绍 1.催证、改5 证、展期信函的撰写 催证能够信函；正确改证撰写信函；催证、信用改证、证展展期期信信函 函 1.包装、装建议能够6 运与保包装正确险信函的方撰写的撰写 式和包装、修改装运包装与保方式险信的信函 函；唛头和装运通知；分批装运和转运；买方和卖方投保；保险的险

掌握信用证的8 基本流程；掌握催证、改证、展期信函的撰写包括的内容 掌握建议和修8 改包装方式信函的内容；了解唛头的组成部分和装运通知的重要性；了解保险的险别；掌握保险信函撰写 9

别和保险费 1.申诉、索错发能够了解投诉的原6 7 赔信函货的正确因；掌握应对投撰写 抱怨；撰写诉的方法 包装申诉、方式索赔不当信函 的申诉；商品质量问题的申诉；接受或拒绝投诉 六、课程实施与教学保障条件 （一） 课程资源的开发与利用

⒈ 教材或讲义编写建议 以培养应用能力、创新能力和创业能力为指导思想，要求理论与实践的结合,内容设计体现工学结合的导向要求，方便实施教学做一体化的教学。

一般要求教育部高职高专三年内规划教材或适合本校实际的高职高专自编教材。

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⒉ 推荐教材

《外贸函电》董琴等主编 西南财经大学出版社2010年11月。

3. 教学参考资料

辅助教材选用坚持适用选优原则。尽可能选用国家统一出版的“高职教材”，优先选用特色鲜明的获奖教材，特别是国家高职高专“十二五规划”教材。

（1）外贸英语函电 王虹主编（清华大学出版社2009年）。

（2）外贸英语函电 徐美容主编 （对外经济贸易大学出版社2007）。

（3）外贸函电简明教程 王悦主编 （复旦大学出版社2009）。

（二） 教学资源的要求和利用

1. 教师要求 （1）校内专职教师要求具有3年以上从事国际贸易课程教学，掌握国际贸易基本分析和技术分析的方法，能够设计培养学生应用能力的实训项目。

（2）行业兼职教师要求具备外贸经验，具备培训经历，能够整合行业资源，为学生提供实习和实训的机会。

（3）具有良好的职业道德和责任心，关心学生。

2. 学习场地、设施要求

（1）配备多媒体教室并保证能连接互联网。 （2）建立校外实训基地，安排学生进行岗位实习

3. 课程资源的开发与利用

本课程资源开发目的基于知识应用，结合行动体系、工作过程系统考虑，以工作过程要素的

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对象、方式、内容、方法、组织以及工具的历史发展而开发的。具体包括：电子教材、电子课件、案例分析、习题等。

（三）教学实施

1. 本课程在教学安排上以理论教学为主，实践教学为辅。

2. 本课程由学校教师主讲的同时，为了丰富教学模式，可以考虑聘请企业专家指导教学。

3. 本课程采用多媒体教学。

七、考核方式

（一）考核办法与所占权重

⒈ 考核体系设计

考核体系设计表 项目 特点 职考核业标准 化 能评价力标准 化 综评价合内容 化 多评价样方法 化 考核全具 体 做 法 以职业活动的任务和过程设计考核项目，并配以相应的权重 用方案形式代替理论笔试，侧重对学生实际学习成果的考核 着重考核学生的思维方法，考思路、考见解，考能力 调研报告、项目设计、综合作品展示、情景模拟表现等 实行分段考核，将日常评价、阶段12