【99502】公司使命是（）。
A．要阐明企业组织的根本性质与存在理由 B．公司目标的具体化 C．产品市场的演变
D．将企业全部业务放在一个矩阵中进行分析 答案： A
【99536】公司战略
答案：公司战略，又称总体战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，公司战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。 【99509】职能战略是（）。 A．指企业战略
B．涉及各业务单位的主管以及辅助人员 C．企业最高层次的战略
D．职能层战略，主要涉及企业内各职能部门 答案： D
【99498】 \……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。\这一定义是由（）提出的。 A．明兹伯格 B．波特 C．德鲁克 D．安索夫 答案： B
【99505】业务战略（竞争战略）是（）。 A．指企业战略
B．涉及各业务单位的主管以及辅助人员 C．企业最高层次的战略 D．职能层战略 答案： B
【99517】在企业战略的层次中，业务战略（或竞争战略）主要构成要素：（）。 A．一是资源配置，二是协同作用 B．一是竞争优势，二是资源配置 C．一是经营范围，二是资源配置 D．一是经营范围，二是协同作用 答案： B
【99544】公司使命表述 海信公司
致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。
万科公司
我们的宗旨--建筑无限生活
我们的愿景--成为中国房地产行业的领跑者 我们的核心价值观--创造健康丰盛的人生 麦当劳公司
麦当劳公司的使命是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意标准的同时，通过执行我们的\服务便利·增加价值·履行承诺\战略，提高我们的市场占有率和赢利率。 微软公司
这样一个使命左右我们的一言一行：每个家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。 英特尔公司
英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品一向被看作是\建筑街区\，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。 康柏计算机公司
成为所有客户细分市场上个人电脑和个人电脑服务最主要的供应商。 福特汽车公司
我们通过下列方式满足我们的客户：提供高质量的汽车和卡车，减少新产品的问世时间，改善我们所有工厂和工艺过程的效率，建立我们同雇员、工会、特约经销商和供应商的团队合作精神。 埃克森公司
使我们的股东的投资安全可靠，得到上乘的收益和回报。 北京新长科国际有限公司 我们的使命： ·注重质量； ·投资回报； ·员工福利。
公司使命包括哪些内容？为什么一些公司使命的表述不是很全面？
答案：（1）阐述公司使命包括的内容：企业目的，企业宗旨（产品或服务，顾客对象，市场，技术），经营哲学。
（2）一些公司使命的表述不是很全面，其原因有两个方面： 一是考虑战略两种属性的关系。使命的表述抽象一些、务虚一些能够更好地适应不断变化的内外部环境，过于具体、过于完整可能会束缚公司实现终点途径的选择。特别是总公司的使命定位不要过于具体、完整，要为下属公司的战略选择留有空间。
二是公司使命应该成为全体员工铭刻于心、朗朗上口、为之奋斗的前进方向，如果过于具体和冗长，也很难奏效。
【99534】企业的使命
答案：企业的使命阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。
【99524】一些学者将企业战略的定义用传统概念（或广义定义）和现代概念（或狭义定义）来分类。关于上述两类定义，以下表述正确的是：（）。
A．现代概念强调了企业战略的一方面属性--计划性、全局性和整体性
B．狭义论者认为，以计划为基点将企业战略视为理性计划的产物是不正确的，企业中许多成功的战略是在事先无计划的情况下产生的
C．广义论者强调企业战略的一方面属性--应变性、竞争性和风险性 D．企业大部分战略是事先的计划和突发应变的组合
E．传统概念强调企业战略的一方面属性--计划性、全局性和整体性
答案： B,D,E
【99532】企业战略传统概念（或广义定义）
答案：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。这类定义概括了六十年代和七十年代对企业战略的普遍认识，它强调企业战略的一方面属性--计划性、全局性和长期性。
【99522】关于\战略问题管理\，以下表述正确的是：（）。
A．可以较好地处理好企业战略两重属性--计划性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾
B．即企业战略管理的过程 C．是公司使命的具体化
D．在于了解组织所处的环境和相对竞争地位
答案： A
答案： B,D
【99529】关于\职能战略\，以下表述正确的是：（）。
A．涉及如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率 B．涉及各业务单位的主管以及辅助人员
C．执行这一战略，协同作用具有非常重要的意义 D．又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门 E．首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由
答案： A,C,D
【99539】企业战略管理过程
答案：一般说来，战略管理过程包含三个关键要素：战略分析--了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择--战略制定、评价和选择；战略实施--采取措施使战略发挥作用。
【99535】公司目标
答案：公司目标是公司使命的具体化，包括战略目标、财务目标、年度目标三个层次。
【99526】关于\企业的目标\，以下表述正确的是：（）。 A．是企业使命的具体化 B．是一个体系
C．一般包括战略目标、财务目标和年度目标计划性 D．不是一种抽象，而是行动的承诺
E．首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由
答案： A,B,C,D
【99500】企业战略的传统概念（广义定义）强调企业战略的一方面属性：（）。 A．应变性 B．专业化 C．计划性 D．多样化 答案： C
【99531】关于\战略问题\，以下表述正确的是：（）。 A．首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由 B．是企业最高层次的战略 C．对其进行管理可以较好地处理好企业战略两重属性--计划性、长期性、全局性和应变性、风险性、竞争性的矛盾
D．是指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问题
E．要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争
答案： C,D
【99537】业务战略
答案：公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的主管以及辅助人员。业务战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争。为了保证企业的竞争优势，各经营单位要有效地控制资源的分配和使用。
【99533】企业战略现代概念（或狭义定义）
答案：一系列或整套的决策或行动方式，这套方式包括刻意安排的（或计划性）战略和任何临时出现的（或非计划性）战略。这类定义更强调战略的另一方面属性--应变性、竞争性和风险性。
【99543】山东东星表业积极应对国际金融危机
东星是一家专业生产钛合金和高档不锈钢表壳的企业，年产180万套表壳，90%的产品出口到欧美、日本等发达国家和地区市场。在国际金融危机的冲击下，在世界手表销售数量持续下滑，计时行业萎靡不振的严峻形势下，东星销售收入和利润仍能稳中有升，订单连续不断，工厂满负荷生产，比较好地防范了国际金融危机的危害。
东星积极应对国际金融危机，注重经营体系建设的主要做法是： 优化产品结构：当美国次贷危机导致的国际金融危机开始影响欧美、日本等一些发达国家和地区市场的时候，东星决策层敏锐地察觉到国际金融市场的动荡很可能会影响到国际手表市场的消费能力。他们从手表销售景气报告中看到，低档表的销量持续下滑，而品牌价值高的中高档手表的销售状况一直保持平稳状态。因此，东星果断地对产品进行了重新定位，对产品结构进行调整，将中高档表壳产量由占整个生产总量的60%调整到80%。目前，尽管总产量稍有降低，但东星的总产值却上升了20%。
加大技术革新力度：表壳制造业通常选用塑胶作为表壳的内罩。而东星通过技术攻关，克服尺寸匹配难度大的困难，成功开发并生产出不锈钢材质的表壳内罩。由于大幅提升了机芯固
定在表壳中的准确性和稳定性，所以赢得了稳定的市场。
降低原材料生产成本：欧洲市场的男表表壳外径一般在50至60mm，内径在30至35mm，而部分坤表的表壳外径在35mm以内。以前，东星把钢板上裁截男表表壳后的材料作为废料处理了。现在，他们用制造男表表壳的边角余料加工小款坤表表壳，变废为宝，提高原材料的利用率，节省的原材料费用占到整个坤表表壳价值的30%。这个举措极大地降低了原材料生产成本。
不断开发适应市场要求的新产品。2006年，应国际一家著名手表制造商的要求，东星先后为欧洲两支世界知名足球队设计制作了运动表的表壳。在保留了运动表手感好、防火、抗压、抗摔打等原有特点的前提下，东星又将时尚风格充分融入到运动表壳的造型中，因此得到客户的赞赏。由此，东星能够制造高品质表壳的声誉在国际手表业引起关注。后来，另外一家欧洲手表制造商也慕名而来。这家手表制造商在为西亚地区某国家制造航空飞行员纪念表时，专门找到东星为其制造表壳。此外，东星还曾应香港地区客户要求，为其制造了极富浓郁中国风情的特色表壳。由于该款特色表壳造型新颖独特，当应用传统数控机床的加工方式难以达到对细微部位精准加工要求的时候，东星创新出不规则孔切割新技术，制造出来的产品满足了客户的要求。
坚持客户至上的服务原则：欧洲一家专走时尚路线的著名手表厂商，想在2008年1月举办的米兰时装周上推出自己的新款时装表。他们开出了一张数量为5万套表壳的订单。但由于该新款时装表壳质量标准高，加工难度大，型号多，使世界上众多表壳生产厂望而却步。通常，表壳制造需要造模、冲压、车钳、研磨、组立等多道必要生产工序，常规型号表壳制造时间为40天，加工难度较大的则要50至60天。为满足客户尽快推出新款时装表的要求，东星尽最大努力把制造时间缩短到30天，帮助客户解决了燃眉之急。客户随后就把订单追加到了7.5万套。
拓展经营范围：2007年6月，日本一家著名精密机械公司在淄博开业，急需寻求一家高品质的钣金加工供应商。此时，美国次贷危机的影响已经开始在国际市场显现。为避免单一表壳生产难以抵抗国际市场动荡的危险，东星决定开拓钣金加工这个生产项目，以稳定主业，拓展和垒实企业赢利根基。东星在短短3个月内，克服技术上的种种困难，根据客户要求不断提升钣金加工质量，以细致周到的追踪服务，最终赢得了客户的长期购货定单。此外，他们还增加了生产计量器具、金表壳和成表组装等新项目，使企业又新增加了多个经营赢利平台。
降低劳动力成本：在表壳制造行业，月产20万套表壳需要配置1000名员工。东星长期致力于多技能工的培养和高级技工的梯队建设，全体员工都掌握了2项跨工种技能，有45%的员工还掌握了3项甚至更多技能。由于多技能工队伍不断壮大，东星表业月产20万套表壳只需800人，使人力资源配置达到最优，大大降低了劳动力成本，提高了利润率。 注重以人为本的企业文化建设：东星始终坚定地认为人才是企业最重要的财富，企业要和员工共同成长。1997年，东南亚发生金融危机时，东星的订单曾受到严重影响，甚至一度减少了80%。在那段艰难的日子里，东星将保证员工收入当作第一任务，从企业积累中拨出专款支付员工工资，不但没有裁减一名员工，还保证工人不减少收入。由于企业聚合力大为增强，东星顺利渡过了东南亚金融危机的艰难时期。
面对此次国际金融危机，东星表示要坚定信心，克服不利因素，发挥经营体系建设比较完善的优势，积极应对国际金融危机的挑战。\不经历风雨怎么见彩虹？在国际金融危机结束的时候，东星一定会获得更大的发展空间。\总经理杨冰满怀信心地对记者说。 分析山东东星表业能够积极应对国际金融危机的成功之处。
答案：东星表业公司能够在危机面前从容应对，成功之处在于以下两点：
第一，树立\应机\的战略思维。东星表业公司此次金融危机中能够及时调整产品结构，适应
国际需求的变化，是此前公司不断开发适应市场要求的新产品、拓展经营范围等举措的自然延续，是公司长期树立\应机\战略思维、不断应对环境变化的必然结果。
第二，培育适应\应机\战略的核心竞争力。\应机\战略的实施，需要企业的核心竞争力作保障。东星表业公司为了能够适应国际市场变化莫测的经营环境，持之以恒地在提升企业的核心竞争力上下功夫：加大技术革新力度、降低原材料生产成本、降低劳动力成本、加强员工技能培训、以及注重以人为本的企业文化建设等。通过不断的创造、学习和磨练，东兴表业公司才能够多次在世界众多厂家望而却步的客户需求面前，\坚定信心，精神不倒，方寸不乱\，按质、按量、按时地完成任务。
【99499】战略是\一系列或整套的决策或行动方式\这一定义是由（）提出的。 A．明兹伯格 B．波特 C．德鲁克 D．安索夫 答案： A
【99530】关于\战略管理过程\，以下表述正确的是：（）。 A．是指企业战略的不同的层次
B．其中，战略制定固然重要，战略实施同样重要 C．是指生产管理、财务管理、人事管理等过程 D．是指战略分析、战略选择、战略实施的过程
E．要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争
答案： B,D
【99590】钻石模型
答案：波特1990年从\生产要素\、\需求条件\、\企业战略、企业结构与同业竞争\、\相关产业和支持产业的表现\四个方面研究产业集聚。四要素构成\钻石模型\。
【99550】 \经验曲线（学习曲线）\是指（）。
A．当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降
B．在一个行业生产经营的经济规模 C．指产业的五种竞争力
D．在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降
答案： A
【99589】产业寿命周期
答案：由于产业是用产出来定义，产品的寿命周期阶段就是产业的寿命周期阶段。可分为开发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
【99582】五种竞争力
答案：波特1980年提出了产业结构分析的基本框架--五种竞争力分析。波特认为，在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡。
【99548】进入障碍指（）。
A．那些迫使投资收益低的企业仍然留在产业中从事生产经营活动的各种因素 B．产业的五种竞争力 C．产业中的战略群体
D．那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素
答案： D
【99559】库兹涅茨产业结构演变规律是指（）。
A．在工业化的进程中消费资料工业的净产值和资本资料工业的净产值之比不断下降的规律 B．三次产业之间的比例结构的演变规律 C．产品市场之间的关系
D．财产权力与经济效率的关系
答案： B
【99587】间接产品替代
答案：即由能起到相同作用的产品非直接地取代另外一些产品。如人工合成纤维取代天然布料。
【99586】直接产品替代
答案：即某一种产品直接取代另一种产品。如苹果计算机取代王安计算机。
答案： A,B
【99584】规模经济
答案：规模经济是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
【99562】产业集群是指：（）。 A．一个产业中的战略联盟
B．产业之间纵向或横向联系所形成的结合体
C．某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略的各公司组成的集团
D．两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系
答案： B
【99571】在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（）。 A．买方（或卖方）的集中程度或业务量的大小 B．进入障碍与退出障碍
C．产品差异化程度与资产专用性程度 D．纵向一体化程度
答案： B
【99572】在产业内的战略群体分析中，以下哪一种分析可以延伸为\蓝海战略\？（）。 A．了解战略群体间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者 B．了解战略群体内企业竞争的主要着眼点 C．预测市场变化或发现战略机会
D．了解各战略群体之间的\移动障碍\纵向一体化程度
答案： C
【99591】成功关键因素
答案：指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。
【99546】 PEST分析中的\是指（）。 A．宏观环境分析的主要因素 B．外部环境分析的机会和威胁 C．内部条件分析的优势和劣势 D．外部环境分析中的主要威胁
答案： A
【99578】影响市场需求的主要三个要素，包括（）。 A．人口 B．购买力 C．购买欲望 D．产业结构 E．产业集群
答案： A,B,C
【99577】关于\产业集群\，以下表述正确的是：（）。 A．是指一个产业中的战略联盟
B．是指产业之间纵向或横向联系所形成的结合体
C．波特教授在1990年提出了钻石模型，从\生产要素\、\需求条件\、\企业战略、企业结构与同业竞争\、\相关产业和支持产业的表现\四个方面对其进行研究
D．是指两个或两个以上经营实体之间为了达到某种战略目的而建立的一种合作关系 E．是指一个产业中的战略群体
答案： B,C
【99580】美国管理学家波特（Porter）描述行业结构的\五种竞争力\，包括（）。 A．潜在进入者的威胁 B．替代品的威胁
C．供应者讨价还价的能力 D．消费者需求的变化速度 E．产业内现有企业的竞争
答案： A,B,C,E
【99575】进入障碍是指（）。
A．那些迫使投资收益低的企业仍然留在产业中从事生产经营活动的各种因素 B． \结构性障碍\和\行为性障碍\两类 C．产业中的战略群体
D．那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素 E．产业中的战略联盟
答案： B,D
【99563】波特教授在1990年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产业集聚。四要素中不包括：（）。 A．生产要素 B．需求条件 C．政府政策
D．相关产业和支持产业的表现
答案： C
【99585】经验曲线（学习曲线）
答案：指当某一产品累积生产量增加时，由于经验和专有技术的积累所带来的产品单位成本的下降。
【99573】 PEST分析（）。
A．是指宏观环境分析的主要因素
B．包括政治与法律环境，经济环境，社会文化自然环境，技术环境 C．是指内部条件分析的优势和劣势 D．是指外部环境分析中的主要威胁 E．是指微观环境分析的主要因素
答案： A,B
【99565】成功关键因素分析中的\成功关键因素\是指（）。 A．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产 B．企业购并战略中的关键问题 C．企业的核心竞争力 D．产业的五种竞争力
答案： A
【99581】 PEST分析
答案：宏观环境分析主要因素，即政治与法律环境（political）、经济环境（economic），社会文化自然环境（social），技术环境（technological）。
【99589】产业寿命周期
答案：由于产业是用产出来定义，产品的寿命周期阶段就是产业的寿命周期阶段。可分为开发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
【99571】在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（）。 A．买方（或卖方）的集中程度或业务量的大小 B．进入障碍与退出障碍
C．产品差异化程度与资产专用性程度 D．纵向一体化程度
答案： B
【99570】在宏观环境因素（PEST）中，技术环境是指（）。
A．那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态 B．构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策
C．企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动
D．企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合
答案： D
【99611】关于\波士顿矩阵\，以下表述正确的是：（）。
A．横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用多个指标表示行业吸引力
B．横轴用\企业相对市场占有率\表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用\行业增长率（或市场增长率）\表示行业吸引力
C．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 D．是研究行业发展周期问题
答案： B
【99607】 \明星\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： A
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99617】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从\产业链\角度看，以下表述正确的是：（）。
A．着重研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调
B．是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，从供应链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和服务职能之间的协调 C．即价值系统链
D．其关键问题是分析产业寿命周期
答案： C
【99608】 \问题\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： D
【99599】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\是指：（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： B
【99613】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．横轴用\企业相对市场占有率\表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用\行业增长率（或市场增长率）\表示行业吸引力 C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境
答案： A
【99623】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度
C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 E．将企业的业务分为\明星\、\问题\、\现金牛\和\瘦狗\四类业务
答案： A,B
【99606】 \现金牛\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位
C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： B
【99604】 \产品--市场演变矩阵\是（）。
A．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动
B．研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称\产品--市场战略组合\矩阵
C．美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况
D．美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵
答案： C
【99611】关于\波士顿矩阵\，以下表述正确的是：（）。
A．横轴由多个指标表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用多个指标表示行业吸引力
B．横轴用\企业相对市场占有率\表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用\行业增长率（或市场增长率）\表示行业吸引力
C．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 D．是研究行业发展周期问题
答案： B
【99607】 \明星\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： A
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99617】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从\产业链\角度看，以下表述正确的是：（）。
A．着重研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调
B．是以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，从供应链角度研究企业资源整合主要着重于生产经营、配送和服务职能之间的协调 C．即价值系统链
D．其关键问题是分析产业寿命周期
答案： C
【99608】 \问题\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： D
【99599】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\是指：（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： B
【99615】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从\价值链\角度看，以下表述正确的是：（）。
A．研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企业资源整合的核心问题
B．以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点是其关键问题 C．价值链即价值系统链
D．分析产业寿命周期是其关键问题
答案： A
【99623】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度
C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 E．将企业的业务分为\明星\、\问题\、\现金牛\和\瘦狗\四类业务
答案： A,B
【99606】 \现金牛\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： B
【99609】 \瘦狗\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： C
【99601】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\不包括（）活动。 A．人力资源管理 B．生产经营 C．采购
D．技术开发
答案： B
【99598】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\基本活动\是指（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： A
【99631】通用矩阵
答案：又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。
【99608】 \问题\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： D
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99634】 SPACE分析
答案：为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标。
【99604】 \产品--市场演变矩阵\是（）。
A．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动
B．研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称\产品--市场战略组合\矩阵
C．美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况
D．美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵
答案： C
【99613】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．横轴用\企业相对市场占有率\表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用\行业增长率（或市场增长率）\表示行业吸引力 C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境
答案： A
【99639】一个直销公司面临的选择
NW公司是位于亚洲香城的一家新成立的直销公司。它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站得到信息，在任何时间通过电话、传真或电子邮件订货。NW公司提供免费的送货服务。这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。在香城，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30%，因而所节省的成本可用作减低货品的售价。在香城，这种促销方法是一个颇新的概念，现在还没有势均力敌的竞争对手。
过去，香城的消费者习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。此外，通过电话和互联网订货并不普遍。
香城是一个占地1097平方公里，人口超过600万的高密度现代化城市，有许多交通便利的购物商场和超市。由于拥有一部汽车的成本相当高，又没有足够的停车场地，而每小时的收费亦很昂贵，所以在香城拥有汽车的人不多。因此，市民每次购物的数量不多，否则，他们需要携带非常重的物品搭乘公共交通工具或步行回家。香城的另一社会趋势就是女性加入劳动市场的比率日益增加。
NW公司是XYZ集团旗下的一家公司，XYZ集团专长于出版报刊和杂志，借贷少而盈利能力高。集团所出版的报刊每天的销售量达400000份，是香城最畅销的两份报刊之一。集团所拥有的网站也是香城最受欢迎网站之一。作为分销行业的新手，NW公司招聘了近1000名员工，负责购货、仓储、接订单、资讯管理及送货职责。公司也购入了300部小型货车及5个大型仓库，还在香城各个不同地区设立了近40个陈列室。为扩展计划融资，XYZ集团（原为一家私人公司）在香城的股票交易所挂牌上市，出售股票集资。 在开始业务时，NW公司推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需的产品资料及有关信息，也可以即时订购。为了增加销量，NW公司的货品定价一般都较传统的分销商，
例超市，低10%-30%。如果订货超过$150，还可送货服务，保证在收到订单后半天内送到。付款可在互联网上使用信用卡，或在收货时用现金支付。NW公司也接受私人支票，而香城其他分销商一般都不会接受私人支票的。
NW公司开业时，所售卖的货品很大一部分都是一些日常用品，其中包括饮料、小食品、厨房用具、清洁用品、浴室用品及个人护理物品等。这些物品一般都能在超市找到。此外，NW公司也售卖小型电器，如电饭煲等。由于得到一家主要电脑生产商的支持，NW公司也售卖电脑及相关的配件。为了扩大货品的种类，NW公司还接受订单替学生购买课本。 NW公司在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。公司不得不宣布暂停网上购物直至另行通知。公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要两天以上才能送到顾客手上。有些时候货品甚至被送到错误的地址，而货物的品种、数量也经常出错。公司收到很多投诉。为了减轻压力，公司宣布订货需超过$300才可享受免费送货服务。与此同时，公司发现接受私人支票的策略所承受的风险非常高，因为有些顾客来购买价值逾万元的电脑所开具的支票不能兑现。另外，一些畅销货品又经常缺货，使顾客大失所望。其他不在预计之内的事情也损害了公众对NW公司的信心。公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不得不决定即时回收所有的电饭煲。接近九月学校开课前，另一个问题发生了：NW公司不能提供部分学生所需的课本。公司为此事件道歉并承诺立即退还款项，但有些顾客在数星期后仍未收到退款。有关NW公司的最新事件是公司售卖的一种洋酒被发现是伪品。
除内部问题外，公司也受到外来的困扰。在香城，两家主要的连锁店控制了超市的业务。这两家超市连锁店是香城两家实力雄厚且极具影响力的集团公司旗下的公司。它们共有300多家门市，占了香城市场的70%。许多供应商主要都是靠这两家超市分销其货品。由于这两家超市所占的市场份额高，大部分的供应商都要提供特别的折扣。过去，这两家超市之间的竞争很激烈，但近年来，它们之间的竞争趋于和缓，似乎它们对现时的市场分配很满意。但是，由于NW公司的介入，情况变得很敏感。两家超市连锁店发现NW公司的加入与其他占据部分市场的小型连锁店不同，NW公司是很进取的，其发展潜力也不可忽视。两家超市连锁店觉得自己在NW公司在超市业务上尚未站稳脚跟前，必须有所行动。于是，超市连锁店推出大规模的减价行动，同时也提供购货满$150可获免费送货服务。供应商也受到非直接的压力，使NW公司不能保证部分主要货品的货源。另一方面，超市连锁店增加了它们的广告支出预算，但刊登广告的报刊并不包括XYZ集团旗下的报刊和杂志。
在超市连锁店推出一系列的减价行动后，NW公司的生意一落千丈，而其所供应的货品种类也大幅度减少。顾客开始回到超市购物。有一段时间，NW公司不得不承诺只要购物超过$50便可享受免费送货服务，但效果不明显，且成本很高。
直至现在，NW公司每月亏损约$10 000 000，公司面临着抉择。如果要继续与超市竞争，便需进一步降低售价。公司也需要找寻其他的供货途径以保持货品的种类。货品多元化也是可行的方法之一。事实上，公司现在正集中于分销办公文具用品及家用电器如电视机等。一位经济专家曾说NW公司是一家分销公司，基本上可以分销任何货品。 （1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁； （2）分析NW公司资源与能力的主要优势与劣势；
答案：（1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁。 O1社会经济环境对NW公司经营模式的潜在需求：
人口超过600万的高密度现代化城市，购买力旺盛； 店铺租赁费高，因而价格高； 停车费高；
女性参加工作，需减少购物时间。 O2网络发展成为潮流和时尚：
NW开始运作时，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。 O3率先行动的机会：
在网络直销领域没有竞争对手。 T1替代品的威胁： 两家超市的竞争。 T2供应商的问题：
运行中已经发生的问题：一些畅销货品经常缺货，公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不能提供部分学生所需的课本，公司售卖的一种洋酒被发现是伪品； 新的威胁：供应商也受到两家超市非直接的压力，使NW公司不能保证部分主要货品的货源。 T3消费者的信任和信心受损，恢复需要时间： 一些畅销货品又经常缺货，使顾客大失所望；
在超市连锁店推出一系列的减价行动后，NW公司的生意一落千丈，而其所供应的货品种类也大幅度减少。顾客开始回到超市购物。 T4国民素质的现状对新型模式运行的影响：
公司发现接受私人支票的策略所承受的风险非常高，因为有些顾客来购买价值逾万元的电脑所开具的支票不能兑现。
（2）分析NW公司资源与能力的主要优势与劣势。 S1新型方式的优势：
便利：所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需的产品资料及有关信息，也可以即时订购。市民对于公司即时送货的承诺非常满意；
成本低：无店铺；公司的货品定价一般都较传统的分销商，例超市，低10%-30%。 S2母公司优势：
网络与媒体优势：XYZ集团专长于出版报刊和杂志，集团所出版的报刊每天的销售量达400000份，是香城最畅销的两份报刊之一。集团所拥有的网站也是香城最受欢迎网站之一； 品牌优势：XYZ集团是香城最畅销的两份报刊之一，集团所拥有的网站也是香城最受欢迎网站之一，致使NW公司在初期是非常成功的。
资金优势：XYZ集团借贷少而盈利能力高，XYZ集团（原为一家私人公司）在香城的股票交易所挂牌上市，出售股票集资。 S3软硬件设施优势：
NW公司招聘了近1000名员工，购入了300部小型货车及5个大型仓库，还在香城各个不同地区设立了近40个陈列室，通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利。 S4公司独特优势：
如果订货超过$150，还可送货服务，保证在收到订单后半天内送到。付款可在互联网上使用信用卡，或在收货时用现金支付。NW公司也接受私人支票，而香城其他分销商一般都不会接受私人支票的。
商品多样性：除在超市能够找到的日常用品（包括饮料、小食品、厨房用具、清洁用品、浴室用品及个人护理物品等）外，公司也售卖小型电器，如电饭煲等。由于得到一家主要电脑生产商的支持，NW公司也售卖电脑及相关的配件。为了扩大货品的种类，NW公司还接受
订单替学生购买课本。一位经济专家曾说NW公司是一家分销公司，基本上可以分销任何货品。
W1网络系统不完善：
互联网负荷过重，电话线经常占线。 W2供应链系统不健全：
公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要两天以上才能送到顾客手上。有些时候货品甚至被送到错误的地址，而货物的品种、数量也经常出错。 W3财务系统不完善：
公司发现接受私人支票的策略所承受的风险非常高，因为有些顾客来购买价值逾万元的电脑所开具的支票不能兑现。 W4质量保障体系不健全：
公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不得不决定即时回收所有的电饭煲。NW公司的最新事件是公司售卖的一种洋酒被发现是伪品。 W5应机机制不健全：
上述各种问题出现后，NW公司的生意一落千丈。
【99603】 \通用矩阵\是（）。
A．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动
B．研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称\产品-市场战略组合\矩阵
C．美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况
D．美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵
答案： D
【99599】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\是指：（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： B
【99633】 SWOT分析
答案：是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣势（Weakness），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）。
【99608】 \问题\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： D
【99598】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\基本活动\是指（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： A
【99634】 SPACE分析
答案：为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标。
【99606】 \现金牛\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： B
【99615】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从\价值链\角度看，以下表述正确的是：（）。
A．研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企业资源整合的核心问题
B．以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点是其关键问题 C．价值链即价值系统链
D．分析产业寿命周期是其关键问题
答案： A
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99601】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\不包括（）活动。 A．人力资源管理 B．生产经营 C．采购
D．技术开发
答案： B
【99604】 \产品--市场演变矩阵\是（）。
A．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动
B．研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称\产品--市场战略组合\矩阵
C．美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况
D．美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵
答案： C
【99599】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\是指：（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： B
【99634】 SPACE分析
答案：为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标。
【99609】 \瘦狗\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： C
【99601】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\支持活动\不
包括（）活动。 A．人力资源管理 B．生产经营 C．采购
D．技术开发
答案： B
【99635】平衡记分卡
答案：是一种以信息为基础的管理工具，分析哪些是完成企业使命的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的项目，并不断检查审核这一过程，以把握绩效评价促使企业完成目标。
【99607】 \明星\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： A
【99615】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从\价值链\角度看，以下表述正确的是：（）。
A．研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企业资源整合的核心问题
B．以生产经营为中心，确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配
送和售后服务的方式与特点是其关键问题 C．价值链即价值系统链
D．分析产业寿命周期是其关键问题
答案： A
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99598】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\基本活动\是指（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： A
【99633】 SWOT分析
答案：是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。这里，S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣势
（Weakness），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）。
【99629】价值链的支持活动
答案：是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。
【99618】核心竞争力（核心能力）是（）。
A．一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识 B．产业的成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产 E．企业所有能力中最根本、最重要、最关键的能力
答案： A,C,E
【99638】格兰仕公司核心竞争力的培育与演变
格兰仕位于广东省中山和顺德的交界处--容桂镇。1978年，梁庆德带领十几个人开始创业。从做鸡毛掸子起家，后搞纺织，发展成为镇办的羽绒制品厂，当年实现销售收入46.81万元。1992年，从日本东芝引进生产线，转产微波炉，改名为格兰仕。1993年，第一台格兰仕微波炉诞生，当年产量1万台。
1994年，在遭遇特大洪水的情况下，年产量为10万台。1995年，格兰仕国内市场占有率为25.1%，超过了蚬华，居全国第一。此时，梁庆德决定放弃毛纺厂，将年产值8 000万元、年利润800万的纺织业务全部卖掉，集中生产微波炉。 微波炉属于家电制造业，目前家电制造业呈现的特点是：市场容量大；替代风险小；标准化；成熟产品等。而这些都符合成本领先战略的应用条件。格兰仕在起步阶段坚定不移地将自己
的竞争优势定为在成本领先。 在成本领先趋动因素的诸要素中，格兰仕与其他中国企业一样，具有要素成本低廉和生产效率高两大优势。欧美企业和日韩企业在劳动力制造成本上很难与中国相比。在法国，微波炉生产企业的员工平均年龄在40岁以上，每天工作6小时，每周工作4-5天，工作时可随意休息。而格兰仕的员工平均年龄在30岁以下，每天三班制，24小时连续开工，整个格兰仕就象一个巨大的蜂房。格兰仕员工一天的工作时间等于法国工人一周的工作时间；格兰仕一条生产线等于欧美企业的6-7条生产线。双方在工资水平、土地使用成本、水电费、劳动生产率等方面的差别也非常大。加之格兰仕开始集中于微波炉生产，劳动生产率方面的优势更能够充分体现出来。因此，格兰仕的劳动生产率高出欧美8-10倍；单位产品工资含量比欧美低几十倍。
但是，与国外跨国公司相比，格兰仕实施成本领先优势的最大缺陷是规模上不去。有些跨国公司说：我们就是不和你们打，若要动起真格的来，我们把你们的产品、你们的企业全买下来，然后都扔到太平洋里去，就可以占有你们的市场。规模经济优势是成本领先趋动因素中最重要的因素，中国企业尽管拥有要素成本低廉、生产效率高等优势，但如果没有规模经济优势，在国际市场上成本领先优势就无法持续下去。 为了获得规模经济优势，同时也基于对付国际市场反垄断的需要，格兰仕在国际化经营的初期阶段，走的是一条\曲线\做大的道路--通过与诸多世界名牌、世界主流渠道建立产业链同盟，在微波炉、空调、小家电等领域实现\世界名牌格兰仕造\，在迅猛提升产品占有率的过程中树立企业和品牌形象。
有人说，格兰仕的核心竞争力是贴牌制造（OEM），是一种比在股市上圈钱还高明的扩张方式。这种说法不无道理。但是，格兰仕的生产方式又不是真正意义上的贴牌制造。因为格兰仕坚持要对方将成套的、最先进的设备或生产线拿到格兰仕。要想让对方交出设备和技术，就必须有不可抗拒的诱惑力--低到他们无法达到的价格，此时，中国企业要素成本低廉、生产效率高等优势就充分显现出来。
例如，格兰仕没有微波炉里的变压器生产线。日本变压器的价格是23美元/个；美国变压器的成本是30美元/个。格兰仕经核算，认为自己的生产成本可以达到10美元/个，因为格兰仕拥有质优价廉的生产能力，并能认清自己的目标和底线。格兰仕首先与美国公司谈判：将最先进的生产线搬到格兰仕，由格兰仕生产，以8美元/个的成本价供货；但设备的使用权归格兰仕，在保证供货需求之后，剩余时间归格兰仕。于是，美国人就把生产线搬到了格兰仕。
中国的人力、土地成本都比日本低，价格战压得日本人痛苦不堪。于是，格兰仕又找到日本企业谈判：把变压器交给格兰仕做，供货价格是5美元/个，（实际成本是4美元/个）。于是，日本企业也把生产线搬到格兰仕了。日本在美国设厂生产微波炉的成本是800元/台。格兰仕对日本企业说：我的生产成本是400元/台。日本人听说以后就不再自己生产微波炉，而是将技术、设备整套地搬到了格兰仕。
格兰仕曾经到法国一家公司购买用于生产微波炉的核心部件，价格是38美元/个。格兰仕对法国人说：把技术、设备搬到格兰仕，我给你生产，5美元/个卖给你。法国人非常吃惊，因为他们的生产成本是20美元/个。这样低的价格是他们欣喜若狂，马上签合同。就这样，1亿多美元的生产线，再加上全部的生产技术，格兰仕只用几百万美元就买回来了。这条生产线在法国的年产量是100万个/年。到了格兰仕就是600万个/年，成本降到4美元多一点。格兰仕600万个的年产量中，100万个以5美元/台卖回给法国，余下的500万个，一部分卖给外国公司贴牌销售（OEM）；另一部分挂自己的牌子销售。 规模迅速扩张使格兰仕的成本领先优势发挥到极致。格兰仕在规模上每上一个台阶，就大幅度下调价格。当规模到300万台时，就将出厂价下调到规模为200万台的企业成本价以下，
使规模在200万台的企业、以及没有明显技术或营销差异的企业陷入亏本的境地。
就这样，格兰仕为跨国公司打工做\贴牌\，不仅用洋枪洋炮武装了自己，在国际市场上获得规模经济优势，而且巧妙地避开了反倾销、反垄断的嫌疑；甩掉了市场风险、固定资产投资的风险，不花钱或花小钱就收购了别人的资产，获得了别人现成的市场，锁定了自己的利润空间。
2001年以来，格兰仕不仅注重深度挖掘欧盟、美国、日本等传统市场的潜力，而且主动将业务向东欧、拉美和中东等有潜力的新兴市场拓展。在俄罗斯、捷克等新兴市场，格兰仕\引进来、走出去\的\两条腿走路\战略再一次发挥作用：一方面通过与有实力的经销商（包括大型超市、家电专营店等）进行合作，将优质的产品、完善的服务和具有竞争力的价格延伸至新兴市场；另一方面通过与强势跨国公司合作，利用对方品牌作定牌生产，在摆脱反倾销、反垄断等经营风险的情况下双管齐下，将格兰仕产品打入各国市场。 格兰仕出口创汇得以连年保持两位数字以上的增长势头，新兴市场的发展要记头功，其中东欧市场除了在销量上突飞猛进，对整体出口销售质量的提升更居功至伟。俄罗斯等国曾一度将\中国制造\等同于\劣质产品\，但随着格兰仕热风对流、数码光波等电子带烧烤式中高档微波炉成为其市场主导产品，当地的流通商和消费者也承认通过这些高新技术产品，他们看不出欧美、日本制造和中国制造有很大的质量差别。
为了寻求更大的海外市场，格兰仕每年都积极组团参加各地大型国际会展。此外，营销人员每年定期出国考察，了解各国（地）市场批零渠道、产品价格、竞争对手等情况，同时主动听取各地客户的意见和建议，从而有针对性地制定各地市场或客户的开拓方案。
格兰仕在做出\全球制造\战略选择时非常明确，不只是做简单的\世界工厂\、\加工基地\，而要通过技术创新成为引导世界家电业潮流的\全球名牌家电制造中心\。格兰仕在初入微波炉行业的时候，由于资源有限，在技术上以引进为主，因此基本停留在中低端市场，高端市场牢牢被欧美、日的品牌霸守。没有核心技术即意味着要落后，落后就会处于被动，占领全球市场的惟一出路是掌控技术的高端领域，我们能从国外引进的，可能只是二流、甚至三流的技术，与其长期为引进二、三流的技术\买单\，不如潜心打造属于自己的一流技术。随着生产规模的急剧扩张，格兰仕大举吸纳海外权威技术专家，专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究，从此格兰仕在技术上开始由引进消化阶段走向自主开发阶段。短短几年中，这个设在外国的科研中心开发研制出了百余项专利、专有技术，成为了微波炉全行业的风向标，同时也确立了格兰仕在全球微波炉行业的领导地位。
作为全球最大的微波炉专业化制造商，格兰仕凭借专业化、规模化、集约化优势赢得了成本领先，为高新技术的迅猛发展创造了越来越强有力的支点。很显然，产销规模越大，技术投入的底气就越足。成本优势支持技术创新，技术进步又反过来推动规模扩张，规模与技术相互促进，格兰仕因此得以更低的价格供应技术含量更高的产品。 随着产业规模的不断扩张，格兰仕近几年的技术开发投入是过去近十年的数十倍，2004年，格兰仕累计投入的技术研发费用达到5亿元，占销售收入的4%以上。随之而来的是一大批知识产权完全属于自己的专有专利产品连轴问世。2004年，格兰仕在将微波炉产销规模推向1800万台的同时，开始打造全球最大的空调专业制造基地，全部建成后的产销目标为1200万台。产销规模加倍扩张为格兰仕加快产业技术升级创造出更高、更坚固的成本消化平台。2005年，格兰仕在空调和微波炉产业上继续致力于高端技术的开发，目前已经研制出来并开始申报审批的专利技术百多项，像光波微波炉、光波空调等专利产品已经风靡全球市场，并成为日本、韩国等国外公司模仿的对象。
过去，由于核心竞争力的缺乏，家电业的话语权都在跨国公司手中，今天，格兰仕作为全球家电业的后起之秀，不仅向全球近200个国家和地区供应性价比更高的成品，而且还被业界公认为微波炉配套能力世界最强的企业，向包括欧美日在内的许多跨国公司输出核心技术、
核心零部件和提供技术服务。
受格兰仕规模优势和高生产力水平的吸引，许多跨国公司将附加值微薄的微波炉等产业战略转移到格兰仕。在整合全球一流的技术、装备、生产线、管理等优秀资源的过程中，格兰仕发挥自身的劳动成本优势和超大规模生产优势，实现了优势互补，生产力水平进一步提升。加上跨国公司搬过来的生产线及装备，格兰仕制造的变压器等配套元器件一年的产能已突破2000万个，其中一半左右的产量要返销到发达国家。除此之外，格兰仕在磁控管、定时器、微动开关、集成电路、微型电机等元器件、零部件的生产制造方面同样达到了国际一流水准。 除了在技术创新、产品创新、市场创新等方面所做的不懈努力，格兰仕人长期以来在国际市场上树立的信用、信誉和创新激情也为出口加速发展创造了条件。格兰仕人展现给世界的\全球名牌家电制造中心\不仅是一艘反应速度快、技术支持力强的\航母\，也是一个严格按照国际市场竞争规律行事、具有高度责任感的公司。格兰仕坚信，随着3万名员工的不断拼搏、求实、创新，随着\努力，让顾客感动\的经营和服务宗旨日益深入人心，格兰仕的产品国际化、品牌国际化都会取得更大的发展。
（1）格兰仕在\成本领先\战略中如何培育自己的核心竞争力？ （2）试分析格兰仕的核心竞争力是如何演变的？
答案：（1）根据微波炉产业起步时产业状况与企业自身状况，格兰仕在起步阶段坚定不移地将自己的竞争优势定为在成本领先。在成本领先趋动因素的诸要素中，格兰仕与其他中国企业一样，具有要素成本低廉和生产效率高两大优势。但是，与国外跨国公司相比，格兰仕实施成本领先优势的最大缺陷是规模上不去。规模经济优势是成本领先趋动因素中最重要的因素，中国企业尽管拥有要素成本低廉、生产效率高等优势，但如果没有规模经济优势，在国际市场上成本领先优势就无法持续下去。 为了获得规模经济优势，同时也基于对付国际市场反垄断的需要，格兰仕在国际化经营的初期阶段，走的是一条贴牌制造（OEM）的道路--通过与诸多世界名牌、世界主流渠道建立产业链同盟，在微波炉、空调、小家电等领域实现\世界名牌格兰仕造\，在迅猛提升产品占有率的过程中树立企业和品牌形象。
规模迅速扩张使格兰仕的成本领先优势发挥到极致。大规模的低成本的制造能力成为格兰仕早期的核心能力的主要方面。
（2）竞争优势的持续力是一种持续的改善与自我提升。假如一个企业把盟主的宝座久放在既有的竞争优势上，迟早会被别人取而代之。企业要持续竞争优势，自身必须成为一个不定向的飞靶，在竞争者赶上旧的优势前已发展出新的优势。格兰仕在做出\全球制造\战略选择时非常明确，不只是做简单的\世界工厂\、\加工基地\，而要通过技术创新成为引导世界家电业潮流的\全球名牌家电制造中心\。随着生产规模的急剧扩张，格兰仕大举吸纳海外权威技术专家，专门从事家电产品尖端技术以及新材料、智能化的应用研究，从此格兰仕在技术上开始由引进消化阶段走向自主开发阶段。
作为全球最大的微波炉专业化制造商，格兰仕凭借专业化、规模化、集约化优势赢得了成本领先，为高新技术的迅猛发展创造了越来越强有力的支点。产销规模越大，技术投入的底气就越足。成本优势支持技术创新，技术进步又反过来推动规模扩张，规模与技术相互促进，格兰仕因此得以更低的价格供应技术含量更高的产品，成功地实现了兼顾\差异化\与\成本领先\的\混合\战略。
【99626】企业核心能力（核心竞争力）
答案：一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。它是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔多样市场的潜能，从而是长期利润的源泉。
【99619】关于\企业价值链\，以下表述正确的是：（）。
A．将企业价值活动分为基本活动（主体活动）和支持活动（辅助活动）两大类
B．其基本活动（主体活动）是指生产经营的实质性工作，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施几项活动
C．企业基础设施主要指企业的厂房、建筑物、设备等
D．是美国战略管理学家波特（Porter）1985年在《竞争优势》一书中提出的资源分析的理论框架
E．其基本活动（主体活动）是指生产经营的实质性工作，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动
答案： A,D,E
【99631】通用矩阵
答案：又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。
【99598】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\基本活动\是
指（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： A
【99623】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．虽然克服了SWOT分析法方向单一的不足，但由于它有多种可能组合，增加了分析的复杂程度
C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境 E．将企业的业务分为\明星\、\问题\、\现金牛\和\瘦狗\四类业务
答案： A,B
【99622】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．是把企业生产经营的全部产品或业务的组合作为一个整体进行分析，常用来分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题 B． S是指企业内部的优势（Strengths），W是指企业内部的劣势（Weakness），O是指企业外部环境的机会（Opportunities），T是指企业外部环境的威胁（Threats）
C．是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法
D．将企业的业务分为\明星\、\问题\、\现金牛\和\瘦狗\四类业务 E．是研究行业发展周期问题
答案： B,C