HTTP是无连接的，它使用面向连接的TCP所提供的服务。 万维网采用Cookie机制和Session机制来实现会话的跟踪。

Cookie是万维网服务器在客户端保存的一段文本，用于保存用户访问服务器的相关信

息。

用户使用浏览器访问万维网网站时，网站服务器把用户的信息记录在服务器上，称为

Session。

Session与Cookie的最根本不同是：Cookie机制中的用户信息文件被保存在客户端，而

Session是在服务器端将用户信息进行保存的。

超文本标记语言（HTML）是一种描述和表示万维网网页的标准语言。

第六节 电子商务应用

电子商务是将计算机网络技术，特别是Internet技术与传统商务活动相结合的一种动态商务活动。

电子商务按照交易对象的分类：

（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）. （2）企业与企业之间的电子商务（B2B）。 （3）个人与个人之间的电子商务（C2C）。 （4）从线上到线下的电子商务（O2O）。

典型的B2C电子商务网站有国外的Amazon，国内的京东、当当网和天猫等。 典型的C2C电子商务网站如淘宝网。

典型的O2O网站有滴滴出行、大众点评网、糯米网和美团网等。 电子商务的主要功能：

（1）企业业务组织。 （2）信息发布与广告宣传。 （3）咨询洽谈。 （4）在线选购。 （5）网上支付。 （6）交易管理。 （7）数据统计与挖掘。

电子商务系统是一个包含计算机、网络和数据库等技术元素、企业及人员等实体元素，

以及法律、制度和标准等规则元素的复杂系统

第七章 网络管理技术

第一节 网络管理概述

计算机网络管理是指采用计算机软、硬件技术对由计算机、服务器、存储器、交换机和

路由器等网络设备及相关软件组成的网络进行管理的工作。

网络管理的主要任务：

（1）对网络的状态进行检测。 （2）对网络的运行进行控制。

网络管理的目标：

（1）有效性。 （2）可靠性。 （3）开放性。 （4）综合性。 （5）安全性。 （6）经济性。

网络管理的对象根据对象的形式可以分为两大类：硬件资源和软件资源。 硬件资源是指物理介质、计算机设备和网络互连设备。 软件资源主要包括操作系统、应用软件和通信软件。

被管对象的集合称为管理信息库（MIB），网络中所有相关的悲观对象信息都集中在MIB

中。

网络管理标准和参考模型主要有OSI参考模型、TCP/IP参考模型、TMN参考模型、IEEE

LAN/VAN，以及基于Web的管理模型等。

第二节 网络管理的体系结构与模式

网络管理的体系结构定义了网络管理系统的结构及系统成员间相互关系的一套规范，它

是建立网络管理系统的基础。

ISO提出的基于远程监控的管理框架是现代网络管理体系结构的核心。

一个完整的网络管理系统主要包括了4部分：网络管理站（或管理进程）、管理代理（或

代理）、网络管理协议NMP和管理信息库MIB。

网络管理站也称管理进程，通常由软件来实现。

用于管理站和管理代理之间完成信息交换的通信规约就称为网络管理协议。 网络管理协议的主要任务：

网络管理协议的主要任务是定义网络管理站和管理代理间的通信方法、规定管理信息库的存储结构、信息库中关键词的含义，以及各种事件的处理方法。

目前，应用最为广泛的网络管理协议是基于TCP/IP模型的简单网络管理协议（SNMP）

和基于OSI模型的公共管理信息服务/公共管理信息协议（CMIS/CMIP）。

SNMP的最大有点是简易性与可扩展性。

网络管理模式分为集中式网络管理模式、分布式网络管理模式和混合管理模式3种。

第三节 网络管理的功能

网络管理的功能：

（1）故障管理 （2）配置管理 （3）安全管理 （4）性能管理 （5）计费管理

故障管理是为了尽快发现故障，找出故障的原因，以便及时采取不久措施，即对计算机

网络中的问题或故障进行定位的过程。

故障管理包含故障检测和报警功能、故障预测功能，以及故障诊断和定位功能3个模块。 配置管理用于实现网络设备的配置和管理，主要包括设备初始化、维护和关闭网络设备

或子系统等操作。

安全管理是网络管理中最复杂的部分，其目的是确保网络资源不被非法使用，防止网络

资源由于入侵攻击而遭受破坏。

常用的网络性能测评指标：

（1）可用性 （2）响应时间 （3）吞吐量 （4）延迟 （5）丢包（帧）率 （6）利用率

计费管理的目的是正确地计算和收取用户使用网络资源及服务的费用

常用的计费管理方式有基于网络流量计费、基于使用时间计费和基于网络服务计费等

第四节 简单网络管理协议（SNMP）

SNMP是TCP/IP网络中应用最为广泛的网络管理协议，工作在TCP/IP参考模型的应用

层，是一种面向无连接的协议。

SNMP的功能：

SNMP的功能是使网络设备之间能方便地交换管理信息，从而使网络管理员了解网络运行情况，发现问题和故障，以及进行网络行为的控制和管理。

SNMP是一系列网络管理规范的集合，包括SNMP协议、管理信息数据库MIB和管理

信息结构SMI共3部分。

SMI的具体作用：

（1）规定了被管对象的命名法则。 （2）规定了被管对象的数据类型 （3）规定了被管对象数据的编码方法。

在基于TCP/IP参考模型的管理系统中，包含有关管理资源及元素信息的数据库，被称

为管理信息库MIB。

第五节 网络管理系统

网络管理系统是实现管理网络功能，保障网络正常运行的软、硬组成的综合系统。 网络管理系统的特点：

（1）具有全面监控网络性能的能力 （2）具有主动和预警管理的功能 （3）支持全网联动

（4）具有对资源进行有效管理的能力 （5）具有服务质量管理功能

从网络管理功能和特点来看，网络管理技术的热点和发展趋势主要体现的方面：

（1）开放性 （2）综合性 （3）智能化 （4）安全性

（5）基于B/S结构的管理

Open View是由HP公司开发的优秀的网络管理软件

Tivoli NetView是由IBM公司所开发的网络管理综合平台，能够为用户提供强大的网络

管理功能。

CiscoWorks是由Cisco公司专门为小型和中型网络开发的一套基于PC的集成式网络配

置和诊断工具。

Cacti是一种基于PHP、MySQL、SNMP及RRDTool开发的网络流量监测图形分析工

具。

第八章 网络操作系统

操作系统概述

第一节

操作系统是一种控制和管理计算机硬件和软件资源的系统软件，合理地组织计算机的处

理流程，并方便用户使用计算机。

操作系统的特征：