秘书工作案例精选与评析(2) 下载本文

有很多人都有这样的不良习惯,总是喜欢占公司的小便宜。比如用公司的电话打给家人、朋友聊天,将公司的办公用品,比如纸、笔带回家等。虽然这些都是小事情,但是让同事或者领导看见就会给人留下一个爱占小便宜的印象,会大大地影响你的职业前途。

案例27:秘书不要出风头

一位在一家美国公司驻香港分公司做第一秘书的张扬女士,她在商场上有很高的声誉。前些天我听朋友说她因一件小事而被迫辞职,我感到非常惊讶,后来才知道怎么回事。事情是这样的:美国总公司的几位最高领导者决定在港举行宴会,除了香港公司的总经理及一些要员外,美国总部的要员当然也少不了,再加上一向合作无间的大客户,宴会非常盛大。作为香港分公司第一秘书的张扬乐于以女强人自居。在任何方面,她都要求自己干得非常出色,这也是她引以自豪的。不知是否是被胜利冲昏了头脑,她在一些宴会中,展露的风头有时竞凌驾于总经理之上。总经理是一位?好好先生?,在不损及自己利益的情况下,每每让她发言。总公司与分公司联合宴会的机会很少,她还是头一次经历这样的场面。由筹备宴会开始,她抱着很谨慎的态度,务求取得母公司主管的赞许。宴会当晚,张扬周旋于宾客间,确实令现场气氛甚为欢乐。直至分别由总公司的高层主管及分公司的总经理致辞时,她在旁边逐一介绍他们出场。轮到她的上司,即子公司总经理,她不知怎么在介绍之前,竟先说

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了一番致谢辞,感谢在场客户一贯的支持。虽然只是三言两语,却已让总公司的主管皱眉,因为她今晚的职责只是介绍上司出场,而非独立发言。在宴会中,总公司主管与她交谈,发现她提及公司的事时,总是以个人主见发表自己的看法,全没有提及总经理的意见。给人的感觉是,她才是分公司的最高主管。结果,分公司总经理被上级邀请开会,研究他是否忠于自己的职位,是否懒散到由秘书代为处理日常业务。自此之后,总经理也对张扬的态度有所转变。最后,她终于自动辞职,原因是她认为被总经理削权,却不知道是自己的锋芒太露,喧宾夺主。 【案例思考】

1.香港分公司张扬在宴会上有哪些抢占风头的表现? 2.秘书应如何认识锋芒毕露的危害?

3.秘书在职场中,应如何处理谨小慎微与抢出风头之间的尺度? 【案例评析】

作为秘书,你的任务主要是协助老板。在公司高层人物的眼中,你做出的成绩,自然也是公司主管领导下的成果。下属尽力完成上司指派的工作是分内的事,假如你硬要出风头,只会让人觉得你不自量力、不懂大体。另一方面,如果你锋芒毕露,上司会从心理上感到压抑、烦躁,在感情上会很反感。你就会变成上司的心腹之患,即使不会排挤你,你以后也别想有更大的发展了。而如上所提的第一秘书那样,因为她过于越位的表现,导致总部怀疑她的上司是否失职,那么她的上司再是?好好先生?,也会采取行动保全自己。

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案例28:荣誉分享,不吃独食

王月小姐很有能力,她在一家广告策划公司工作,担任公司一把手的秘书。平时在公司里上上下下关系都不错,而且她还很有才气,工作之余经常做一些策划。有一次,她组织几个员工策划出来的创意得到了公司一把手的赏识。她的创意推出之后,还真的为公司带来一番好评和后续业务。她感到十分荣耀,逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向她表示祝贺。但过了个把月,她却失去了往日的笑容。她发现单位同事,包括她的上司和同事,似乎都在有意无意地和她过意不去,并且回避着她。王月为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了,她犯了?独享荣誉?的错误,也就是说,她吃了?独食?。就事论事,她策划的选题能够为公司牟利,作为主创人员的她,贡献当然很大,但这也离不开其他人的努力,他们当然也应分享这份荣誉。他们不会认为某个人才是惟一的功臣,至少也是认为自己?没有功劳也有苦劳?,所以这位秘书?独享荣誉?,当然会引起别人的不满,尤其是她的上司,更会因此而产生一种不安全感,害怕她?功高震主?。

【案例思考】

1.秘书独享荣誉的表现主要是什么?有何危害? 2.秘书获得荣耀时,应该怎么做才妥当?

3.秘书作为团队中的一员,应如何理解?有福同享,有难同当?这句俗语?

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【案例评析】

?吃独食?,也就是说一个人把成果独吞,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。、俗话说,有福同享,有难同担。当你在工作和事业上取得些成绩,小有成就时,这当然是值得庆祝的一件事情,你也应当为自己高兴。但是有一点,如果赢得这一点成绩是集体的功劳,或者离不开他人的帮助,那你千万别把功劳据为己有,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳。如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且也会得到别人对你的祝贺。但你自己一定要明白,千万别高兴得过了头,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中患有?红眼病?的人不少,如果你过分狂喜,能不逼得人家眼红吗?所以,作为秘书,想要在工作上有特别韵表现而且能够受到大家欢迎时,千万要记住一点——别?吃独食?,否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时,应该做到以下几点。 (1)与人分享即使是口头上的感谢也算是与他人分享,而且你也可以让更多的人和你一起分享,反正说几句话对你也没什么损失!这让旁人觉得自己受到尊重,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种与他人分享的方式,如请大家喝杯咖啡,或请大家吃一顿。?吃人嘴软,拿人手短?,别人分享了你的荣耀,就不会为难你了。

(2)感谢他人要感谢同仁的协助,不要认为都是自己一个人的功劳。尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导。如果事实正是这样,那么你本该如此感谢;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也就

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