购买者易受人员推销、广告、购物环境、营业员态度等影响。（
2. 消费品市场上的购买者大都具有专门的商品知识和市场知识。（ ）P92 √
）P92
× 大都缺乏
3. 同一社会阶层的人往往具有类似的价值观和消费习惯。（
4. 相关群体对高档耐用品的影响比较弱，但对日用消费品的影响比较强。（ ）P101 ×
相关群体对高档耐用品的影响 比较强，但对日用消费品的影响比较弱
5. 动机是产生需要的前提，离开动机的需要是不存在的。（ ）P105。 × 需要是产生动机的前提，离开需要的动机是不存在的。
6. 所有的需要都能引发相应的动机。（ ）P105
× 并非所有的需要都能引发相应的动机。
7．购买动机是尚未被消费者意识到的需要。( )P106。(09.4) × 购买动机是被消费者意识到的需要
8. 只有当低级需要得到满足以后，人们才产生高级需要。（ ）P107 × 当低级需要得到满足以后，就会向高级需要发展。
9. 某种需要一旦被满足，一般就不能成为一种激励的力量。（ ）P107 √
10. 生产者市场属于专家型、情感型购买。（ ）P110 × 理智型 二、选择填空和判断题：
1、市场调研的本质是（ ）P118
20
）P101 √