主要取决于总体的分布方差与样本规模。

非抽样误差：调查过程中人为因素引起的误差。 注意：并不是样本规模越大，抽样误差就越小。

第七章

调查研究

第一节 调查研究及其发展 一、调查研究的概念

调查研究指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方式。 二、调查研究的应用领城

1、社会生活状况调查 2、社会问题调查 3、市场调查 4、民意调查 5、学术性调查 三、社会调查的题材

1、某一人群的社会背景

2、某一人群社会行为和活动

3、某一人群意见和态度（民意测验、舆论调查、社会心理调查） 四、 调查研究的优缺点 1．优点

与实验研究、实地研究等方式相比，调查研究方式具有下述主要优点：

(1)调查研究的方式可以兼顾到描述和解释两种目的。来解释不同变量相互之间的关系。

(2)调查研究方式严格、规范的操作程序，使得其研究结果具有较高的信度，即描述和概括事物的精确性较高。

(3)调查研究可以迅速地、高效地提供有关某一总体的丰富的资料和详细的信息，在了解和掌握不断变动的社会现象方面具有很大的优越性。

(4)调查研究所具有的定量特征通过样本反映总体的特征，使得其应用范围十分广泛，受到广大社会研究者、政府决策部门人员、市场研究人员以及大众传媒的高度重视。

2、缺点

（1）在探讨和分析变量之间的因果关系方面，它不及实验研究的方式那么有力。

（2）在对事物理解和解释的深入性方而，以及在研究的效度方面，它又不及实地研究。 （3）在研究的反应性方面不及文献研究的方式。

（4）资料比较表面化、简单化，很难深入被调查者的思想深处，很难感受到回答者思想和行为的整体生活背景。

（5）被动的、间接的行为测量方式，往往难以真正了解社会现实中人们的行为。 第二节 问卷设计

一、问卷（questionnaire）的概念及其结构

1．什么是问卷

收集资料的工具； 问题表格；测量人们行为、态度和社会特征。 2．问卷的一般结构

（1）封面信 需要说明：

A．“我是谁”，即调查者的身份

B．“调查什么”，即调查的大致内容 C．“为什么调查”，即调查的目的

D．调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施 （2）指导语

指导被调查者填答问卷的各种解释和说明 （3）问题及答案

（4）编码及其它资料

二、问卷设计的原则

1．要明确问卷设计的出发点

问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量来进行，尽可能做到所收集的资料正是需要的资料

2．明确阻碍问卷调查的各种因素

（1）主观上的障碍—被调查者在心理上和思想上对问卷产生各种不良反应所形成的障碍 （2）客观上的障碍—被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍 3．明确与问卷设计紧密相关的各种因素 （1）调查的目的 （2）调查的内容 （3）样本的性质

（4）问卷的使用方式

（5）经费多少、调查人员多少、调查时间长短

三、问卷设计的步骤 1．探索性工作 2．设计问卷初稿

●卡片法 ●框图法 3．试用

●客观检验法—抽小样本试调查

A.回收率 B.有效回收率 C.填写错误 D.填答不完全

●主观评价法—请专家、该领域研究人员及典型的被调查者阅读问卷初稿 4．修改定稿并印制 四、题型及答案的设计 1．问题的形式 （1）填空式。（2）二项选择式：是否，满意或同意与否。（3）多项单选式。 （4）多项限选式。（5）多项排列式。（6）多项任选式。（7）矩阵式。 （8）表格式。（9）标尺式 2．答案的设计

●要注意答案的穷尽性和互斥性

五、问题的语言及提问方式

1.问题的语言尽量简单 2.问题的陈述尽可能简短

3.问题要避免有双重或多重含义（一个问句不能提两个问题） 4.问题不能带有倾向性 5.不能用否定形式提问

6.不要问回答者不知道的问题 7.不直接询问敏感问题 六、问题的数量与顺序

1．问题的数量

一般不超过30分钟完成为宜 2．问题的顺序

（1）把简单易答的问题放前面，把复杂难答的问题放后面

（2）把能引起被调查者兴趣的问题放前面，把容易引起他们紧张、产生顾虑的问题放后面 （3）把被调查者熟悉的问题放前面，把他们感到生疏的问题放后面 （4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题 （5）个人背景资料一般放在结尾，但有时也放在开头 （6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后面 3．相倚问题

前后两个或多个相连的问题中，回答者是否应该回答后一个或几个问题要由他对前一个问题的回答结果

来决定

七、问卷设计中的常见错误

1．概念抽象—概念操作化不够 2．问题含糊

3．问题带有倾向性 4．问题提法不妥 5．问题有多重含义

6．问题与答案不协调

八、如何提高问卷设计的质量

1．优良问卷的标准

（1）具有较高的信度和效度 （2）适合研究的目的和内容 （3）适合调查对象 （4）问题少而精

2．如何设计出高质量的问卷

（1）对问卷的特点和适用范围有明确的认识 （2）设计问卷的人头脑中想着被调查者 （3）需要精益求精的治学态度

（4）不把问卷设计原则当教条，要有灵活性

（5）不只从书本上学，还要从设计调查问卷的实践中学 3.设计高质量问卷需要的知识水平 （1）语言知识水平

（2）社会调查研究方法的知识 （3）社会生活知识

第三节 调查资料的收集方法 一、自填法问卷法的特点 1、自填问卷法的优点

A．节省时间、人力和经费 B．具有很好的匿名性

C．所得资料便于定量处理和分析 D．可避免某些人为误差 2、缺点：

A.问卷的回收率有时难以保证

B.对被调查者的文化水平有一定要求 C.回收资料的质量常常得不到保证 （2）访问法的优点

A．调查的回答率高 B．回收资料的质量较好 C．调查对象的适用范围广 缺点：

A．访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果 B．访问调查的匿名性比较差 C．访问调查的费用高、代价大 Ｄ．对调查员的要求高 二、个别发送法 三、邮寄填答法 优点：

A.特别地省时、省力和省钱

B.调查范围最广，且不受地域的限制

C.被调查者可以在方便的任何时间从容不迫地填答问卷 缺点：

A.需要有被调查者的地址和姓名 B.问卷回收率可能很低

注意：主办者身份考虑、问卷的包装、邮寄时间、跟踪信或电话 四、集中填答法 突出的优点：

A.比个别发送法更为节省时间、经费和人力。 B.比邮寄填答法更能保证填答的质量和回收率。

局限：

难以集中、团体压力或相互作用

五、当面访问

优点：

A.资料的质量较高。 B. 回答率高。 C.适用范围广。 缺点：

A.访问员与被访者的互动可能会影响结果。 B.花费的时间和费用高。 C.对调查员要求更高。 D.匿名性差。

六、电话访问

支持条件：计算机辅助电话访问系统 一般做法：

1.设计问卷并输入。

2.在系统中设计好随机抽取电话号码的计算机程序。 3.挑选和培训访问员。 优点：迅速收集资料

缺点：被调查者的选取及其代表性、问卷的长度和难度限制。 七、资料收集要点提示

1.理解被调查者的心理 2.第一印象

3.进门和开场白

4.接触被调查者之前的准备 5.提问

第四节 调查员的挑选与培训

一、调查员的条件

1．一般条件 ●诚实认真 ●兴趣、能力 ●勤奋负责 ●谦虚耐心 2．特殊条件 ●依据研究的主题、社区的性质、被访对象的特点来考虑 二、培训调查员的方法

1、向调查员介绍该项调查的内容、意义、方法、及其与调查项目有关的其他情况，让调查员对工作有一个整体性的了解

2、组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料 3、进行模拟调查或访问实习

4、建立起监督和管理的办法及规定 三、联系被调查者 1、通过正式机构 2、通过当地部门 3、通过私人关系

四、调查过程管理与质量监控

1.合理组建调查队伍

2.建立监督和管理的办法及规定 3.实地抽样的管理和监控 4.实地访问的管理和监控

5.问卷回收和实地审核的管理与监控

第八章 实地研究

第一节 实地研究的概念及类型 一、实地研究

实地研究(field research)是一种深入到研究现象的生活背景中，以参与观察和非结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释现象的社会研究方式。

实地研究的逻辑结构

研究者在确定了所要研究的问题或现象后，不带任何假设进入到现象或对象所生活的背景中，通过参与