53.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 54.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 55.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 对 56．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 现场控制

57．一般来说，集中控制适用于规模的组织。 规模较小 58．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。 集中 59．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。 重点

60．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。 纠正

61．产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。 对

62．产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。 合格

63．全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。 全

64．预算是未来需要达到的工作指标数值，也是组织中涉及收入支出活动的一种数量化标准，这就是预算的控制性特点。 对

65．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。 刚

66．成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标，促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列管理措施，以增强管理者的成本意识、提高成本效率。

67．将实际成本与目标成本相比较，发现差异，并对其进行类别分析，就是成本差异分析。

68．正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。 69．管理制度是为了规范组织内以及组织与外部各种关系而制定的各项制度，是协调的主要依据。

70．企业与股东的关系是重要的外部关系，良好的股东关系是企业生存和发展的基础。

71．企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。

72．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。

73．两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为都缺乏理性控制。

73．没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，最终导致组织绩效低下。 74．信息沟通就是信息的传递和理解。

管理学基础 简答题： 1. 管理的性质。

2. 管理的含义。

3．泰罗科学管理理论的主要内容。 4．现代管理理论。

5．企业文化理论及功能。不考 6．确定企业目标的原则。 7．目标管理的特点。 8．决策的原则。满意原则。 9. 事业部制组织结构的优点。不考 10．管理人员的招聘渠道及其优缺点。 11．管理人员培训的内容。 12．领导者的权力。不考 13．领导者的个人素质。 14．需要层次理论的主要内容。 15．实现有效控制的基本原则。 16．组织冲突的解决。

17. 协调及其原则。 18．激励方法。

19．冲突对组织发展的意义。 20．信息沟通的障碍。 21、全面质量管理的内容。